【原】职场沟通有障碍？

职场上常常遇到这样的情况：领导找你谈工作，但谈话结束了，你也没明白领导到底安排了啥？找领导汇报工作，巴拉巴拉说了一大堆，结果听得领导一头雾水：你到底想说什么？类似的情况很多，无论是领导老板，还是下属员工，都有表达不清晰，沟通不顺畅的时候。但职场中恰恰最需要的是效率，所以，高效沟通就显得尤为重要，也非常值得我们思考。

但在思考这个问题之前，我们也应当清楚自己的时间成本。

时间成本的核算方法：每天的工作时长是多少？一个月的收入是多少？核算到每个小时。然后用收入除以时间，得出的数字就是单位小时的成本。

在我们身边不难发现喜欢闲话和聊天的人，他们通常一聊就会是很长时间，根本不在意时间成本，或者说他们根本没有时间成本这个概念，因为他们的时薪很低。那么如何才能让自己时薪变高？那就是提升自身价值。而自身价值的提高就要提高工作效率，高效沟通便是提高工作效率的开始。

高效沟通也有方法和技巧，一起来学这5招：

第一招：说话简洁，不说无用信息

记得余世维先生在讲《有效沟通》的时候说过，时刻要做好在电梯里汇报工作的准备。因为领导的时间很紧张，没有大块时间等待你长篇大论，所以要时刻准备在很短的时间里，用最简洁的语言把事情说清楚。这里有个例子，分享给大家。

小刘是一家网络公司的管理人员，他与人沟通就非常简明扼要，没有一句多余的话。而且非常条理且逻辑性强。

有一次领导出差，让小刘帮忙订一张机票。小刘订好机票后，汇报给领导的是：机票已经订好了。前往的城市温度是多少，有点低，可能要带一件衣服。行程已经交代给司机了。航班是几点，几点从公司出发，落地是几点，接机人手机号码是…… 领导一看非常满意，小刘不仅迅速完成了工作，还周到细心地把没有交代的事情办得妥妥当当也。

小王和小刘是同事，面对和小刘一样的任务时，他是这样沟通的：先跟领导说机票难买，自己尽量订；接着又发现没有合适的航班，自己一直花时间反复挑选出发时间和航空公司。还把订机票过程中，自己遇到的经历和情绪波动完整地和领导叙述了一遍。你猜，领导的反应会是怎样？

其实小王所汇报的这些信息和领导根本没有丝毫关系，领导只在意你有没有订到机票。同时，发现没有，在小王的汇报中，邀功的成分很多，好像在说：我没有功劳也有苦劳，没有苦劳也有疲劳啊。领导，你看我容易吗？

然而，作为一个职场人，要清楚地明白：领导不是幼儿园阿姨，他更注重的是事情的结果。

第二招：善用八分钟规则

有大量的心理学研究测试表明：当我们在看视频、听音乐或是跟别人沟通的时候，专注力最多只能维持八分钟。如果超过八分钟我们还不能被吸引，注意力就会转移到别的地方。所以，工作中的沟通，特别是和领导的沟通和诉求的表达中，把时间尽量控制在八分钟之内，或者把重要的内容放在八分钟之内讲完。否则，八分钟之后的沟通效果就会大打折扣。

第三招：提前做好准备

一个工作高效的职场人，凡事都很有规划，当然沟通也是如此。大致了解沟通对象有多少时间可以用在这次沟通上。如果是在和领导沟通，最好提前让领导知道你大致需要多长时间。比如，你可以和领导说：工作的事大概需要5分钟的时间。您接下来有没有其他安排？如果没有，我想跟您聊一聊其他的事情。如果有安排，我们改天再聊。

一个懂得沟通艺术的领导也会十分尊重每一次沟通：我有差不多二十分钟的时间够不够？

这样，下属的询问是对领导的时间的尊重，而领导的回答也是对下属时间的尊重。因此，沟通之前最好做两手准备，长时间和短时间各有计划，这样沟通起来才不会慌乱。

第四招：内容结构化

沟通的时候，列出1、2、3、4点。比如，第一件事是怎样，第二件事是这样，第三件事是怎样，就是将沟通内容结构化，能够使表达更条理，也能让对方立刻明白你想要表达的核心观点是什么。

第五招：直接表达需求

这一点通常是在和领导沟通的时候运用多一些。比如表达某个诉求：加薪、升职或者转岗，直接说出来的方法可能会更好一点。但大多数职场人在表达诉求时，非常容易犯一个普遍的错误，就是在提出需求之前，我们内心会有很多心理活动，也很在意表达之后领导对我们的看法。其实这些心理活动都是私人化的，你并不知道领导是怎么想的，也不知道他正在想什么。所以，还是那句话，直接表达出需求更好一些。记得尽量简单明了，不过多修饰，别让领导听得云里雾里。

最后，高效沟通一定要记住一个思路：什么时候、遇到什么问题、我做了什么、需要别人做什么？同时，一定不要带个人情绪在里面，理性沟通才能做到真正的高效。

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