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抗疫之战尚未结束，许多零售企业已摇摇欲坠，亟需一套线上模式去支撑公司完成正常运营，在下文中，将分享一些具体可执行的社群运营解决方案，帮助大家落地破局。 零售实体社群的引流☞ 从身边开始引流
☞ 从微信群引流
☞ 从异业的伙伴那里引流
实体零售社群的裂变在初步构建了社群体系后，就需要去做裂变了，简单点说，就是老带新。 ☞ 确定裂变诱饵 最重要的是根据用户需求和当前热点去确定诱饵，这个诱饵可以是一个优惠，也可以是一个资料包，一项增值服务等等。 诱饵的设计必须考虑到：这个是否是用户需要的，是否能够刺激用户传播，是否和企业相关，是否能延伸到后续复购等等。 ☞ 裂变规则的设计 裂变流程的设计主要是思考清楚是做群裂变，个人号裂变，公众号裂变还是小程序裂变，明确好自己的目标后，去设计自己流程和规则。 裂变也不是路径越短越好，如果你的诱饵够大，让大家加个人号，入群，还要关注公众号，这样的多重路径，也是可以实现的。 ☞ 病毒设计 诱饵是奖励，病毒就是传播载体了。 裂变的病毒可以是一张海报，一篇推送、一个视频、甚至一款产品。 比如，一个带有诱饵信息和二维码的海报，被人看到之后分享到朋友圈，并且回复信息领取了诱饵，其他人看到之后继续分享，并领取诱饵，这就实现了一次病毒传播（裂变）。 病毒的设计一般要：有传播性，也要容易传播；设计要精巧，感染能力强，下一个人看到这个病毒，会想点开、参与、再传播。 ☞ 文案话术的设计 文案话术需要准备3-5个版本，以便放在不同的场景中，并且在朋友圈、已有社群内、临时中转群类、正式群都得欢迎和促转文案都需要设计。 要点：文案话术清晰明了，简单易懂，不同场景不同说法，先期语气温和，后期用词急迫。 零售实体社群的增长策略要达成业绩增长，就必须要关注转化率，客单价，复购率，以及去平衡利润率等问题。 ☞ 如何提高社群营销的成交转化率？ 优惠政策：折扣券，低价爆品，赠品 运营手段：制造紧张感，打造成交氛围 ☞ 提高客单价的做法？ 为消费者锚定一个消费目标，通过设计消费目标的层级，并用满减等方式来帮助客户达成更高级的目标。 参考双十一的时候，各大平台的满200减50，满500减150的政策吗？这其实就给消费者锚定了一个目标以此来提高客单价。 ☞ 增加复购率？ 折扣券：为消费者下次再来找个理由 会员卡：为消费者持续来消费找个理由 个人号：利用个人号和微信群做多点触达，客情维护 零售实体社群的高效成交☞ 定期抢购式社群营销 每月或者每周去做定期的抢购，形成社群用户的购买习惯，并且可以唤醒沉默的群友，集中式的定期抢购有利于制造紧迫感，也有利于运营团队张弛有度的策划。 在消费心理中，人人都会有贪便宜、好奇、紧迫感、从众、懒惰等等心理，当我们在特定的场景被调动了情绪，害怕失去的恐惧占据了没有口袋里金钱饱满的神经，内心就只剩下买买买的冲动... 整个活动中，最重要的还是群主与员工的配合，主动邀请一些老客户做群托，让他们下单付款，但是可以退款并且给红包等，准备大量的表情包，一旦成交就红包雨和表情包刷起来，截图吸引还没参加的人群，制造紧迫感。 这样的活跃群友+群主+群托充分的调动的情绪的作用下，往往能取得不错的成交。 以上分享的都是一些比较容易落地的套路，也是一个大概的框架，在具体的实操过程中，更需要的是营销人员去发挥优势将细节和精华填满。 |
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