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一家初创公司，要想获得市场，就要先打破市场的规则，先撕开一个口子，要不然不足以成势，不成势就难以获得用户、获得市场。 上海一家做家政的初创公司，为了高效服务客户，开业前就把一些基础内功先练好了，比如员工上岗培训、制定标准化操作流程、4小时工作完成制等等。 基础内功练好后，为了打开市场，他们就开发了一个平台，用户在平台上下单后，公司委派专业保洁员上门服务。 保洁员上门后，就跟客户推荐公司的一个优惠活动：推荐一个好友关注平台，首单免费（就是说，推荐一个客户关注后，这次的保洁费是免费的）。一般客户听到这个优惠活动后，都会推荐好友关注，毕竟大家都需要保洁服务，这样即帮助了别人，自己也省了一笔小钱。通过这个优惠活动，公司就迅速积累了一批客户。 保洁工作做好后，公司通过电话回访客户，询问保洁员的服务质量水平，因为公司保洁员都是通过专业培训的，所以客户满意度一般会很高。公司再顺势推出办年卡优惠活动，对保洁服务感到满意的客户转化率基本能达到半数以上。 就这样公司即收到了一年的保洁费，又把短期客户转化成了长期客户，凭着首单免费的优惠活动，从而实现了一举两得的成果。 感悟：打铁先要自身硬，开公司首先要练好基础功，再在此基础上，推出一系列优惠活动，打开市场，获取长期客户。 我是周言周语，每天看书，写字，健身！ |
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