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谈心谈话是做好思想工作的前提。思想工作是做人的工作，做人的工作，主要是做人的思想工作，做思想工作，就要做好谈心谈话工作。谈心谈话工作做好了，人员的思想就比较稳定，人员思想稳定了，单位就会实现集中统一，自身建设才能过硬，才能高标准地完成工作任务。 做为教育管理者，就要及时准确地了解掌握所属人员的思想动态，就要时刻关注他们在干什么、想什么、做什么，就要对所属人员的思想状况了如指掌，做到脑中有数、心中有谱、手中有招，就要熟练掌握和运用谈心谈话技巧。 用好谈心谈话这一传统法宝，是加强思想沟通，了解掌握所属人员的思想状况和心理动态的必要手段，是达到坦诚相见、交流思想、交换意见、帮助提高、促进和谐的催化剂，是增强本单位的组织力、凝聚力、战斗力的兴奋剂，是营造心齐、气顺、劲足、实干氛围的强心剂。 怎样做好好谈心谈话工作，是摆在所有教育管理者面前的现实课题，需要我们各级教育者认真研究、深入探索、不断创新。 一、谈心谈话的目的 谈心谈话应当坦诚相见、沟通思想、交换意见、帮助提高。 既谈思想又谈认识，做到把思想谈'通'、认识谈'深'、问题谈'开'、话题谈'透'，达到消除隔阂、统一思想、凝聚合力的目的。 二、谈心谈话的形式 谈心谈话有两种形式，一种是集体谈话形式，一种是个别谈话形式。 集体谈心谈话是指3人以上在一起交流思想、交换意见的活动。比如组织内部交心通气，开展批评与自我批评；讨论研究问题，统一思想认识。分析单位人员思想状况，研究如何增强思想工作的及时性、针对性、有效性；帮助存在严重问题、缺点或错误的同志认识问题，完成难度较大的任务，两人之间不便于谈的问题；为提高决策的科学性，减少失误，了解干部群众对工作的意见、建议等。上述情况，就适用于集体谈话。 个别谈心谈话是指2个人之间一对一开展谈心谈话。比如相互之间不了解、不熟悉，需要了解情况时； 在对某一问题或某一方面情况底数不清时。为解决某个问题、了解某个对象或某个方面的情况时；发现人员有思想、作风、纪律等方面苗头性、倾向性问题、发现轻微违纪问题时；个人或家庭遇到困难时，需要给予关心、抚慰、问候时等等。这些情况，就需要进行个别谈心谈话。 三、谈心谈话的方法 一是进行预热。开展谈心谈话，首先要打破谈心谈话对象的心理防线，从双方共同语言较多的话题切入，营造气氛、拉近距离，使谈心谈话对象感到谈心谈话者态度诚恳，是在真正关心与帮助他。 二是拉近距离。当谈心谈话对象消除了紧张戒备心理并产生了亲近感之后，就可以谈一些不直接涉及主题，但又与主题有一定联系的话题，启人以思，做好铺垫，为转到正题打下基础。 三是进入正题。当谈心谈话转入正题后，思想接触较前两个阶段要深入得多，情感共鸣更加强烈。这时应聚焦主题，抓紧机会了解和解决关键问题。 四是把握时间。根据谈心谈话对象的认识程度，决定谈心谈话活动的时间长短。一般来说，如对方对问题认识较好，情绪较为轻松时，可正常结束谈心；对方思想上有所触动，但认识不完全准确到位，且愿意接受批评教育，可以进一步启发引导；而对方思想上一时转不过弯，对继续交谈表现出不耐烦情绪时，应提前结束谈心，进行冷处理。 五是后续跟进。要做好谈心谈话的后续跟进工作，直至把思想做通、把话题谈开、把问题解决，防止出现谈了半天，什么思想状况也没了解，什么问题也没解决的现象出现。 四、谈心谈话的技巧 谈心谈话要掌握一定的技巧，正所谓，知己知彼，百战不殆。 一是准备工作要充分。一般来说，每次谈心谈话要选准选好主题，聚焦1—2个重点问题，准备工作要做到'四个清楚'。 思想状况要清楚。谈心谈话对象在想什么问题，有哪些思想疙瘩，原来的思想基础如何，现在思想情绪怎样，其脾气、秉性、文化、修养如何等。 前因后果要清楚。谈心谈话对象的问题是怎样产生的，有什么背景，当事人与有关人的关系如何，问题的根本症结何在等。 社会关系要清楚。多渠道、多侧面、多角度、全方位地了解谈心谈话对象与社会、家庭、亲友等方面的联系，以及这些因素对谈心谈话对象的影响。 有关资料要清楚。包括谈心谈话时所需要的思想理论和相关问题的资料，以便谈心谈话时能有理有据地引导与说服对方。 二是把握机会要及时。谈心谈话的具体内容、时间、深浅、缓急等，要拿捏好尺度分寸，因人因事而异。发现苗头、出现隐患时要事先谈；产生烦恼、处于气头时要冷静谈；身处逆境、暂时落后时要热情谈；评优表彰时要事后谈；帮困解难时要及时谈。 三是谈话场所要选对。谈心谈话的目的是要帮助对方转变思想、解决问题，不同环境、方式所产生的心理影响和效果是截然不同的。因此，既要考虑谈心谈话的时间问题，又要考虑谈心谈话的场合、方式。区别情况，灵活采用集体谈心谈话和个别谈心谈话。此外，要提前将谈心谈话的内容、目的、方法、时间、地点通知对方，使其有所准备，以防出现跑题、走调、冷场现象。 四是谈心谈话要用情。要以心换心，站到对方的角度想问题。 要给对方说话机会，让其充分发表意见。要坚持原则，在原则问题面前，不能没有底线，姑息迁就。要有耐心。人的思想转变、认识提高需要一个过程，不能急于求成，而应耐心细致、反复教育，持之以恒、久久为功。 五情理交融要有据。在谈心谈话过程中尽量用朴实、通俗的语言，言简意赅，深入浅出，做到情、理、例并茂，但不同谈心谈话对象也要区别对待。 对于那些见识广、阅历深、接受能力强的人，言谈应富有哲理性，做到以理释事。 对于那些经历平凡、知识和接受能力一般的人，语言应通俗易懂。 对于那些年青识浅、思想单纯、接受能力差者，可以多讲一些浅显的道理，多举一些其直接经历过的事例，做到以事悟理。 谈心谈话工作是一项艰苦耐心的工作，是一项细致入微的工作，要做到随风潜入夜，润物细无声，既要避免无功而返，也要防止激化矛盾。 谈话者要心胸开阔，被谈话者解开疙瘩，每个人都没有思想情绪，人与人都能诚实友善，才能创造出一个安定团结的和谐社会，才能为全面建成小康社会提供一个良好环境。 |
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