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如何向领导汇报工作?

 CoCO-Ebook 2020-04-12


 

  第一,讲观点,带去解决方案——能落地的PLAN。

  你的建议与方案不是随意而来,而是根据结果导向来的。

  结果导向就是对事情完成情况有分析,有反馈,而数据正是支撑结果的关键。

  第二,以结论为开头,以过程为核心,用细节论证

  讲故事,要能吸引人,让人有兴趣听讲,讲故事,要有细节,要在细节处的精心雕琢,做到话出严谨,事出科学。

  第三、请求给予高级协助——要钱、要脸、要资源。

  汇报前、中、后分别要做些什么?

  1.汇报前,做足准备

  (1)明确目的,例如要向上级申请资源、同步情况等。

  (2)反馈问题,如新项目的钱景如何,投资回报率,存在的困难点等。

  (3)对比数据,用数据说话,多维度比对,同行、行业、发展趋势等。

  (4)提出建议,需要得到上级的支持、资源等建议。

  (5)寻找时机,提前预约好汇报时间。

  2.汇报中,逻辑清晰

  (1)讲清事实,用最简洁文字客观陈述,事情的背景、原因、当前状况。

  (2)给出选择,根据数据分析,解决问题的方法有以下几种,分别进行利弊分析。

  (3)说说想法,向领导说出自己的判断,我个人倾向于采用方案一,原因是一、二、三。

  (4)问问如何,最后问问:“领导,您的意见如何?请指示。”

  3.汇报后,跟进落实

  (1)厘清目标,以终为始,理清领导的显性需求与隐性需求。

  (2)分解目标,结合经验,分解下一级子目标,核对当前资源是否能满足。

  (3)补齐资源,争取补齐资源,并根据反馈,调整下一步行动。

  (4)复盘行动,复盘本次行动,并通过当面、邮件、微信等形式及时通报。

  那些境况下必须汇报工作呢

  A. 做好工作计划时,立即向上司汇报

  工作计划做好时,立即向领导汇报,避免大方向上出现问题。这样可以让领导了解计划内容,提出合理化建议或意见。而且领导可以审时度势,从大局出发指出计划的问题所在,做出有益而有效的修改,避免你在工作开始后做无用功。

  B. 工作进行到一定程度时

  工作进行到一定程度,要保证上司对我们的工作进展、遇到难题等有所了解,这样上级才会心中有数或给予支持和帮助。如果等到事情结束才跟领导汇报,万一出现错误,此时已无法挽回。因此,在工作进行中,要适时跟领导汇报进展。

  C. 工作中出现意外时

  当工作出现意外时,我们要及时汇报,寻求领导的支持和帮助。领导有人脉和资源,一般解决问题能力更迅捷,我们切不可隐瞒意外,酿成无可挽回的错误。

  D. 需要作出超权限的决策时

  我们必须要清楚,凡是自己权限以外的事情必须请示领导。因为一来我们表示对上级的尊重,二来我们自己不必承担不必要的责任。不要再自己权限以外说任何大话,权限外的事情记得回复别人时说:“我请示下领导,再给您回复”

  E. 出错了,及时汇报

  出错了,汇报越及时,越有价值,越能避免更大的错误。如果延误汇报时机,有可能损失惨重。古往今来,报喜不报忧的心态,酿成的巨大灾难不胜其数。

  F. 工作完成后及时汇报

  工作结束,要把整个活动的具体情况向领导汇报。可以汇报在活动中自己哪些能力得到了锻炼,哪些做的好,需要继续发扬;哪些是存在问题的,需要改进的,以及如何改进等等。

  汇报时讲什么?

  汇报时具体怎么讲,一定要学会的四个套路。

  第一点:抓重点

  你本次汇报的主题是什么,目标是什么,结果是什么?

  第二点:说问题

  你要做的就是把自己遇到的问题说出来,让领导去给你解决。毕竟在工作中,肯定会出现一些问题,任何事情也不可能一帆风顺。

  第三点:把解决方案说出来

  领导喜欢的是,你既然说出了问题,然后又想到了办法, 拿出自己的解决方案,给领导,让领导定夺。

  第四点:收获了什么

  这样,你下次遇到这样问题,就有处理预案了,也是公司知识的积累

  六种不同性格领导的汇报策略

  A. 谨慎冷静型

  这样的领导喜欢一丝不苟的工作作风,他们喜欢一份详细的工作报告,下属交给他的工作计划越详细越好。

  跟这种领导汇报,你需要考虑全面,思考细致,做方案时把方方面面都考虑进去。

  B. 妥协懦弱型

  这种领导没有主见,容易听从别人的意见。他很容易听从下属的意见,同时也容易受到别人的影响而动摇。

  跟这种领导汇报时,除了多向领导阐明自己的观点之外,还可让持相同观点的其他同事向领导进言,以支持自己的观点和计划。

  C. 外向豪爽型

  这种领导很少生气,他会欣赏办事细致的下属,也不反感不拘小节的人,他事事表现的外向豪爽,但你也不要因此自鸣得意。

  跟这样的领导汇报时,不要用表面来评估而是要注重自己实际工作能力,汇报时不管如何,要汇报出自己的工作水平。

  D. 吹毛求疵型

  这种领导鸡蛋里挑骨头,百般挑剔。如果不想被搞得心情烦闷,就不要太介意他的批评,吹毛求疵是他的习惯。

  跟这样的领导汇报时,要保持冷静分析能力。如果领导说的有道理,那就按他的要求去做;如果属于无理要求,那就不要太在意,因为不是你不够优秀,而是他的性格与行为模式所致。

  E. 性格顽固型

  这种领导固执己见,刚愎自用。他听不进下属的意见,坚决让下属按照自我意愿处事,一旦下属有反对他的意见,他就大加呵斥。

  跟这样的领导汇报,要把握自己平和的汇报语气。要明确工作的目的不是为了某个人,而是为了团队,领导有错误时要委婉地提出建议。

  F. 脾气暴躁型

  这种领导脾气易怒,情绪容易失控。这种领导常为了小事大发脾气,有时公开批评下属,让下属难以忍受。

  跟这样的领导汇报,我们要善于察觉领导发火的规律与原因,从而在正常汇报的情况下,避免踩入雷区。

  小技巧:

  设计汇报结构:「CRF 模型」

  先说结论(Conclusion),再说原因(Reason),最后说事实(Fact)。

  就是我分享的简洁汇报模型,也叫「CRF 模型」。这个模型中的下一层,都是用来进一步解释上一层。

  汇报最有效率的方式,是把结论放在前面,把解释的细节放在后面。

  还有,这个模型不仅在向领导汇报的时候适用,它也是你在所有沟通场景中的万能模型。

  讲三点

  这可能是最容易被低估的表达技巧之一。

  每次有人向我咨询如何让自己的表达更有逻辑时,我都首推他们 “讲三点”。

  大忌

  切忌:汇报杂事、请教技术问题、纠结人情是非、抱怨、给老板上课、秀智商!

  模板:

  汇报注意事项

  第一、汇报的频率:注重及时性和严肃性

  重大事件、关键时间的进度——milestone

  太频,浪费领导时间,太少,领导不知道你在干嘛。

  事件交办后要及时性,事情办理过程中要严肃性。

  让领导知道你在干嘛,对你有信任。

  第二、汇报的方式:单向、超级汇报、公开汇报

  强调及时性的工作可以单向、甚至可以越级汇报;常规的工作一定要做到公开汇报。

  第三、汇报的途径:视频、电话、语音、文字

  我比较喜欢文字、视频,不喜欢电话或语音,因为听不到对方的感受。特别是30秒钟没声音的那种电话或语音,我很郁闷的。

  最好的汇报途径还是面对面。

  第四、汇报的语言:要简洁明了

  别介长篇大论说了一统,领导完全听不心里去,或者说完全不知所云。

  第五、私下汇报与请示

  如果能在私下汇报的话,那就决不能在正式场合汇报,你想想,如果你汇报有误的话,领导是提出来还是不提出来呢?如果领导提出来了,那么,是你幸运,最多是让会场和你本人尴尬下而已。如果他提不出来呢?你让下面在场的各位怎么做?是报告给领导还是不报告?

  第六、在没有大事和急事时。拉拉家常。 套路是:勾引老板的兴趣,让他主动提问。

  汇报的八大好办法,助你与领导的关系。

  1.把汇报当成改善领导关系的方法

  情商高的人干什么事都会把关系放在考虑的第一位,因为在他们看来, 工作只是改善关系的一种手段,所以,他们也会用这样的逻辑来考虑向领导汇报工作这件事,你也要学习这种思维哦。

  2.用私人方式代替正式的汇报

  对于处理关系和接近人与人之间的距离,一定是私人的方式更好一些,所以,情商高的人习惯用私人的方式进行汇报,而不是把汇报当成非常严肃的事情,其实汇报就是给领导提供一些信息而已。

  3.汇报比一般频繁的多

  汇报无定式,这是情商高的人用实践得出来的结论,所以,他们汇报绝对不会按照套路来,他们会每天以不同的形式向领导进行汇报,把他当成一个向领导示好,向领导提供信息的工具,哪怕他听到了一句领导喜欢的话,也会向领导汇报。

  4.只要结果一出来,马上汇报

  领导最关注的还是你的工作结果,所以,情商高的人会在任何结果出来之后第一时间向领导汇报,这样就满足了领导对于他工作结果的关注问题。

  5.非常关注领导的关注

  汇报一定是有重点的,情商高的人非常关于总结领导的喜好,领导关注的重点,总会把领导的这个需求满足得让领导无话可说,甚至超出领导的预期,你说说他们怎么会不得到领导的重用呢,所以,你也要好好的学学哦。

  6.正式汇报之前一定有预汇报

  汇报一定是有计划的,看似非常的凌乱,但情商高的人一定会有逻辑在其中的,他们一定会正式的汇报之前做预汇报的,比如把汇报的内容和信息提前发给领导,让领导有个准备等等。

  7.一定会替换掉不合适的汇报材料

  这一点被很多人所忽视,有些人做的汇报材料是有问题的,往往把他们修正之后,就没了下文,但情商高的人会把那份材料找到领导换回来,以免后续带来麻烦。

  8.把汇报当成领导的一种习惯,让自己不可替代

  情商高的人把汇报当成自己的一种习惯,这样长期坚持下去,领导也成了一种习惯,如果三天不听这家伙的汇报,领导都觉得不是舒服,这样他就成了那个不可替代的人哦,人家的加薪啊,晋升啊都不是太大的问题了。

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