在中层，我们最少要学会如何解决问题！

疫情即将过去，最近又在和很多人力的伙伴们开始讨论公司年度人才发展项目了。

而这类人才发展项目中，解决问题的能力是很多中高层必备的课程。

这是因为在地产大多数的工作其实是协调各方资源解决问题，资源一旦交叉就容易产生问题。那么今天也和大家分享一下，在工作中如何有效的解决问题！

01 解决问题的5个步骤

无论问题是什么，要解决它，你几乎总是需要遵循以下步骤。缺少这些步骤中的任何一个都可能会导致问题重新出现或解决方案无法正确实现。

一旦你知道了这些步骤，你就可以创造性地找到你需要的解决方案。

1.定义问题

无论你是独立解决还是作为一个团队解决，你都必须在开始之前先定义问题。如果你对问题是什么一无所知，那么你可能就会去修复一些不需要修复的东西，或者修复一些错误的问题。

花时间详细说明问题，把它写下来，然后进行讨论，这样你就能清楚地知道为什么会出现这个问题，以及它对谁产生了影响。

2.构思

一旦明确了问题，你就需要开始考虑每一个可能的解决方案。这时，你可以相出尽可能多的解决方案。

不要只接受第一个观点；尽可能多地构思，你创建的想法越多，就越有可能找到对团队影响最小的解决方案。

3.决定解决方案

无论你是单独还是作为一个团队去选择解决方案，请确保在实现此解决方案时考虑到对他人的影响。问以下这样的问题：

他们需要如何应对这种变化？

他们需要改变些什么？

我们需要通知谁这个变化？

4.实现解决方案

当你实施解决方案时，一定要为反馈做好准备，并为此制定计划。当你推出解决方案时，请就所做更改的情况提供反馈。

5.回顾、迭代和改进

改变不应该是一次性的动作。要花时间检查变更的结果，以确保它产生了所需的影响并达到了预期的结果。

在需要的地方进行更改，以便进一步改进已经实现的解决方案。

02 实用小方法

闪电决策是一种很好的方法，可以协作解决问题，并就一个解决方案或尝试达成一致。它鼓励团队决策，但同时，个人也可以传达他们的想法和反馈。

如果作为一个团队，你有一个特定的领域需要改进，比如办公环境，那么这种方法就是完美的。

该方法仅仅遵循一个简单的循环。

做个笔记——贴在墙上——投票——然后按优先顺序排列

通过使用便利贴，该技巧可以识别主要问题，鼓励解决方案，并打开小组之间讨论的空间。它使每个团队成员都可以在确定问题和解决问题的方法中发挥积极的作用。

5个为什么法，问为什么是一种深入问题根源的好方法，可以让个人或团队真正思考问题的原因。当一个问题出现时，我们通常会对为什么会出现这个问题有先入为主的想法，这通常是基于我们的经验或信念。

基于此，你可以首先描述问题，然后开始问自己/参与者“为什么？”在你找到问题的根源之前，你需要至少五次提问。

当然，一开始会很难回答，但当你找到问题的根源时，你也会感到更满意。

作为一个协调人，尽管最基本的方法是问为什么，但你需要当心，不要把参与者引向一个单一的思路。

为了帮助解决这个问题，你可以使用以问题为中心的思维导图。然后问一个为什么的问题，这就会衍生出围绕中心问题的多个次要主题。有了这个问题的直观表示，你就可以构建出关于它的更有用的“为什么”问题。

一旦你找到了问题的根源，不要忘记你必须明确地采取行动来解决问题。

特别声明：文中所述的资料均来自于网络资料，不为商业用途，如果侵犯敬请联系，立刻调整。