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鉴于目前疫情现状，各大公寓商均已出台针对疫情期间的相应退改政策，针对目前同学们的相关问题，小居整理了各大公寓商的相关政策供大家参考，请同学们仔细阅读。 特别提醒 政策更新时间：2020年4月1日 适用的范畴：20/21学年预定对应公寓的学生 政策关键字 符合情况下，可延：在符合公寓政策的要求下，成功和公寓沟通成功并且公寓允许下，公寓可以配合延期，更改对应起租日或者直接把房间延续到下一年。 符合情况下，可退：在符合公寓政策的要求下，成功和公寓沟通成功，公寓可以配合退订解除合同，不再承担对应房租责任。 疫情退改政策要点 ▶ 签证因素 对应No Place No Pay政策 ▶ 旅行禁令 Travel Ban的禁令下导致无法前往英国，公寓支持退订或者更改租期的解释说明 ▶ 大学停课，更改政策，延期开课 因疫情原因，大学停课，或者延期开学，或原定线下授课课程改为网课的情况下，公寓的退改政策对于这部分的解释说明 ▶ 成绩被大学拒绝 对应No Place No Pay政策 公寓商目录
Unite Students 公寓 符合指定条件：可延✅ 可退✅ 疫情退订政策： ▶ No Visa No Pay 无签证不付款 若学生申请签证被拒绝，或申请英国大学被拒绝，学生需在收到签证拒信后7天内，且在租房开始日期之前将拒绝函发送给Unite。该信须包含日期和学生姓名。当学生出示以上信息，该学生将从其租约中解除。 ▶ 签证处理延迟 若学生未能按时获取签证抵达英国，希望取消在Unite的预订，但无法提供其签证不能签发的相关证明：学生须联系Unite Students，或者协助其预订的代理商。Unite Students学生公寓将根据具体情况为学生提供相应支持。 ▶ 大学/学校延迟开课 若学校开课日期推迟，学生可以向公寓提供学校更新日期的相关证明，公寓将延迟租赁开始日期以适应学生新开课日期，且学生只用支付新开课日期后的租金。 ▶出行禁令 若学生所在国籍的国家或英国颁布出行禁令，使学生无法按计划出行，受禁令影响的学生可以联系Unite Students或帮助其预订的代理。Unite Students学生公寓将延迟租约的开始日期，直到出行禁令结束，且学生只用支付新入住日期后的租金。 公寓政策常见的FAQ： https://www./the-common-room/health-and-wellbeing/coronavirus-student-faqs Liberty Living 公寓 符合指定条件：可延✅ 可退✅ 疫情退订政策： ▶ No Visa No Pay 无签证不付款 若学生申请签证被拒绝，或申请英国大学被拒绝，学生需在收到签证拒信后7天内，且在租房开始日期之前将拒绝函发送给公寓。该信须包含日期和学生姓名。当学生出示以上信息，该学生将从其租约中解除。 ▶ 签证处理延迟 若学生未能按时获取签证抵达英国，希望取消在公寓的预订，但无法提供其签证不能签发的相关证明：学生须联系公寓，或者协助其预订的代理商。学生公寓将根据具体情况为学生提供相应支持。 ▶ 大学/学校延迟开课 若学校开课日期推迟，学生可以向公寓提供学校更新日期的相关证明，公寓将延迟租赁开始日期以适应学生新开课日期，且学生只用支付新开课日期后的租金。 ▶ 出行禁令 若学生所在国籍的国家或英国颁布出行禁令，使学生无法按计划出行，受禁令影响的学生可以联系或帮助其预订的代理。学生公寓将延迟租约的开始日期，直到出行禁令结束，且学生只用支付新入住日期后的租金。 公寓政策的FAQ： https://www./coronavirus-student-faqs/ TRUE Student Living公寓 符合指定条件：不可延❎ 可退✅ TRUE提供true Guarantee政策： 8月10日之前，学生预定只需支付1磅，不需要支付额外的任何费用，并且以下情况导致无法入住的话可以在8月10号之前解除合同不再承担合同责任： ▶ 由于疾病原因导致无法出行（包含新冠） ▶ 受出行/入境禁令影响 ▶ 签证不成功 ▶ 大学不录取 ▶ 最终前往其他城市 详细条款： https://www./blog/true-booking-guarantee Downing Students公寓 符合指定条件：不可延❎ 可退✅ 相关退订政策 ▶ 通用退订政策 公寓提供No Place No Pay和No Visa No Pay退订政策，如果因为成绩原因被拒或者签证原因导致无法前往英国学习，并且合同起租时间还未开始也没有领取钥匙，那么需要被拒的7天内联系公寓进行退订。 详细条款：https://www./terms-and-conditions/ ▶ 疫情期间补充政策 在No visa no pay和 No place no pay的基础上，如果由于健康原因(包括COVID 19)和旅行禁令(Travel Ban)导致无法前往英国学习的话，那么公寓也可以给予无责取消。 但是，学生如果前往英国学习并且学校没有推迟取消课程情况下想要退订，公寓不予退订，需要自行寻找承租人。 详细条款：https://www./covid-19-update/ ▶ 语言课被更改网课的退改政策 1.如预定19/20的summer lets，但学校语言课强制更改为网课，可以沟通更改租期/退订 2.Summer Lets可以直接进行退订 3.预定58-61周租期的学生，可更改租期为51周，改后房间价格按照实时公寓价格 4.需要本人提供大学网课更改成功信息（网课注册成功，或者大学邮件确认邮件），并且发送邮件给info@ 进行退改申请。 UNINN公寓 符合指定条件：可延✅ 可退✅ 相关退订政策 ▶ 签证处理延迟 若因为签证中心关闭，学生无法按时获取签证抵达英国，学生须联系 UNINN，我们可考虑推迟合同开始时间，或根据具体情况为学生提供相应支持。若在7天之内且在入住日期之前提供证明，我们可考虑取消合同，退还所付租金及押金。 ▶ 大学/学校延迟开课 若学校开课日期推迟，学生可在7天之内向 UNINN 提供学校更新日期的相关证明，UNINN将考虑延迟租赁开始日期以适应学生新开课日期，且学生只用支付新开课日期后的租金；或考虑取消合同，退还所付租金及押金。 ▶ 出行禁令 若学生所在国籍的国家或英国颁布出行禁令，使学生无法按计划出行，受禁令影响的学生可以联系 UNINN 或帮助其预订的代理。UNINN 学生公寓将考虑延迟租约的开始日期，直到出行禁令结束；或取消合同，退还所付租金及押金。 详细条款： http://www./lang/ch/faqs/cancellation-and-refunds.html Fresh Student Living公寓政策 符合指定条件：不可延❎ 可退✅ 相关退订政策 ▶ 疫情补充退订政策 如果由于COVID 19的原因导致将要前往的学校明显的推迟了开课时间，那么可以和公寓沟通取消预订。 ▶ 普通退订政策 7月31日前完成的预定，有72小时(冷静期)内可以无责退订 超出冷静期,想要退订的话，需要符合以下条件，然后提供证明给公寓沟通退订: 1.没有拿到英国签证导致无法前往英国 2.由于成绩原因，导致无法在指定学校读书 详细条款： https:///2020/03/20/covid-19-coronavirus-your-questions-answered/ VITA Students公寓 符合指定条件：可延✅ 可退✅ 补充疫情退订政策 ▶ 适用时间 2020年8月16日至2020年10月7日 ▶ 适用条件 适用时间内，因疫情原因英国强制施行限制入境政策，住客提供相关官方证明，发送到CustomerEngagement@vitastudent.com审核，若审核通过，则全部已交费用可以退还。 适用时间内，因疫情原因住客申请的学校强制施行延期入学政策，住客提供相关官方证明，发送到CustomerEngagement@vitastudent.com审核。若审核通过，延期八周内，可按比例退还相应房费；延期超过八周，则全部已交费用可以退还。 ▶ 注意事项 所有证据均应具有官方强制性，如若学生因雅思成绩不够，语言班没过或主动申请Gap入学等原因无法正常入学，则不可申请关于疫情的特殊退订。 适用时间内，入境禁令或学校强制延期入学的禁令取消，则不可以申请关于疫情的特殊退订。 ▶ 适用范围 20/21学年Vita Student 签约住客 ▶ 申请流程 由顾问老师Case by Case 和Steven申请，由售后同事发送关于疫情的特殊退订政策补充合同到住客邮箱，住客签字回传后，则申请流程结束。 Home For Students公寓 符合指定条件：不可延❎ 可退✅ 相关退订政策 ▶ 冷静期内 8月1号之前，从预订确认开始的14天内可以无责退订。 8月1号之后，从预定确认开始的7天内可以无责退订。 冷静期内的学生可以无责取消预订，并且获得全额押金退款。注意国际转账退款的话，公寓会收取大约£20的国际银行转账手续费。 ▶ 冷静期外 冷静期外的学生，除非符合以下No Place No Pay政策，或者No Visa No Pay政策的话，否则需要对合同和房租负责，直至找到一个公寓管理者认可的承租人完成流程，才能从合同中释放并且不再承担后续房租责任。 ▶ No Place No Pay 本条款只适合Home for Students新客户享受，只适合潜在的第一年学生享受。如果因为成绩原因被拒的话，本人必须要在收到结果的3天内，把退订请求和相关书面证据发给指定邮箱salesenquiries@交由公寓处理，证据可以是UCAS申请记录通知或者学校官方拒信。 ▶ No VISA No Pay 本条款只适合Home for Students新客户享受，如果国际学生因为签证被拒导致需要办理退订的话，本人必须要在收到结果的7天内，把退订请求和相关书面证据发给指定邮箱salesenquiries@交由公寓处理，证据可以是英国签证中心或者任何具有同等效应的机构出具的信息，上面必须清晰显示你的全名，地址信息，和宣布日期。 注意：Homes for students由于公司结构和管理商原因，每个site的manager需要把问题进行逐级上报，并且上层经过case by case分析沟通之后，再逐级反馈给每个site的manager进行解决。预计流程是site收到请求邮件之后，收到上层解决方案之后会尽快3-4周给与学生回复反馈。请大家提交信息的时候尽可能确保需求和证据完善，避免反复沟通 详细条款： https:///terms-and-conditions Aparto公寓 符合指定条件：不可延❎ 可退✅ 相关退订政策 ▶ 通用退订政策(针对UK) 1.完成合同签订和advance rent支付，入住之前 除了符合以下条款，可以交由公寓管理者来判定是否无责退订，剩余情况均需要寻找承租人才能终止合同。转租公寓会收取£100管理费。 No visa no pay 签证被拒无法前往英国的话，需要在得到被拒消息的5天内，并且必须早于9月1号，提供被拒的书面证据给公寓管理者来申请无责退订，申请成功公寓可以帮助无责取消。 No place no pay 本条款仅适合大学第一年的学生，如果被大学拒掉无法前往大学学习，需要在得到被拒消息的5天内，提供被拒的书面证据给公寓管理者来申请无责退订，申请成功公寓可以帮助无责取消，并且退还已支付的advance rent。 2.入住之后 特殊不可抗拒原因，例如身体因素，需要提交对应证据交由公寓管理者来判定是否可以无责取消预订。其他全部情况想要退订的话，均需要寻找承租人才能终止合同，转租公寓会收取£100管理费。 详细条款： https:///cancellation-policy-uk 爱尔兰：https:///cancellation-policy-ireland 苏格兰：https:///cancellation-policy-scotland ▶ 疫情补充政策 如果由于旅行禁令，课程被大学取消(非在线网课)，无法拿到英国签证，语言成绩无法按时顺利通过学习入学要求，疫情原因城市被封闭隔离，这些因素导致无法入境学习的话，请提供对应证据，尽快邮件联系预定的公寓管理者，来和公寓管理者case by case协商退改需求。 详细条款：https:///faq Student FM公寓 符合指定条件：可延✅ 可退✅ 相关退订政策 ▶ 适用期限 2020年8月1日 – 2020年10月1日 ▶ 适用人群 20/21学年申请StudentFM宿舍的预订人 ▶ 旅行禁令 如果学生所在的国家或英国实施旅行限制旅行限制，则学生必须立即联系StudentFM或其预订代理。StudentFM将合同的开始日期修改成与旅行禁令的结束日期相同。学生只需支付从旅行禁令结束至合同结束的租金。 ▶ 签证限制 如果学生无法获得签证，则应在收到签证拒签信的7天内，将材料提供给StudentFM。信件中必须包含学生姓名和信件发送日期。收到材料后，StudentFM将取消预订并退还所付的任何租金。 ▶ 开学日期延迟 如果大学推迟了9月开学的日期，则学生应向StudentFM提供相关证明。我们将延迟学生合同的开始日期，并且仅收取从他们的课程开始日期到合同结束日期的租金，除非学生要求提前到达。 ▶ 提前结束19-20学年的合同 除非租户与房东之间达成协议或找到合适的替代人，否则租约仍然有效。所有租金应根据学生的租赁协议支付，直到达成协议或找到合适的替代者为止。 详细条款： https:///booking-covid19-cancellation-policy/ 非疫情因素原因参考原有退订政策： https:///booking-cancellation-policy/ Unilife 公寓 符合指定条件：可延✅ 可退✅ 公寓提供Unilife Guarantee政策 ▶ 适用期限 1.如果无法加入大学课程的话，可以和公寓申请全额退款 2.如果由于官方的长期旅游禁令导致无法前往英国学习，可以和公寓申请全额退款 3.如果由于官方的短暂旅游禁令导致无法按时入住，但是后续学生可以前往英国学习，可以和公寓case by case的申请减免部分费用 Dwell 公寓 符合指定条件：不可延❎ 可退✅ 相关退订政策 ▶ 参考原有UK的退订政策 冷静期之外，学生无法取消，有义务支付全部租金，直到学生找到承租人。如果在起租日期之前找到符合条件的承租人，转租人将被无责释放，如果在起租日期之后找到承租人，转租人需要支付原始起租日期到承租人新的合同生效日期之间的租金。 承租人要满足以下几个步骤： 已找到经我们批准的合适的承租人。您已支付了因转让您的租约而欠我们的任何行政费用，以及在您的租期结束前欠我们的任何租金： · 找到一个被公寓批准的合适的承租人 · 学生已经支付了因转让合同而欠我们的任何行管理费 · 学生已支付在住期间，房间或套间产生的合理费用 · 承租人签署了合适于转租人剩余租期的合同 · 承租人支付押金和租金 · 承租人提交了所有需要的材料，包括担保人信息 承租人未签署合同，或不满足上述条件，意味着在合同规定的截止日期之前，学生要承担所有的租金。 ▶ 第一年读书的学生 如果是第一年到英国读书的学生，但未达到学校要求的成绩，学生需要在成绩被公布的48小时之内联系公寓取消合同，同时附上UCAS或学校证明作为凭证。 ▶ 国际学生 在起租日期之前，在得到证明的七天之内，提供签证被拒的证明/大学无法给学生留位的证明，学生可以取消合同。 在起租日期之前，如果学生被诊断为新冠肺炎，在得到证明的七天之内，提供医生诊断凭证/来自学校的确认学生由于生病无法到校上课的证明，学生可以取消合同。 ▶ 在合同生效期之内 合同生效期之内，学生无法直接取消预定，除非找到符合条件的承租人，学生可以填写退订申请表并提交给公寓进行取消 详细条款： https://www./en/cancellation-policy/ Study INN 公寓 符合指定条件：不可延❎ 可退✅ 最新退订政策关键信息 ▶ 距离起租日大于10周 本人直接书面正式通知公寓取消预订，即可无责取消，公寓收取£50退订费，剩余费用公寓退还。 ▶ 距离起租日小于10周，但还没到起租日 除非符合visa原因, 被学校拒收或者疫情因素导致可以沟通无责退订，否则顺利找到承租人接手合同之前，需要成单支付房租的责任。转租公寓会收取£50的转租费。 ▶ 签证VISA原因 如果签证被拒，需要本人立刻向公寓发起取消预订的请求，并且附上VISA被拒的证明材料。公寓受理成功并且审核同意后，会收取£50的费用，然后剩余费用公寓进行退还，并且取消合同。 ▶ 学校申请被拒 如果意向大学申请被拒，并且本人不在英国任何大学学习的话，那么需要本人立刻向公寓发起取消预订的请求，并且附上学校被拒的证明材料。公寓受理成功并且审核同意后，会收取£50的费用，然后剩余费用公寓进行退还，并且取消合同。 ▶ COVID 19原因 由于COVID 19原因导致无法到达的话，例如旅行禁令，需要本人立刻联系公寓发起退订请求，并且提供由于COVID导致无法前往目的地的证明材料。公寓受理成功并且审核同意后，会收取£50的费用，然后剩余费用公寓进行退还，并且取消合同。 ▶ 晚于起租日期 找到承租人接手合同之前，需要成单支付房租的责任。转租公寓会收取£50的转租费。 详细条款： https://www./cancellation-policy Sasco Student Living 公寓 符合指定条件：可延✅ 可退✅ 疫情政策重点： 由于Caronavirus原因导致无法前往英国的学生，需要在6月1日向公寓提出退订或者延期的需求，并且附加相关证明材料。如果退订请求受理成功并且公寓审核同意之后，公寓会退还全部押金，并且解除合同。不同案例欢迎及时联系公寓沟通，公寓尽最大可能case by case为学生提供协助。 Allied Student Accommodation 公寓 符合指定条件：不可延❎ 可退✅ 疫情政策： Allied将为可能受到持续冠状病毒感染的学生提供支持，如果您受到此影响，则可以取消预订。如果取消预订，您将获得全额退款，但要提供证据证明您已被病毒感染，并且无法前往英国。 ▶ 常用退订政策 需在2020年6月1日前提供官方拒信。如果我们在2020年6月1日之前仍未收到您的取消请求和相关证明文件，则您的押金将被扣除，并且您将承担全部合同租金的责任，除非并直到找到替代住户作为住所。如果找到替代租户，您将被解除合同义务，并根据租约中规定的条款获得退款。
New Era Student Living 公寓 符合指定条件：可延✅ 可退✅ 疫情政策： 鉴于现在的疫情发展态势，为了最大限度的保证各位同学的利益，避免疫情产生的负面影响。NewEra特制订以下退订政策： ▶ 鉴于目前疫情传播的特殊情况，特制定以下应对方案： 1.一是以英国签证中心开放时间为坐标。若合约开始日签证中心尚未开放，则原合约开始日期可顺延至签证中心开放日之后的40日内，也就是说，预期40天之内可以办理完签证到达英国入住；同学需要在合约开始前15日邮件联系工作人员处理。 2.二是因为疫情原因，若谢菲尔德大学或谢菲尔德哈勒姆大学官方发布公告，延迟2020年9月开学时间，则房屋租赁合约起始日期可向后顺延。（例如原房屋租赁合约2020年9月18日开始，谢大2020年9月23日开学。有5天的时间差。如谢大延迟开学至2020年10月23日，则房屋租赁合约可顺延至2020年10月18日开始，仍然为5天的时间差。）同学需要在大学官方声明后，5日内邮件联系工作人员处理。 3.三是所有的顺延合约，合约截止日期须早于2021年8月30日。无法顺延的超期部分我们将全额退还租金。 LIV Student 公寓 符合指定条件：可延✅ 可退✅ 疫情补充政策： ▶ 签证原因 如果因为签证中心关闭，无法办理签证导致无法前往英国学习，公寓可以给与无责取消。 ▶ 课程变动 如果学校取消课程，或者更改网课导致学生无法前往英国，无法在英国学习，公寓可以给与无责取消。 ▶ 旅行禁令 ▶ 成绩原因
Nurtur Student Living 公寓 符合指定条件：可延✅ 可退✅ 疫情补充政策要点： ▶ 签证部分 签证被拒7天内与公寓(enquiries@nurturhouse.com)联系并且提供签证取消的证明，一旦取消的情况被承认，公寓会免责取消预订并退款。如果签证因为疫情问题延迟，请及时联络公寓并告知日期的影响情况，如果该情况被受理，学生将不需要支付任何费用直到可以办理新的入住（需要提供签证延迟的证据)。 详细条款： https:///cancellation-policy/ iQ Student Accommodation 公寓 符合指定条件：不可延❎ 可退✅ 疫情相关政策： ▶ 7月31日之前以及当天 可以联系公寓取消预订解除合同，但是booking fee公寓不予退还。
2.被学校拒绝 3.特殊原因
详细条款（不同区域之间有差异）： https://www./faqs?field_faq_type_value=students&search=cancellation+policy Urban Student Life 公寓 符合指定条件：可延✅ 可退✅ 疫情补充政策： ▶ 签证原因 如果因为签证中心关闭，无法办理签证导致无法前往英国学习，公寓可以给与无责取消。 ▶ 课程变动 如果学校取消课程，或者更改网课导致学生无法前往英国，无法在英国学习，公寓可以给与无责取消。 ▶ 旅行禁令 如果疫情原因导致城市被封锁，或者官方发布旅行禁令导致无法前往英国，无法在英国学习，公寓可以给与无责取消。 ▶ 成绩原因 如果因为语言中心关闭导致语言成绩无法达到入学标准，最终无法前往英国，无法在英国学习，公寓可以给与无责取消。 ▶ 主动延期 如果学生主动选择延期一年，并且明年来学校读书并且继续入住Urban公寓，那么公寓可以保留押金到明年。 剩余情况下需要和公寓进行退改，依旧延续公寓原有的退订政策，详情请见公寓官网的Cancellation Policy 部分https://www./terms/ 免责声明： 1.本文总结翻译仅供参考，请以公寓的实际发布条款为准。 2.疫情期间公寓会结合实际情况，可能修改部分内容，请以公寓最新的政策为准。 3.部分公寓基于当地政策，针对不同区域之间的政策（英格兰，威尔士，苏格兰，爱尔兰）会有细微差别（货币单位和条款），请以实际区域的政策为准。 |
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