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背景 我的新同事小欧，最近总是郁郁寡欢的，作为人事，我肯定要了解同事的情绪动向，结果小欧说是因为最近有个同事和她八卦，说某某领导对她有意见，作为新同事，小欧虽然知道不可能所有同事和老板都喜欢自己，但是听到这个消息还是蛮惆怅的。 我自己也是经常接触领导的人，但是确实没有听过某领导说过小欧有什么问题，再说，小欧还是直接向这个领导汇报的同事，如果在入职期间有什么问题，领导也会和我说明。 因此我马上给了小欧一个建议，不如借着工作汇报之名，小欧自己直接和领导沟通，也可以问问领导对自己有什么意见。这是最直接的方法，而且趁着现在还是新同事，有错就改，入职头三个月是最好的试错阶段。 小欧听从了我的意见，赶紧整理自己最近的工作内容，梳理方向准备去找领导汇报。 这个时候，我想起了最近看过的《高难度对话》这本书，刚刚我教给小欧的招数就是现学现卖。其实《高难度对话》里面都是沟通技巧的干货，如果是套用职场上，可以作为我们的工作手册。 而《高难度对话》的作者迈克·贝克特尔是一名畅销书作家，《跟任何人都聊得来》就是他的作品。同时毕业于美国亚利桑那州立大学的他还是金牌培训师，先后为世界500强企业进行过2500多场研讨会形式的讲座。 《高难度对话》里面介绍了与人沟通的多项工具，而掌握其中10个工具，就足以让我们在职场里纵横江湖，不惧风雨。 1. 独立健康的个人 作为职场里面的成年人，我们自己要培养自身独立健康的情绪，想想孩子，因为他们力气不够或者技能不足，需要依赖大人。然而我们自己都长大了，道理都懂，照着做就好了，因为困难时时都有。如果我们也像孩子一样常常在职场里哭着闹着，那就是巨婴了。 同时，情绪也是需要有免疫力的，只有健康成熟的个人，才能给自己带来安全和保障，足以抵抗外在疾病的侵袭。 2. 直接对话 这就是我给小欧的工具，其实和同事之间的各种情绪问题，《高难度对话》里面建议，就是直接和对方沟通，而且不要通过文字或者邮件或者其他什么方式，而是面对面。为啥，因为我们躲在邮件后面，隐藏了自己的真心。 在工作上消耗在同事身上情绪，会严重的削弱我们的工作精力，不管领导是不是对我们有意见，如果是有，那就听他说说，我们应该怎么改进；如果没有，这个就是一个大家深入了解对方期望和工作方式的谈话。 3. 筑立界限 这个也算是老生常谈的一个工具了，但是不幸的是不论是老员工还是新员工都会忘记自己的界限，老好人这种同事就更加是总是不用这个工具。其很简单，当你工作很忙，别的同事还要你帮忙去买一杯奶茶的时候，告诉他，这个方案急着要今天交给老板，不好意思，你自己买吧。 想想你的老板骂你严重还是同事怨你不买奶茶严重吧。 筑立了界限，现在就像居家隔离。 4．真诚 和同事领导沟通的时候，如果自己恍恍惚惚，大脑不在线，那就不要谈了。因为领导、同事 、客户都不是那么容易被糊弄的。实在的对话是沟通的前提，只有态度对了，工作才能沿着正确的道路走。 5.精力分配 现在大家都喜欢讲人脉，我也喜欢说可以去求人，总比没人求要好。但是大家都是一个大脑一个人，每个人的情感投放都是有限的。就像《高难度对话》的作者迈克说到的，多年后，当他终于和自己的旧朋友重新联系上的时候，迈克会和老朋友聊天，但是他们之间的关系不可能恢复到当初的那种互相黏的状态。因为我们的精力都是有限的，在我们的情感亲密圈里，是有优先次序的。 同理，在职场里面也需要排序，你的直属上司，是最靠近你的，其次是合作关系密切的同事，然后还有其他的客户、同事等等。 6.坚守承诺 今天有个朋友问我，每次做好了工作，他的领导总是说，做得好，下次请你们吃饭哈！但是从来没有兑现。虽然大伙儿不是着急要吃饭，但是渐渐对这种空头支票失去了信心。所以，不能兑现的承诺，就不要随口说出来，太多的空头支票，同事就会觉得我们不靠谱。 7.影响他人 《高难度对话》里面提到，职场上的我们，总是要对方接受自己的想法，总是想技术性压到，事实上，强扭的瓜不甜。例如我们想给同事一个印象，我们是勤勉工作的人，总是通过我们的实际行动体现的，而不是上班摸鱼体现的。 8.换位思考 我会这里更多建议大家要学会从领导的角度考虑工作。很多时候，领导布置工作后，大家都说，这样多傻，或者是这样根本做不了。换个角度想想，如果你是主管，如果你是这个位置会怎么做？ 双方的视角不同，造成了看法和决定不同，行动方案也会有不同，何不尝试换位思考，工作就会更加顺畅。 9.给对方空间 职场中，少不免要和同事有争论的时候，总有争持不下，互不相让的时候。继续争下去，估计也不会有什么好的结论，还不如给对方一点时间和空间，各自回去考虑清楚，稍后时间再讨论一次，换个时间换个空间，经过考虑，大家的就能找到更好的解决办法了。 10.未雨绸缪 最后一点是往常我不愿意教新人的，我总是说遇到负能量的同事，我们就绕着走呗。现在想想，事情总是有原因的，回避不是办法。面对脾气古怪，很多同事都说难以沟通的同事，指不定我们也有要和他合作的一天。还不如早点和这些同事有些三言两语的闲聊，未雨绸缪的沟通，让自己更多的了解身边的同事，以后开展工作的时候，也能为自己减少障碍。 结束 我把《高难度对话》里面的10个工具整理好的时候，小欧乐呵呵的从领导的办公室里出来了。经过沟通，小欧知道领导根本对她没有不满，而且，顺带着领导还现场指导了小欧一些方案撰写的方法，喜滋滋的小欧搓搓小手，开始热火朝天工作。所以，现在就着手练习这几个工具，收获属于自己的职场好人缘。 |
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