处事不惊使你说话更从容
61、学会处理冷场；62、面对责难巧应对；
63、学会“虚晃一招”；64、可以用幽默来解围；
65、要学会“移花接木”；66、另辟蹊径也是一种方法；
67、克服自卑、怯懦的心理；68、平时多积累，遇事有方法；
69、采用迂回曲折的表达方式；70、巧妙转移话题，舒缓紧张气氛。
赞美与谦和使人更有魅力
71、赞美首先要坦然；72、赞美一定要准确；
73、力气使在节骨眼上；74、赞美需要点到为止；
75、宽容是赞美的前提；76、真诚的赞美才有效；
77、赞美并不是花言巧语；78、说服之前先赞美对方；
79、恰当的赞美需要知己知彼；80、微笑着赞美对方更容易使人接受。
倾听可以为你赢的好感
81、会听才能会说；82、积极倾听有技巧；
83、善于倾听人缘好；84、做一个安静的听众；
85、用耳倾听，用心分析；86、遇上“话痨”怎么办；
87、改掉不良倾听的习惯；88、与人交际，从倾听开始；
89、倾听也要适当回应对方；90、倾听用耳，但也要注意保密。
学会含蓄，把话说圆
91、退一步能前进两步；92、顺着对方的话开始说；
93、一语双关，引人就范；94、寓理于事，不言自明；
95、让对方说出先入之见；96、欲抑先扬，避免单刀直入；
97、说话含蓄就是要点到为止；98、委婉拒绝对方也是一种礼貌；
90、借他人之语，表达自己的意思；100、含蓄说话是做人有深度的表现。
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