疫情下的行业自救，你还没开直播？

（世行联讯）原本春回大地，温暖人间的世界，却被疫情打击得苦不堪言。面对严峻的形势，各大企业不得不重新思考和布局，调整战略组织、数字化、部署私域社交、店铺导购直播等全方位开展。同舟共济，以期寻找到企业能够顺利穿越新周期的秘密。

MCN（多渠道网络服务）机构是平台亲密的合作伙伴。商家直播日趋标准化，私域运营的功能属性也越来越强，各个场景的工具流量加持和渗透将会越来越大。今年注定会是转折之年、升级之年，商家和机构的日子都会越来越好。

私域流量的经营，大概有两个最重要的模式，一是诸如洽洽、蒙牛、香飘飘等由品牌方直营，在微信生态内就足以保持相当都市场增量；二是像宝岛、茵曼等数字化线下导购能力和门店能力，很好地解决了经销商的收入是增量还是存量的问题。

在用户数比较大的公域平台中，你和粉丝之间是弱关系。在强关系的私域里，你和用户就可以及时沟通，比如微信、个人号等，快手有快手小店，还可以挂外部链接，总之一定要有转化路径。

新兴的直播电商和传统的货架型电商相比，后者一般是确定性消费，而前者更多的是非确定性消费，这就好比我们平时逛街，当我逛街的时候其实我并不知道要买东西，实际情况往往是听导购的介绍这好那好，或者随手把东西拿在手上看了看，发现确实不错就买了。直播电商就是这样的行为，把线下逛街场景线上化了而已。

什么样的商品适合在逛街场景下影响消费者的决策？那就是——非标的商品。比如，珠宝文玩就是相对非标的商品，所以很多专业或者垂直领域的玩家会通过直播间给消费者展示商品的一些细节信息，这和消费者在实体店拿到一个实物把玩是比较类似的。所以非标的商品或者孤品行业在直播电商里将大有可为。

从PC端到移动端，如今线下向线上的迁移，我们可以发现，电商直播极有可能是未来所有做电商的人都需要做的事情，这与风口或者红利无关，直播带来的客商互动性可以更好地展示商品。而在5G的赋能下，带给直播行业最大的变化将是：在任意时间、空间，不需要任何方式的触发，购物无处不在。

私域直播最适配起步阶段的实体店，而品牌商则应该建立矩阵式直播，公域直播吸粉，私域直播转化。在新常态下，百货实体店可能会变成直播基地、全球售后中心、仓储中心或者7×24h的社交电商平台。