是野草还是大树关键在于培养
店员要与不同类型的人打交道，他们必须具备一定能力，每个人的知识水平、个人背景、销售素质高低都有区别，想要打造一支高效团队，管理者必须对他们进行培训，才能实现最终目标。 培养员工的方式有很多种，无一例外都要有针对性，例如，某员工缺乏团队协作能力，你就要对此重点“辅导”，培训不是一朝一夕的事情，更不能“纸上谈兵”，应当多给他们实战的机会，以检验培训是否有成效。 员工培养计划不仅要“因材施教”，还应当具备目的性，把门店发展战略看作标杆，同时结合下属自身工作愿景，让他们“乐于”培训，并从中获益，间接推动门店的发展。
不妨先来看一个案例： A先生是某蛋糕店店长，他管理的十五名员工中，七人没有相关工作经验，还有两名刚毕业的实习生，面对这种情况，他开始设计培训计划：作者/熊老师（inte6198110） 1．让员工都知晓门店发展目标。 2．员工先对自己进行评价，再相互评价，通过讨论，确定员工在哪些方面有所欠缺。 3．分批开展相关有针对性的培训，每次培训之后，员工必须写出心得。 4．每隔一段时间，员工对自身能力进行评估，员工之间再互相评估。 A先生组织员工培训的方式多种多样，或是要求他们读某本书，或是进行口头讲解，有时候还会请来专业讲师辅导员工，下属都能得到非常科学的培训，对他们提升能力有很大帮助。 A先生说：“招聘员工的时候，我会尽可能选择能力强的，因为他们始终有提升的空间，所以培训就显得很重要了。”
提升员工素质，是门店管理的重要部分，然而，选择正确的培训方法，才能够事半功倍。让员工愿意参加培训，是实现目的的前提，那么，在制定培训计划的过程中，应该注意哪些细节呢？你可以参考以下经验：让新员工积累归属感。门店新员工在入职两周内最容易离职，是因为他们觉得自己无法融入团队，我多次强调“归属感”对新员工的重要性，切忌采用“放牛吃草”的管理办法，应当多关注新员工。 对他们的培训可以从熟悉环境开始，不要打发他们去做“无营养”的杂事，而是帮助他们树立责任感，从一开始就将他们放在团队中，同时训练他们的执行力。 我常对学员说：新人是最容易塑造的，你们要把握机会。将门店的经营理念传达给他们，新人更容易把“理念”变成“信仰”。循序渐进地提高员工能力。我希望大家先明白一个道理：培训不是一种形式化的东西，而要帮助员工切切实实提升能力。 我曾听学员说：“我花重金请来讲师，就是要在最短时间内完成培训。”这种观念是错误的，“一口气没办法吃成胖子”，培训要循序渐进，不断关注员工是否能接受。
门店的发展是永无止尽的，门店的成长与员工的成长相辅相成，员工的进步是推动门店进步的最原始力量。 所谓“循序渐进”，要求培训工作要做到脚踏实地，一段时间后，要对下属的培训成果进行检验，并观察他们在日常工作中的表现，能否将培训内容运用得得心应手是关键，如果他们都熟练掌握了，不妨进行下一步培训工作。为员工建立“培训档案”。很多管理者仅通过自己对员工日常表现的印象，就确定培训是否有效，这种做法过于主观，我建议学员为下属设计“培训档案”，有助于你了解他们的培训进度与成效。 “培训档案”一般由这些要素组成：培训计划和专题列表、教材和讲师资料、上课记录、培训考核情况、员工对培训的评价、培训总结，每一项都需要完整填写。 “培训档案”应当被灵活运用，例如，你准备对某批员工进行再培训，先翻开他们的档案，看看上次培训了哪些内容，员工接受能力如何，再据此制订新的培训计划。再譬如说，你发现某位员工近期的工作表现很好，想要将他调去更重要的岗位，不妨先看看他之前的培训记录，重点关注该员工对培训的“自我评价”，综合考虑是否要作调动的决定。 培训，是为了提升员工能力，以达到预期目标，通过员工的进步，推动门店的发展，因此，管理者应当注意培训的科学性，制订适合员工的培训方案，一个阶段的培训结束后，还要跟进培训结果，才能使得培训作用最大化！ |
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