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2020年第38本书 书中讲了很多工作二、三年之后才知道一些职场知识，要是你在刚参加工作时就知道这些道理能节省好几年的时间。  出差之前一定要看的建议  1. 看清公司的报销规定。一定要小心！每家公司的报销规定各不相同，有的公司甚至不允许员工打车去机场，还有些公司不会给员工报销午餐费。（因为无论是否出差，你都要吃午饭。） 2. 家里准备好一个打包好的行李箱。时间紧张，你也不知道什么时候需要出差。为了避免忙中出错，你可以在家里准备一只旅行箱。里面除了一套商务装和正装鞋之外，你还可以放一些个人卫生用品，包括常用药物、薄荷糖、名片、网卡以及电源线等。 3. 牢记你的职业形象。离开办公室并不意味着工作结束了。千万不要把商务旅行当成个人派对。在旅途中找点乐子并没有什么不妥，只是千万不要放弃自己的职业形象。天知道是否有人在观察你！ 4. 提前了解行程。了解你的行程，在两次活动之间，一定要留出足够多的时间，以免行程过于紧张。 5. 加入航空里程计划。经常出差的人不妨学会利用航空公司提供的里程计划。 6. 把一些重要的材料打印出来。一旦你的笔记本电脑出了问题，打印材料的重要性就会显现出来。尤其是在面见客户，或者要召开会议时，除了电子文件之外，记得一定要同时带几份打印资料。 7. 安排同事帮你处理一些问题。详细列出你外出期间会受到影响的工作，请一些可靠的同事帮你处理。把你的语音留言问候语设置为“因公出差”，并留下你的紧急联系方式。 8. 准备一个随身包，随时携带一些生活必需品。天知道你的行李什么时候会被装到另外一架飞机上。 9. 学会屏蔽各种噪音。要想在商务旅行中保持精力充沛，就一定要有好的睡眠。不管住什么酒店，都不会比家里更安静，所以一定要带上耳塞。 10. 随身带些零食和一瓶水。旅行时很多事情都会被打乱，有时可能吃饭都会成问题，所以不妨随身带些诸如士力架之类的零食。别忘了带水，尤其是在飞机上。 11. 穿得比平时稍微正式一些。来到一个陌生环境参加会议时，一定要穿正式的商务套装。哪怕你要会见的人穿得比较休闲，你也一定要穿正装。你可以用酒店里的熨烫设备来保持衣服整洁，不要有皱纹。 12. 把笔记本电脑放在行李箱里。虽然笔记本电脑感觉不重，但如果要背上一天，相信也会让你大叫背疼。 13. 把机票订在工作时间。商务旅行中，你的工作时间肯定会比平时更长，所以千万不要主动去坐红眼航班。压力已经够大了，为什么还不多给自己一些休息时间呢？所以，千万不要在飞行时还工作，不妨利用这段时间好好放松一下，为随后的行程做好准备。 14. 尽量坐出租车。不管你方向感多好，也千万不要在一座陌生的城市里租车自己开。如果公司许可，我建议你多坐出租车。只是千万不要忘记随身多带现金。 15. 经常给办公室打电话。千万不要让上司感觉你突然消失了——不管你有多忙。经常给上司留个言或者发封邮件，告诉她你的动向。千万不要让她发现你在拉斯维加斯的机场竟然停留了半天时间！ 16. 尽量保持在线。定时检查邮箱，确保能及时接收到所有信息，及时了解办公室里发生的一切。就算上司没要求你这么做，你回到办公室之后也会意识到这么做是多么重要。 17. 检查时间，定好叫醒电话。到了一个新时区之后，记得调整手表和其他电子设备，以免造成时间混乱。还有，记得同时使用酒店叫醒电话和闹钟，确保万无一失。 18. 学会利用酒店的健身中心。跑步和举重都是释放压力的好方法，同时还可以帮你减掉因为频繁在外就餐而增加的脂肪。 19. 尽量跟朋友或家人一起吃饭，不要跟同事。你出差的城市附近是否有好朋友或亲戚？如果有的话，我建议你抽点时间去探望他们一下，不要整天跟同事待在一起。商务旅行是一个很好的机会，可以让你见一些你平时不会专门抽时间探望的朋友。 20. 多安排点时间，看看风景。如果公司出钱让你到了一个你之前从未去过的城市，为什么不在那里过个周末，多看看风景呢？想想看，如果到了纽约之后，你一周五天都待在会议中心，该是多么令人沮丧啊！ 了解你的直接上司，摸清她的工作重点  入职之后，尽快跟上司进行一次面对面的详谈。 第一次跟上司沟通时强调以下几点： （1）表示感激，呈现你的工作热情； （2）明确你的角色，了解上司对你的期待； （3）告诉上司你需要得到怎样的支持和培训，以便你更好地完成任务。 除此之外，你还可以向上司了解： ● 你的主要工作职能是什么？ ● 她希望你能参加哪些部门会议？是否建议你跟某个人好好谈谈？ ● 必要时你该如何跟她联系（比如你是否可以直接敲门走进她办公室，还是通过电话或邮件比较好）？ ● 她希望你多长时间汇报一次项目进展？以什么方式比较好？ ● 如果你有新想法或建议，该如何提出？ ● 她将会如何评估你的工作表现？ 如果首次面谈只能解决一个问题，那就问清楚你接下来该怎么做。 除此之外，还有一些建议： 1. 要谦逊。千万不要让上司感觉你咄咄逼人，好像在质问她你如何才能升迁。你可以问她你该怎么办才能让她工作更轻松，才能帮助公司实现业绩目标，让她在她的上司面前赢得信任。 2. 要现实。记住，上司也是人，她也会犯错误。她的目的并不是给你出难题。你们是在同一条船上，所以不要对她的评价太敏感，不要有任何先入之见，尽量去体会她的处境，耐心地解释你的想法。如果你有些地方没弄明白，立刻提出，不要让她去猜。 3. 要诚实。犯错之后，一定要敢于承认，然后请教上司该如何挽回损失。不要一个谎话接着一个谎话，也不要给自己找借口，那样只会让你失去别人的信任。 4. 要尊重上司的时间。走进上司办公室之前，不妨先列张问题清单，沟通时不要跑题。当上司知道你喜欢速战速决时，她以后会更容易接受你。 5. 要学会自己解决很多问题。只有在遇到实在无法解决的问题时才请教上司，而且一定要想出一些解决方案——你只是请上司协助罢了。要仔细斟酌你的问题，想想看，你手头的这个问题很重要吗？一定要得到解决，还是干脆放手算了？ 6. 要友好。要让上司真正喜欢你。如果他在跟你谈话时大谈自己的政治观点，或者对你的私人生活指手画脚，你只要点头、微笑就可以了。哪怕你不同意，也不要公开表示，一定要注意上司的感受。你可以夸赞一下他的领带或昨天的演讲。时不时地帮他个小忙，但一定要显得诚恳——相信我，对方在一百公里之外都能闻到马屁味，而且他肯定不喜欢这种味道。就算不打算跟他成为朋友，你也可以更多关注他的优点，尽力跟他建立一种积极的工作关系。 7. 要成为一名“能干”的下属。当上司交代你做某件事情时，尽量配合他。如果你知道有些事情需要处理，不妨主动去做，如果你的上司公开寻求帮助，不妨第一个举手。上司很快就会把你看成最得力的干将，看成值得他信赖的人。 但请切记：做人一定要有底线。你可以勤奋，但不要总是让人占便宜。 尽快结识这位上司的其他直接下属，了解上司的工作习惯和个人喜好等。 建立自己的人脉圈  人脉圈的一个最大作用在于它可以帮你汇聚信息，从而做出比较明智的决定。 1. 提前建立人脉圈。职业顾问朱迪思·葛伯格建议年轻人学会建立公司之外的人脉圈，这样不管做什么工作，你都可以汇聚更多信息。她推荐年轻人加入一些行业协会，并保持每月至少参加一次聚会。与此同时，你还可以经常要朋友给你介绍更多人脉。从根本上说，多交朋友总是一件让人开心的事。如果你想要结识一些跟你志趣相投的人，最好的办法就是建立人脉圈。 2. 弄清楚你想要从朋友那里得到什么，以及你能为他们提供什么帮助。很多人不喜欢交朋友，因为他们觉得向一位陌生人求助是一件很让人为难的事。记住，助人为快乐之本。只要你的方式正确，相信大多数人都会愿意向你伸出援手。在结识新朋友之前，我建议你先准备一些话题，明确自己希望从对方那里获取什么信息。想想看，你该如何向对方求助，打个电话就行，还是要请对方吃饭？还有，你能帮助对方什么？仔细聆听对方，主动想办法帮助他们。记住，人脉圈总是在循环的，不仅你会向别人求助，别人也会需要你的帮助。 3. 联系对方。向别人求助时，一定要友好、礼貌，话语要简洁。在第1章中，我们曾经说过邮件通常比电话效果更好，但如果你是在拓展人脉，最好的办法就是面谈。但不管通过哪种方式沟通，你都一定要牢记，你是在向对方求助。如果对方很忙，千万不要去打断人家。当你坐下来跟对方聊上几句时，记得一定要买单，事后还要给对方发条短信或邮件表示感谢。还有，千万不要事后就消失得无影无踪。牢记“3/6法则”，6个星期内至少要联系对方3次。如果对方3次都没有回复，你可以暂时忘记她，继续寻找新的朋友； 4. 经常跟对方保持联系。第一次会面之后，必须保持沟通渠道畅通。对方是否给你提了某些建议？如果是这样，记得给对方反馈，告诉对方他的建议效果好极了。要及时了解他的职业动向，确保对方也了解你的职业发展。有时间的话，不妨请对方出来坐坐，放假的时候，记得给他寄张卡片。 如果你碰巧是一个很内向的人，恐怕最自然的人际互动也会让你感觉有些为难，你可能根本不喜欢求人。我当初就是靠多请教别人来克服这一内向心理的。每次有机会时，我都会提出自己在工作中最困惑的地方，请对方给些建议，效果好极了。每次给新结识的朋友打电话之前，我都会提前写张纸条，以免忘记自己要说什么。 格子间里的目标课 为眼前的工作设定一些具体、合理、可实现的目标，进而帮助你实现长远的职业策略。 在设定目标时，你可以考虑以下几个问题： ● 你想做什么； ● 为什么想做这个，它会对你的个人成长起到什么作用； ● 你准备什么时候做； ● 你如何判断自己是否成功了； ● 你如何衡量自己的成功。 所有20几岁的年轻人都应该努力掌握一些可转换的技能（比如公共演讲、客户关系管理、项目管理、做预算等），这些技能永远不会过时，而且对你未来的职业发展至关重要。一定要善用自己的第一份工作，学会利用公司的资源来帮助你掌握这些技能。 每三到六个月评估一下自己的目标进展。 看看哪些做法可取，哪些做法不可取。在梳理过程中，你可以问问自己： ● 我现在的目标仍然可行吗？ ● 是否出现了任何新的目标？ ● 我的目标优先顺序是否需要调整？ ● 新的优先顺序是否会改变我的工作重点？ ● 我每天所做的事情是否有利于我实现目标？ ● 我是否偏离了预定的轨道？ 最后，一定要保持积极的心态。看看你收获了多少，而不要只关心还有多少目标没有实现。抽时间奖励一下自己。 把办公室当成训练场 一定要先弄清几个问题。 入职之后，计划干什么之前，要先摸清公司的情况。要知道，没人指望你刚工作第一个月就做出惊人贡献。事实上，如果你这么做了，反而会被看成是“出头鸟”，可能会招来嫉妒。还有，在表现自己之前，要先了解上司的性格特点。虽然大多数经理都希望下属能够自立，但有些人还是喜欢比较听话的下属，如果感觉你过于主动，他甚至会觉得自己的地位受到了威胁。刚开始想要表现自己的能力时，最好从小事开始。 问问自己：你的公司和部门现在最需要什么？你该如何利用自己的特长来提供相应的帮助。如果你是全才，什么都能干呢？别忘了，你还是个新人。你能一下子就解决一个已经困扰了经理几个月的难题吗？你能找到更好更快的工作方式吗？ 记住，你给公司创造的效益，一定要大于公司给你发放的薪水。管理层非常现实，他们看重的，不是你付出了多少努力，而是你给公司带来了怎样的结果。所以你最好把精力放在那些能给公司带来直接效益的事情上。 如果有人问你个问题，你不知道答案，那我建议你立刻去找到答案。很多人都喜欢把问题推给其他人，尤其是当提问者并非关键人物，或者对方所提问题不属于自己的业务领域时，更是如此。但如果你能稍微花点心思，主动帮对方解决问题，你的形象无疑会高大许多。 一定要学会的冒险课 真正有抱负的年轻人应该在职业生涯中敢于承担风险。 如何判断什么是“适当的风险”呢？钱伯斯的建议是： ● 眼前的问题是什么？ ● 可能会给你带来哪些积极的结果，是否能帮助你升职？ ● 可能带来什么消极的后果？一旦出现最糟糕的情况，是否会给你的职业生涯带来严重的负面影响？你能够承受多大的风险？一旦失败，是否会对你的职业生涯造成永远无法愈合的伤害？ ● 你如何判断情况在向着糟糕的方向发展？你能否及时发现这一迹象，及时避免可能会对你的职业生涯造成的伤害？ ● 你如何处理消极的后果？一旦事情的发展不理想，你是否有什么应急方案？ 每个人在职业生涯中都会遇到各种压力，尤其是当风险出现，你必须立刻采取行动时，更是如此。 要记住，你应对危机的方式在很大程度上可以看出你的品性。如果过于慎重，别人会觉得你太优柔寡断，而如果你能充满自信，别人就会更加信任你。无论如何，千万不要怀疑自己——一旦出现这种情况，别人会立刻对你失去尊敬。一定要迎着问题发起冲击，哪怕结果不理想，别人也不会指责你。而且一旦计划失灵，不要把问题归结到自己个人身上。计划失败并不一定意味着你没有能力，也不意味着你以后不能承担类似的任务。一定要坦诚，该认错的地方立刻认错，人非圣贤，知错就改就行了。 学会高效的解决问题  遇到问题之后，找到解决办法，并立刻采取行动，这是你必须培养的职业素质之一。 第一步：清晰具体地定义眼前的问题。 问问自己，到底出了什么问题？ 第二步：针对眼前的问题，用头脑风暴的方式想出尽可能多的解决方案。 第三步：评估每种解决方案，权衡各自的利弊，然后选择一个最佳方案。 第四步：实施你选中的方案。 是否有应急方案？一旦情况失去控制，我随时可以请一位高级执行官来接手。届时至少所有人都知道我已经竭尽全力。 问题解决之后，你最好抽时间做个总结。如果事情办成了，你可以想想为什么能够成功，记得在以后的工作总结中写上这件事，在跟你的上司谈到你未来的职业目标时，也要记得提起这件事。 学会职场沟通
● 选择双赢心态：别人并不关心你想要什么——他们关心的是这样做对他们有什么好处。在谈判时一定要有双赢心态，这样你会更容易争取到别人的合作，并最终得到你想要的东西。 ● 学会夸赞同事：人们都希望得到认可。要多夸赞别人，但一定要真诚。在夸赞别人时要具体。 ● 跟对方沟通时要全神贯注：在跟人沟通时要全神贯注，不要被其他事情分心。 ● 学会应对批评：要学会客观地聆听别人的批评，接受那些有建设性的意见，设法让自己成长。不要总想着为自己辩解，记住，对方的批评很可能并不是针对你本人的。 离职时的做法。 离开之前，我建议你做以下几件事情： ●先告诉你的上司。一定要让上司首先从你这里——而不是从其他人那里——听到你要离开的消息。 ●提前两周告诉上司。在这两周之内，保持正常工作状态，除非公司要求你提前离开。 ●要谦虚。不要跟同事吹嘘你的新工作有多好，这样只会引起大家的反感。 ●不要侮辱任何人，任何事。不管是真是假，在离开时都要表现得很难过。 ●坚持到最后一分钟。记住，直到最后一天下午下班，都要像平常一样认真工作。 ●继续遵守公司规定。你一直在努力经营自己的职业形象，要保持到最后一刻。 ●整理好你的文件。要让其他同事很容易找到相关资料，这样你的交接工作才算是天衣无缝，也免得公司日后再请你回来处理问题。 ●认真培训接替你工作的人。你现在的公司已经付给了你一年多薪水——你必须确保接任者能够胜任工作。 ●不要带走任何不属于你的东西。包括办公用品和相关产品。 最重要的是，在离职之前，一定不要过河拆桥，凡事都要给自己留后路。
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