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这个时代，讲究情商，讲究说话之道，很容易让人觉得无聊。 大概因为大家都见过：太多所谓情商，实则是套话空话，觉得虚伪造作，不真诚不客观，真烦。 但换个角度： 许多话显得虚头巴脑，除了说话人不客观，也可能是弦外之音。 不在一个频道上的，觉得阴阳怪气；在一个频道上的，自然识趣。 就像我看社会大新闻，觉得里头都是空话；老练的长辈，能从片言只字里闻出节奏动向来。 明清时，许多宾客交接，主人要暗示客人走了，不好硬赶，就无话，端杯喝茶。这时宾客也读懂了空气，起身告辞。 透着点造作，有话不直说，但彼此留了面子，含蓄吧。 我自己不喜欢这套，但后来看了个细节对比，觉出来了。 《红楼梦》里，有好几组穷亲戚求富亲戚的故事，对照起来看，很好玩。 所谓会不会说话，高下立判。 贾芸去求他舅舅卜世仁，想赊点香料。 舅舅推脱说：之前铺子里伙计赊账没还，所以有了合同，不让赊。何况现在也没现货。反过来念叨贾芸，说他不立业，不懂去找管家揽事做。 临了还和自己老婆唱双簧： 一个说要留贾芸吃饭，一个说没米了要借钱吃饭。 硬生生把贾芸气走了。 这么个缺德混账舅舅，“卜世仁”谐音“不是人”，作者的意见自然明白。 主要是，人恶劣，推脱的方式也很拙劣。 就差明晃晃在脸上写着“我就是不给”了。 比卜世仁高一点的案例，是这样的： 刘姥姥来贾府求人，先去求托周瑞家的。俩人寒暄完了，周瑞家的就问刘姥姥： “今日还是路过，还是特来的？” 刘姥姥便说：“原是特来瞧瞧嫂子你，二则也请请姑太太的安。若可以领我见一见更好，若不能，便借重嫂子转致意罢了。” ——这个没明说，但周瑞家的听了，已猜着几分来意。于是先给刘姥姥吃个定心丸： “姥姥你放心，大远的诚心诚意来了，岂有个不教你见个真佛去的呢？” 上面这两段翻译出来： “您干嘛来了？” “看看您，也想问姑太太要点好处。” “包我身上！” 再高一点，就是周瑞家的，带刘姥姥去见王熙凤的情景。 凤姐见刘姥姥那段，姿态摆得很足。但场面话一句都没少说： “亲戚们不大走动，都疏远了。知道的呢，说你们弃厌我们，不肯常来，不知道的那起小人，还只当我们眼里没人似的。” 之后刘姥姥真要开口了，却不知道说什么。 只好老实地诉苦求恳： “今日我带了你侄儿来，也不为别的，只因他老子娘在家里，连吃的都没有。如今天又冷了，越想没个派头儿，只得带了你侄儿奔了你老来。” 这里的旁白妙极了： 说凤姐早已明白了，听刘姥姥不会说话，因笑止道：“不必说了，我知道了。” ——卜世仁是听贾芸开口反复求告，不肯给。 凤姐是一听刘姥姥不会委婉求人，直接诉苦，就替她停了。 如果她不制止刘姥姥会怎样？情况就会变尴尬。 我们日常生活中，一定都有类似体验：当对方低声下气地说出尴尬话来时，自己也会跟着尴尬。 同理，场面上的人，就懂得如何不让情势尴尬。 王熙凤之后给了刘姥姥二十两银子，而且行云流水一段话解决了： “这是二十两银子，暂且给这孩子做件冬衣罢。（翻译：钱给你了，其实是解你们燃眉之急；说给孩子做冬衣是给你们留面子） 若不拿着，就真是怪我了。（免得对方推托了） 这钱雇车坐罢。 改日无事，只管来逛逛，方是亲戚们的意思。（强调我们是亲戚，抹去高下施舍的色彩） 天也晚了，也不虚留你们了，到家里该问好的问个好儿罢。（干脆利落，双方都有结束此次谈话的台阶）” 王熙凤真尊崇刘姥姥吗？ 未必。 但在听出刘姥姥来意且发现她不会说话后，提前中止，避免了双方的尴尬。 给了钱，一溜话干脆利落，也没有留太重的施舍痕迹，双方都有台阶下。 这不是王熙凤多善良——她当然比卜世仁善良，但更重要的，在于她是个体面人。 所谓体面人，不只是自己体面，还得懂得给对方台阶下。 所以下一回，王熙凤听见焦大大喊“扒灰、偷小叔子”，都装没听见。 该听懂的都听得懂，不该听的，听了也没听见。 最聪明的人都懂这个。 当然，说话最重要的，并不是聪明。 刘姥姥再次进大观园时，对她的态度，很见出高低来。 比如小丫鬟们就很直白地笑刘姥姥。妙玉嫌刘姥姥用过的茶具。林黛玉说刘姥姥是牛，是母蝗虫。 反过来，李纨私下里阻止过鸳鸯捉弄刘姥姥；老太太是每次忍不住笑过之后，也会喝令左右：刘姥姥摔了，为什么不扶？又多次叮嘱，她是乡下人，你们不要捉弄她…… 而王夫人看着不言不语，最后却叫送了一百两银子：够少爷小姐们开五次螃蟹宴，够刘姥姥家里吃五年了，是王夫人自己五个月的月例，还叮嘱刘姥姥“再别求亲靠友的了”，这是很实在的帮衬。 是老太太和王夫人比林黛玉妙玉聪明吗？未必。 主要是个同理心。 哪位会说：是上年纪的人，比较有同理心？ 其实也未必。 妙玉说要把刘姥姥用过的茶具打碎了，贾宝玉还劝她不如给那贫婆子也好，可以卖了度日。 板儿要这要那时，探春给了他个佛手，还叮嘱他：“玩吧，吃不得的”。 同理心，就体现在这类细节上。 以及，下面这串细节我以前提过，也让我认为，平儿是整本《红楼梦》最善良的姑娘： 刘姥姥要走了。平儿给她预备了半炕东西，一一拿给她瞧： “这是昨日你要的青纱一匹，奶奶另外送你一个实地子月白纱做里子。 这是两个茧绸，作袄儿裙子都好（平儿还叮嘱了一句用法）。 这包袱里是两匹绸子，年下做件衣裳穿（还是叮嘱用法）。 这是一盒子各样内造点心，也有你吃过的，也有你没吃过的，拿去摆碟子请客，比你们买的强些（其实刘姥姥们何尝买得起点心？这里还是给刘姥姥留面子的话）。 这两条口袋是你昨日装瓜果子来的，如今这一个里头装了两斗御田粳米，熬粥是难得的（还是叮嘱用法）。 这一条里头是园子里果子和各样干果子。 这一包是八两银子。这都是我们奶奶的。 这两包每包里头五十两，共是一百两，是太太给的。 叫你拿去或者作个小本买卖，或者置几亩地，以后再别求亲靠友的。”（这里王夫人的善良，出来了） 说着又悄悄笑道： “这两件袄儿和两条裙子，还有四块包头，一包绒线，可是我送姥姥的（她自己送的，就悄悄了，不声张）。 衣裳虽是旧的，我也没大狠穿，你要弃嫌，我就不敢说了（毫不居功，谦逊温柔）。” 平儿说一样刘姥姥就念一句佛，已经念了几千声佛了，又见平儿也送他这些东西，又如此谦逊，忙念佛道：“姑娘说那里话？这样好东西我还弃嫌！我便有银子也没处去买这样的呢。只是我怪臊的，收了又不好，不收又辜负了姑娘的心。” ——刘姥姥也是个明白人，知道好歹，知道客气。 平儿笑道：“休说外话，咱们都是自己，我才这样（其实并不沾亲，真就是给面子）。 你放心收了罢，我还和你要东西呢。 到年下，你只把你们晒的那个灰条菜乾子和豇豆、扁豆、茄子、葫芦条儿各样干菜带些来，我们这里上上下下都爱吃。 这个就算了，别的一概不要，别罔费了心（还是为刘姥姥省钱）。” 刘姥姥千恩万谢答应了。 平儿道：“你只管睡你的去。我替你收拾妥当了就放在这里，明儿一早打发小厮们雇辆车装上，不用你费一点心的（不用刘姥姥费一点心，平儿自己得费多少心？）。” 明明是处处给刘姥姥留面子，处处给刘姥姥叮嘱细节。明明是施舍，却尽量不留痕迹。 所谓让人舒服，所谓场面上的人，未必是嘴上多能说会道。 能在对方快要尴尬时不让对方尴尬，能顺着对方的话茬与逻辑帮着捋下去，能站在对方的角度稍微考虑一下，这样的人就很好。 所谓教养，所谓情商，所谓真会说话，说白了： 也就是带着点基本的善良，己所不欲勿施于人，也就是简简单单的同理心。
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