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新零售场景下营销运营管理服务解决方案

 新用户78703924 2020-04-30

在分享之前,我先介绍下自己,我是林小易,从业社交行业多年,主要帮助企业策划、推广自媒体方案,给企业提供更好的商业运营服务!

“未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售”2016年10月的阿里云栖大会上,作为电商龙头的马云先生提出“新零售”,并尝试对新零售进行定义:以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。构零售三要素:从“货-场-人”到“人-货-场”。以人为核心的商业形态,必然结合新环境下“人”行为习惯进行满足。线上线下将从原来的相对独立、相互冲突逐渐转化为互为促进、彼此融合。

社交新零售的出现,是必然情况:

近年来,在国家政策的大力扶持和业内企业的不断努力下,零售业持续良好发展势头,市场规模持续扩张,经济效益显著。2016年,社会消费品零售总额332316亿元,比上年增长10.4%。其中,限额以上单位消费品零售额154286亿元,增长8.1%。

当时整个商业零售大北京面临几个困惑:1、线上零售对线下商业的冲击;2、线下商业成本不断的上升,毛利不断下滑;3、与此同时,线上三不管地带政府慢慢投入监管,这片无人区也将迎来挑战;说简单一点,线上线下都很难做。简单来说,零售的外部环境在发生变化,如:1、我们的竞争环境变了;2、我们的消费模式变了;3、我们的用户的变了。因此,我们需要创新,需要改变,需要迭代,需要新物种。

社交新零售的出现,以社交赋能新零售模式,提升零售效率为目的的企业升级解决方案。社交新零售,是在消费升级时代,企业构建以消费者为中心的先进模式,从而获得竞争优势和效率提升。

一、 消费者为重点的新零售

当下线下、线上市场竞争激烈,商品种类繁多,零售中心逐渐由商品转向消费者,新零售要从内容、形式和体验上更好地满足消费者的需求。如何做好这一点是核心。所以当前,零售首先是经营顾客,根据顾客的消费需求提供满意的服务与产品。

二、 积极转型线下品牌的新零售

走新零售这条路,决不能在时代步伐中掉队。可以在店内增加黑科技来适应潮流,店内的产品采用场景化的陈列模式,消费者想探索其他风格,可通过虚拟样板间的电子大屏来切换,极具个性化,沉浸式体验感。

三、 社群新零售

新模式已经诞生,社群成为新的营销力,通过各类群的社交渠道让用户主动分享传播,实现了原来关键词搜索不能实现的精准定位。

四、 无人新零售

新零售一直处于风口浪尖,无人零售呐喊声越来越少。但从市场成本来看无人零售的投入成本更低,超市和便利店相比节省大笔门店租金费和运营成本,通过点点客小程序或者其他热门APP合作导流也更加贴近消费者生活

目前新零售还处于基础发展阶段,接下来的供货、物流、赋能升级等等还需要不断的进步,以消费者的角度来看,了解他们的需求,不断升级消费场景,使消费者充分体验到新科技带来的便捷与乐趣,这才是用户所需。

今天分享的可能比较快,内容适合想要做社交电商,布局新零售的企业使用,感兴趣的朋友,可以留言,也欢迎到线下来进行交流。

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