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公司开会，领导问，其他人还有什么意见吗? 此时一片沉默，领导为了缓解尴尬，又补充了一句，畅所欲言，大家有什么意见都可以说，不用在意什么！底下还是很安静，于是领导就开始点名了，小张你来说一下。小张说：“我还没想好呢！” 员工真的没有意见吗？并不是，员工只不过是用沉默来回应领导管理不当的方式。  举例：小张跟领导提了一个意见，领导听了之后觉得这个方法很不错，于是让小张把方案写好交给他，最好是在下班之前交给他。小张内心嘀咕了一下，早知道就不说了，现在手头上的工作还没有做完，提了意见还要写方案，太难了。 于是小张加班把方案写完了，领导却下班了，第二天把方案交给领导，领导看了之后觉得不错，就交给小张去做了，小张很生气，因为自己只不过提了一个意见，但是又不属于自己工作范畴之内，尽给自己添麻烦。 但是没办法，小张还是去做了，但是因为时间和能力的问题，小张没有达到领导的预期，领导把小张叫到办公室，说：“你干的是什么事情啊！”小张被领导训了一次。 我们来梳理一下，为什么小张沉默了？1. 分工不明确，小张只不过是提意见，结果就把工作分配到小张的工作中，但实际上这并不是小张的工作。 2. 无奖罚机制：小张提意见，结果是要自己做，小张为了完成这个方案，自己加班，结果不如领导的预期，还被骂了，典型地给自己挖了坑，吃力还不讨好。 3. 无激励作用：小张积极性被打击，提出意见没有被表扬。领导只是觉得这件事情我知道了，从员工的角度上来说，我提不提意见都没什么问题，结果提了领导也不会在意，下次还是不要再提了。 从以上案例进行分析，为什么员工沉默不愿意提意见，不是员工没有意见，而是领导的管理方式有问题，从而打击员工的积极。员工不愿意提意见，同样在其他事情也是一样，最好是少做少错，做了没有好处，还要承担责任，谁愿意多干事？ 那是不是意味着说，当员工提意见的时候我们应该多表扬一下他吗？ 举例：小张是一个特别有积极性的员工，有一天他发现官网的注册页面广告语不吸引人，自己有一个很好的想法，于是跟领导汇报，领导采纳了并表扬小张，说：“小张你干得不错”小张内心很开心，想着以后要多用点心，提更多的意见，于是小张提了几次意见之后得到的都是领导赞扬，小张觉得不耐烦，算了，下次还是不要提了，意见没啥用。 分析：明明是有表扬了，为什么小张为什么也不愿意提意见了？因为只是口头上的表扬没有什么起到激励的作用，开始还好，后面听多就烦了，员工不愿意去要这个表扬。 如何解决这个问题？这个问题看似提意见，但是实际上是激励和管理的问题，为什么员工不愿意，因为多干事情吃力还不讨好，为什么要多做？ 我们要鼓励那些多做、做出结果的员工，其次也要激励那些愿意做，愿意为公司着想的员工。我们一直在激励员工，用积分是最合适不过的。 首先是积分的无穷尽，与金钱无关，与荣誉有关。很多东西无法用钱来衡量，但是又不可能无利润关系，比如说员工提意见，你能给员工钱吗？不能，只夸奖也不行，那么积分是最合适的，员工提意见+10分，被采纳之后+50分，主动帮助同事+20分等，所有的日常行为都可以被激励，被认可，这会激发员工内在动力。  其次是日常的行为积分的奖励，会不会导致员工只做日常行为不注重工作，答案是不会，积分的分类分为很多种，但是还是以工作为重。 在工作中如何使用积分才能更公平？量化员工工作，设置关键目标，在设置关键目标之后，根据关键事件设置积分，如下图：  员工做得如何，可根据积分来判断，员工状态如何，也可以根据积分来判断，积分是记录了员工工作事情，完成的情况，这些都是有数据，这些数据为员工福利待遇、甚至加薪提供了考量的标准，公平公正。 积分如何使用，适合在哪些场景，具体如何去与薪酬、股权以及在如何用好积分制管理，文章下方有“免费领取资料”，大家可以领取参考！（部分资料参考）     |
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