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冒着寒风来到社区门前，门上赫赫张贴着：“由于疫情非常时期，为保障居民群众的安全，本社区睦邻中心从即日起闭馆，何时开放，敬请等待通知。”
作为一名社区社工，没有居民，你在社区到底能干些啥？”作为机构的“白富美”智慧小姐姐，下面就由我来为大家整理一下工作思路吧~由于项目点工作需要，我提前返岗社区，向书记报道之后就迅速开始投入工作。错！应该是在向书记报道之前就已开展了多项线上管理工作！话不多说，切入正题~首先要向社区领导汇报返岗情况，路上有多艰难就别多说了，要知道社区工作人员多数都是从初一就开始值守到现在的，我们到岗再怎么有压力，也不像社区岗位职工的这个春节过得这么糟心。虽说岗位是各司其职，不过每个人心态都会有点崩~
1.问候领导：问声领导辛苦了； 2.报道：汇报身体是否良好等状况； 3.反馈：近期在家里做了哪些群众工作； 4.问询：询问领导工作安排，以及反馈自身已考虑到的工作计划； 5.如果可以的话，领取办公所需的疫情防控防护物资。 前面说了，这件事是来之前在家就已经在参与的了。做过群管理的同志应该了解，所谓的群管理不仅有管理还要有回复，禁广告、发公告、给回馈，这些如果不制定好相应规则，那一个500人的群，可是让你能从早8点到晚10点都忙不完。
疫情防控这段紧张时期每天都有多项公文公告需要及时传达给居民，为了保障居民们可以接收到第一手的官方资讯，社工们作为离居民最近的人，所经手的所有通知公告都远远不止转发这么简单。每一个文件下达时都恨不得立即告知居民，但我们必须要耐下心来仔细研读，核实社区工作部署，针对可能有疑虑的政策组织语言，以理清思路回答居民朋友们可能提出的问题。
今天我们收到了合肥市疫情防控的第十号公文--关于企业复工的公文。企业复工就意味着整个城市马上会迎来一波返程高峰险情，抱着忧虑的心情看完后自己也晕~企业如何报备?主管部门到底是行政部门还是工商部门?企业所需疫情防控物资如何落实?现在的困难之处就在于企业就算有钱都没处买！这些都要有一个统一的回复口径来帮助促进落实。所以，有关群管理的线上工作，社工对于疫情防控信息的清晰传达可能是目前社区社工们可以做到的最有效的事！毕竟你的一个声音就可以让几百甚至几千人听到，这样一想，难道我们的工作不是超有价值的吗？！要说前面的工作我们在家远程办公都可以的话，那基层的志愿者组织工作则要求我们必须出现在工作岗位上。有关志愿者工作的带领，也有很多工作伙伴反馈给我很多问题：比如，该如何保障志愿者的安全？报名的志愿者很少；志愿者来了，不知道该干啥？首先：要对上岗的志愿者做好防护培训工作，包括安全防护步骤的掌握，签到到岗情况的登记，每日的工作内容，领取防护物资的注意事项等；其次：要做好志愿者名册的整理，各志愿者的排班安排，原则上是尽量让志愿者值守自己本小区，这样邻居们相互认识，或是为他将来跟邻居之间的互动好评都是有激励作用的，尽管有可能蒙着脸，大家不一定能认出来，但是没事儿，总能说一声“我是我们小区25栋的吧？！”做起防疫劝导起来也比物业工作人员更有亲和力一些；最后：及时传达最新公告文件，让值守志愿者了解疫情防护的最新政策。提醒志愿者们在值守过程中要关注问题，反馈问题。志愿者刚参与疫情防控工作可能只是进行简单的劝导或服务，社工作为带领者，可以引导他们及时、清晰地反馈问题。目前已经进入复工返程高峰，同一个时间段可能值守点会遇到好几波登记返回人员，每个家庭遇到的问题都很可能不同，志愿者要有当下的判断能力和安全防疫原则，这个原则是什么？原则就是政府的公号公文，该登记的一定要登记！该拦住的也一定要拦住！综上，大家应该能看得出，志愿者队伍的带领一定要有章法，有组织，有具体的事务安排，并保障事务安排志愿者们可以很好的完成。志愿者的帮助值守是给整个小区多一层安全保障，也是给整个社区辖区一份正向的引导力！作为志愿队伍组织者和居民信息收集者，社工每天会接触各种各样的信息，这些大的、小的、好的、坏的信息只要有心，都能成为很好的写作素材。到岗6天，我除了每天的登记管理，还前后写了4篇宣传类稿件，涉及-时报新闻稿，汇报工作稿，社工分享稿等多种类型，这些还不包括每天的志愿工作反馈总结和工作汇报等。
每天一边写的时候也一边想，还有哪些是防疫工作是要注意的？哪些工作是做出来更有成效更有帮助的？志愿者工作如何留痕整理宣传？这些都是我们作为一线社工可以展示给大家的工作成果。社区社工工作不怕不会做，形式可以多样，宗旨就只一个：保障人民群众的安全！
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