王叶忠：工业互联网下数字化转型面临三大挑战

4月28日，以“发力新基建 激发新动能”为主题的中国工业经济运行形势分析系列论坛（第二场）在中国工业报社直播间举行。与会的专家及企业代表从不同角度出发，深入探讨了新基建、5G+工业互联网的发展趋势和行业实践。本场论坛由中国工业经济联合会、中国电子信息行业联合会共同主办，中国工业报社、中国工经联工业经济研究中心承办，中国联通、金蝶集团、德龙钢铁集团、中工经联文化支持。本报摘发各位嘉宾精彩发言，以飨读者。

数字化转型是新基建和工业互联网在企业落地的主要途径。建平台是手段，但如果缺少商业模式、管理模式的转型，其价值在企业内部很难发挥出来。所以，在实施工业互联网过程中，需要真正思考如何解决新商业、新管理、新平台的挑战。

传统基础设施建设促进了工业企业的规模增长，但是当贸易摩擦和疫情到来的时候，我们看到了差距。新冠疫情将加速全球价值链的重构。抛开新基建对投资的刺激作用，预期新基建将提升中国在全球价值链的地位。

数字化转型是新基建在企业落地的主要途径。5G、数据中心、人工智能、工业互联网以及区块链，这些技术为工业互联网平台提供了基础设施支撑。数字化转型实际上就是由基于工业互联网所提供的这些新型的基础设施来推动的。要发挥工业互联网新型基础设施作用，需要清醒的认识实施工业互联网过程中企业必须经历的数字化转型的挑战。

金蝶首席工业互联网专家王叶忠

首先是商业模式的挑战。挑战之一：产业变革。现在工业设备是成套装备及控制系统，未来将是柔性制造（FMS）、智能工厂CPS。挑战之二：价值转变。现在是客户获取服务价值，经销商获取渠道价值，厂商获取产品价值。未来客户将通过设备数字孪生体的应用获得数字化的精益改善价值，经销商会获得产业共生价值，厂商获得数据服务价值。挑战之三：业务运营。现在需求是单向传递，单点客户响应，业务独立运作。未来则是需求网络协同，全方位客户服务，数据驱动业务运营。

其次是管理模式的挑战。包括运营创新能力、产品与服务创新能力、业务模式创新能力、自我迭代文化创新能力。在管理方面，现在的模式是信息系统、流程驱动、烟囱式组织、以自我为中心，未来将变为数字化业务能力、数据驱动、端到端一体化、以客户为中心。在不断提升客户价值方面，现在的状况是产品销售后失联，产品功能价值体现在标准化、规模化生产、以产品为中心。未来将是数字化重塑客户亲密度、智能化提升用户体验价值、大规模个性化定制、以客户为中心。管理模式创新要抓住商业本质，重塑生态管理能力。从现在的IT控制、自研/自产/自服、依赖产品使用价值战略，导向到未来的数字化业务驱动、客户、伙伴生态共赢、创造增值服务价值、以客户为中心。

第三是平台的挑战。平台1.0阶段是数据支撑，IT仍是工具。创新重点是营销、客户服务，利用移动、社交技术优化客户体验。平台2.0是数字孪生，IT即业务。企业内更广范围的数字化、可视化，利用IoT、云计算实现物理世界和数字世界互操作，通过数字化重构业务模式。平台3.0是数字共生，生态即能力。产业全面数字化，与伙伴、客户多边共创。通过统一的新一代云平台敏捷创新，实现重构行业价值链，重塑核心竞争力。

编辑：谷艳娇

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