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衡量一个企业健康与否的最佳指标是什么？销售额的增长？利润？市场份额？客户满意度？还是经营效率？通用电气前任总裁和CEO杰克·韦尔奇认为：以上都不是。 他给出的答案是：员工敬业度。 韦尔奇曾说过非常著名的一段话：“任何一家公司如果想要获取竞争优势……就必须让每一位员工都保持敬业。”他在一篇文章中继续阐释道：“任何一个公司，无论大小，如果员工对公司的使命将信将疑，也不了解如何才能实现公司目标，那么它就不可能获得长久的竞争优势。” 所以说员工敬业度至关重要。但问题是，根据韬睿咨询公司（Tower Perrin）的一项全球范围内的调查，全球每7个员工中只有1个是敬业的，即仅为14%。 中国企业的情况如何呢？与全球平均水平相比，员工敬业度更低。该调查显示，中国企业中只有8%，即每12个员工中只有不到1人是敬业的。  成也领导败也领导 那么，员工不够敬业是谁之过呢？ 当然，你可以顺手把责任推给企业本身。许多企业无法有效地挽留员工，不能让他们发挥最大的作用，也没有培养和激励员工的企业文化。 然而，把罪过全部推到企业身上则放过了真正的罪魁祸首—领导者。盖洛普咨询公司在它全球知名的一项调研中让“员工敬业度”这一术语广为人知。其研究发现，那些最敬业的组织和某些最不敬业的组织……竟然来自同一家公司！ 这证明：作为个体的领导者，对敬业度的影响比作为一个整体的企业还要大。 这也意味着应该表扬那些能够提高下属敬业度的领导者。他们是如何做到这一点的呢？提高员工敬业度有许多途径，这里我们列出了一些经全球领先企业验证而且行之有效的方法。  以身作则做出表率 言及敬业度，领导者必须以身作则。如果连领导者都不能身先士卒做出表率，那又怎么能期望下属敬业呢，毕竟谁又会愿意上一艘连船长都想弃船而去的邮轮呢？ “比尔·盖茨之所以能够当选为全球最受尊崇的领导人物，是由于大家都意识到他在其所创立的公司中的持续管理能力。” 被评为全球最受尊崇的首席执行官都是“自己人”，即这些首席执行官都至少为公司效力3年。他们当选凭借的是长期以来在公司的业绩表现。 这给中国高级管理人员的启示是：如果你想获得长远的胜利，就应力争成为企业的“自己人”。  多花些时间在员工身上 任何领导者需要回答的一个最重要的问题是：你绝大部分的时间都花在做什么事情上？ 如果员工敬业度是企业最关键的成功要素，那么领导者理应为此付出更多的时间和精力。最为成功的商业领袖，例如杰克·韦尔奇和比尔·盖茨，通常都将其30%~50%的时间花在对人才的发现、倾听、培训、评估、发展、认可、奖赏、鼓励以及思索之上。 看一眼你今年的工作重心。你是否计划把80%的工作时间都花在提高股东回报、缩减成本和提高客户满意度上？这样的计划司空见惯，因为多数的经理人还是会继续将焦点放在利润表现之上。你必须意识到这样做忽视了对人的领导，因为你只有20%的时间是用来处理这些事务的。 把一线员工放在人才战略的中心 有效的领导者应该“厚此薄彼”，管理者们通常都在工作效率最低的员工身上浪费太多时间，反而只花最少的时间在工作效率最高的员工身上。一个好的管理者应该在最好的员工身上投入更多的时间，某些领导者甚至更为细化，把时间和精力放在直接面对客户的一线最佳员工身上。 因为这样做才显得最公平，也是一个领导者掌握实情的最佳方法，同时也是集中精力实现卓越的唯一方法。提高员工敬业度中最为重要的因素不是别的，正是认可和赞赏。 所有这些证据所得出的结论不言而喻，现在只剩下一个问题：你准备什么时候做出改变？你的员工们正翘首以待。 文章来源于：网络，文章版权归原作者所有，内容为原作者个人观点，如有侵权请联系小编及时删除。 |
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