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作者：沈佳丽
“劳动者港湾”是中国建设银行大力倡导“便民文化、共享文化、社区文化”的公益服务品牌，旨在以金融力量解决社会痛点难点问题，更好地赋能社会。 如今在盛泽，“知道建行盛泽支行的网点在哪，就方便了”已成为户外劳动群体的“共识”。当你累了，可以进去歇息；当你渴了，可以进去喝水；手机没电，可以进去充电；带的饭菜凉了，可以进去加热；内急，可以进去上厕所……在建行盛泽支行的“劳动者港湾”里，每天都会有温暖的故事。 一杯热水 温暖人心 “我需要汇钱到老家，但是不会转账。”建行盛泽西环路支行内，一位老人行色匆匆地走进服务大厅，向工作人员求助。 工作人员安慰着老人：“您不用着急，我会在边上指导您的。”转账需要了解具体的收款网点，但老人并不清楚，连着好几次拨打收款方的电话都没有接通，眼看着手机快没电了，老人急得团团转。 见此状况，工作人员先把老人带到“劳动者港湾”，帮她的手机充电，并端上了一杯热水。“阿姨，您不要着急，慢慢来，再确认下，您的钱是不是转给自己熟悉的人？”因为担心老人遇上电信诈骗，工作人员特意询问了老人转账用途。慢慢地，老人平复了心情，道出了原委。原来，老人在老家的儿子突发疾病，急需治疗费用。在工作人员的帮助下，老人最终成功转账。 确认儿子已收到钱后，老人悬着的心终于放了下来。“谢谢你们，这可是救命钱，一点都不能耽搁。”当时室外下着雨，老人的手冻得有些发红。一杯热水不仅温暖了老人的手，更温暖了老人的心。第二天一早，老人再次来到该网点，表达了谢意。 一只口罩 小善大爱 疫情期间，建行盛泽支行各网点在“劳动者港湾”设置防疫专区，配备了消毒型免洗洗手液、额温枪等物资，所有员工都会为进入网点的客户做好体温监测，提醒他们消毒洗手。复工不久，建行盛泽广场支行迎来了一位熟悉的老朋友陈阿姨。 “你们营业了吗？我可以进来坐一会吗？”陈阿姨是一位常来“劳动者港湾”休息的环卫工人，每次打扫累了，她都会进来坐坐，喝一杯水，热自己的午饭，“劳动者港湾”已经成为了她的第二个家。因为疫情的原因，银行网点的恢复营业时间推迟，没能在“劳动者港湾”休息歇脚，这让陈阿姨有些不适应。 “陈阿姨，快进来，喝杯水暖暖胃。”工作人员立即邀请陈阿姨进来休息，细心的工作人员发现陈阿姨的口罩有些破损，便送上了一个全新的口罩。“谢谢啊，现在很多地方都还没开门，你们能让我休息都很好了，还送我口罩，太好了。”接过口罩时，陈阿姨的声音有些颤抖，但说起“谢谢”来却是十分响亮。 一堆硬币 全心全意 4月2日上午，一位白发苍苍的老人走进了建行盛泽支行营业部。看到众多排队办理业务的客户，老人有些着急，紧紧地攥着手中的袋子，嘴里还在念叨：“这么多人啊，咋办啊。” 见状，大堂经理小李迎上前去。看到老人袋子里的一堆硬币，小李明白了老人的意思。“奶奶，您先坐下休息，喝点水，我们先帮您清点硬币，等轮到您了，您再去兑换。”小李搀扶着老人来到“劳动者港湾”，小心翼翼地打开袋子，整理着硬币。花了将近40分钟，小李终于将这些硬币清点完，共计61.75元。 “谢谢你们，为了这些硬币耽误了你们这么长的时间。”临走之前，老人不停回头说谢谢。直到老人已经远去，小李才返回大厅，继续忙碌工作。这些硬币的背后，是一位老人的辛勤劳作，也是建行人对每位客户用心服务的呈现。 每天，这样的故事都会上演，建行盛泽支行用这些微小善举温暖着辛勤劳动的城市建设者。 2020-05-01 |
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