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在人际交往中，说实话往往被看成是诚实的表现，但是不分场合不区分对象的大实话，往往一语伤人，追悔莫及。 日前，我去理发。理发师是一个眉清目秀的高挑女性，热情又文雅。坐下理发，我闭目养神，享受这短暂的休闲片刻。突然听到理发师惊叫：“哎呀，哥！你这怎么长个瘤？”什么，是说我么？理发师顿时脸涨红了起来。“那是火疖子！”我怏怏不快的跟她解释。理发师赶紧解释：“对不起，是火疖子，火疖子，我这个人太实在了！对不起！”我愤愤地想，会不会说话呀，一会又瘤，疖子疖子的！宁静的心绪从此被搅得稀巴烂。 第二天，跟同事说这事，同事说像这样的事情不少见，这属于交际文明用语修养欠缺。接着同事跟我讲了一个他亲历的事。 前几天，他陪老婆去商场买衣服。由于老婆身材有些胖，转了好几个店铺也没有一件合适的。后来，在一个专柜看上一款时尚的小衫。当她兴冲冲地让售货员拿来一件试穿时，售货员看了看我那口子，张口就说：“你太胖了，根本穿不上去。”老婆满脸通红，十分尴尬，恨恨地叫上我悻悻地离开了那家专柜。 还是买类似的小衫，我们在另外一个柜台，营业员却是笑盈盈地说：“大姐真有眼光，这款纯棉小衫是目前最时尚、最流行的款式。不过这个款式的号码已经不全了，你看的这件有点窄小，你不妨再看看这个宽松休闲款式的，很适合你穿。”听了营业员的话，爱人试穿后毫不犹豫地买下了营业员推荐的那款小衫。 其实这两个从事服务行业的女性都有一个共同的性格特点就是直爽，口无遮拦，爱说大实话那种。可是，说实话就是好么，不能一概而论，像这样实话实说到了守着矬子说矮话，净揭人家短处的地步，就是翻盆和演砸了！ 传说“龙之逆鳞，触者杀之” ，是说龙的颈部有一块鳞片是倒生的，如果谁碰到，龙就会杀死对方。一般来说“逆鳞”即指忌讳或底线，触碰不得，若碰到了，必然引火烧身，惨遭厄运。像上面的两个故事中的主人公，一个头上长疖子（长瘤），另一个肥胖，这其实都是人身上的缺陷和痛处也称之为逆鳞。这个逆鳞是人身上的缺陷和自卑感，是隐秘不可触及的点，触及了就要为之付出代价。那结果可想而知，理发，日后肯定不爱去这家店了；同事的老婆也肯定不会再光顾那家服装专柜了—不但不光顾，还会时不时的逢人便讲那家店如何如何不好之类的，一传十十传百，那店会不会名誉受损，生意受影响？ 俗话说：“会说话，能生财。”好的语言确实能产生市场、创造生意、带来利润。不单是对待客户就是日常的人际交往交，也要注意，如何说实话做实在的人。我觉得交际交流中，要多用感谢词、赞美语；要多言赞美，少说批评，要掌握赞美的尺度和批评的分寸，要巧妙提醒，旁敲侧击。你看，同事的老婆在另一个柜台买到了小衫同时也买到了舒心和快乐，其实就是那个服务员热情会说话。 实话并不等于好话，也不等于真诚，关键要看怎么说。说话，是体现一个人综合素质的，同样的话用不同的方式说出来起到的效果会有很大不同。一些缺少文化缺少素养的人认为自己说实话永远没错，其实是大错特错。因此，多学学说话的艺术，是处理好人际关系、家庭关系、社会关系的重要法宝，也是方便工作，做大事业的必然要求。 |
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