十佳案例20强 | 共建楼宇长者互助平台

“十佳案例” 20强巡礼

社区专案 | 共建楼宇长者互助平台（陈于杨/广州侨颐）

（机构供图）

　　在越秀区六榕街人民北路，某楼龄超过30年的居民楼曾是国企单位宿舍，居住的多为长者，其中高龄、独居、孤寡40多名。家综社工发现，楼高7层却无安装电梯，邻里间虽然互相认识但较少串门。随着长者的身体机能逐衰退，产生系列居家安全问题。

　　

　　据了解，该楼每层19户，每户仅约20平方，居住环境一般。随着年轻一辈外出工作、搬迁到新房等，目前楼内居住以高龄、独居、孤寡长者为主。家综社工认为，随着长者的生理机能逐步退化，除了身体保健，也有一些常见的颈椎、腰椎和膝关节等疼痛症状需要缓解。同时，该楼的居民之间虽然认识，但是较少串门走访，邻里之间的互动有限，难以应对突发事件时的及时发现和援助、高楼层长者生活垃圾处理、日常生活食用品购买等问题。

　　社工首先对该栋楼宇的长者进行全覆盖式探访，并对有需要的40多名特殊长者逐一建档管理，也开展2期邻里互助小组，邀请楼宇的长者参与，促进长者建立友好关系，初步形成邻里互助氛围。此外，社工还积极链接社区义工资源，包括芳疗义工队、嘉和苑义工队等，芳疗义工队为长者提供精油按摩及保健操服务，嘉和苑义工队则负责小组管理和维系、向社工反映长者的情况和需求。

（网络图片）

　　

　　随着邻里互助平台建立，社工逐步退出领导者角色，转由义工和小组领袖管理。邻里互助平台建立至今超过1年，目前运作稳定有序，社工已逐步退出并交由居民义工负责管理和运营。通过该互助平台，居民之间的日常交流、互动娱乐增多。据了解，曾有长者分别因跌倒骨折、接受白内障手术等不方便做饭，其他居民成员得知情况后自发上门探访，帮忙煮饭做家务，解决其无人照顾的困难，楼宇内的互助氛围逐渐形成。

2016年首届“十佳案例”评选

2016年12月8日12时至12月22日12时（共15天）

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