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《麦肯锡问题分析与解决技巧》:世界一流咨询师亲授。

原创
2020-05-14  书语人间

书海泛舟,人间清欢


这是书语人间为你解读的第459本书

《麦肯锡问题分析与解决技巧》


大家好呀~

今天,灵遥将为你带来一本新书,名字叫做《麦肯锡问题分析与解决技巧》。


分析与解决问题,是所有人都需要掌握的两种能力。

然而,发现和定义问题,却绝非一件容易的事情,很多人可能会在好几次跌入同一个坑里以后,才发现自己原来在处理某一类事情上是有问题的。


那么,我们在面对纷繁复杂的现状时,又该如何主动发现问题,然后提出有效的方法,来解决问题呢?

来和灵遥一起读读这本《麦肯锡问题分析与解决技巧》,一起来学习一下全球顶级咨询公司分析和解决问题的思路框架吧~


01.

问题知多少:

先弄清本质,再对症下药

尽管事情的重要性与紧急性有不同,但是我们身边随时都存在着无数的问题,例如:

如何开发出畅销单品?
明天的会议由谁来主持?
如何夺回失去的市场?
如何让经营团队批准投资提案?

等等。

如果说,我们想要为这些问题找到一个共通点,那便是,我们都必须决定如何拟定解决策略,然后付诸行动,否则事态便会不如我们预期。


然而,具体来看,问题又并非只是「现实与期待的落差」那么简单,而是,可以被细分为三大类:

比方说,

「我想要和我的前男友复合」这便是一个「恢复原状」问题,只要达成了「顺利复合」这个结果,便意味着这个问题得到了成功解决;

「我不希望在未来得高血压」这便是一个「防范潜在型」问题,如果我们不及时采取措施,那么未来便会变得很糟糕。

「我希望在毕业后进入到500强去工作」便是一个「追求理想型」的问题,我们是在为了未来做规划;


因此,我们在解决问题时,首先便需要明确这是一个什么样的问题,然后才能够采取针对性的措施,来消除理想与现实之间的鸿沟,顺利地解决掉这个问题。


02.

如何解决「恢复原状型」问题?

找到问题的根源是前提。


首先,我们先来看第一类问题「恢复原状型问题」。

对我们每一个人来说,「恢复原状型」问题都是工作和日常生活当中,最常碰到的问题。


比方说,你闺蜜找到了你,和你吐槽说她男朋友最近对她热情下降了,经常不回她信息,让她觉得很不舒服,这便是一个典型的「恢复原状型问题」。

想要解决这类问题,最关键的一点,便是「找到问题的根源所在」。

这同样也是在解决此类问题中,很容易被忽视的点,因为,很多人都会容易把自己看到的第一原因当成是诱发问题的根本原因,于是,他们提出的方案也是都是围绕着这个原因在进行。

至于结果嘛,自然是……


那么,如果才能够找到问题的根源?

在书里,作者提出了一个名为「差异分析」variance analysis 的方法。正如其名,它可以凸显「差异性」,主要是将发生问题的对象,和没有发生问题的对象,做一番比较,然后找出比彼此间的差异。


比方说,你在试图回答上面那一个「闺蜜男朋友对她日渐冷淡」的问题时,第一个应该搞清楚的点,便是她男朋友是从哪一个时间点,因为哪一件事情对她冷淡的。

然后,你便可以跟你的闺蜜探讨,这件事情都对她和她男朋友产生了哪些影响。

因为只有这样,这一次的冷淡才真正起到了积极的作用,让两个人更了解彼此,而不是渐行渐远。


当然了,你在听她倾诉的时候,很有可能会发现,两个人关系的恶化,不是一件两件小事导致的,而是许许多多事情堆积后的结果。

比方说,她有可能会告诉你,她有一次执意想要卖一个东西,结果惹她男朋友生气了,两个人虽然后来也和好了,但是,男朋友却会反复提这件事,因而让她很受伤,也不愿意搭理对方。

整个事情看下来,虽然她和男朋友两个人都有许多委屈,但是,最根本的那个问题还是在她执意要买那一个东西,所以说,你在解决她的问题时,也要避免被无关因素带偏,更应该重视那个导火索。


02.

如何解决防范潜在型问题?

在找出不良诱因的同时,要拟定plan B


所谓的「防范型问题」,指的是目前虽然没有大碍,但是如果搁置不管,将会在未来发生严重不良状态问题。

因此,我们在解决这类问题时,基本课题便是拟定出防范于未然的「预防策略」,以及发生不良状态时的「应对策略」。


具体来说,你可以采取「自下而上」和「自上而下」这两种方法,来分析这类问题。

我们先来看「自下而上」法,它的特点是借由分析现状,来思考可能发生的不良状态。

比方说,你如果观察到「正要外出时,外面变天了」,那么希望预防的不良状况,十之八九就是「不希望自己因为下雨被淋湿」。

但是,由于你不是老天爷,也没有办法控制天气的情况,因此,便只能够从自己的角度出发,拟定plan B,做好预防措施 ——「带上一把伞出门」。


看完了「自下而上」法后,我们再来看「自上而下法」。

自上而下法,它的特点是,从假设不希望发生结果,也就是以最终的不良状况开始着手,再查明诱因,再挨个做出防范。

比方说,以「汽车轮胎磨损」为例子,车子在驾驶时候打滑,便是我们大多数人都不希望看到的一个不良状况。那么,都有哪些因素会引发轮胎打滑呢?

下雨天路面油脂浮现,这是一个吧?还有别的吗?比如,猛踩刹车导致的轮胎抱死打滑,或者方向盘打得太猛打滑?


确定了诱因后,我们便可以拟定预防策略,然后排除这些诱因了。比如,我们可以在下雨天和拐弯的时候,降低车速,尽量避免猛踩刹车。

另外,车子在出厂时厂商为我们装设的防抱死制动系统,和及时地更换轮胎,都是可行的防打滑预防策略。

但是,无论我们想得多么周全,都很难达到100%预防打滑的效果,因此,我们还要预先思考万一出现车子打滑时的应对策略,比如,安装安全气囊、购买保险等等。

这样,我们便能够尽可能地避开汽车打滑给我们造成的各种损失了。


总结上述,解决潜在型问题的课题是,在分析了风险后,要拟定预防策略和发生时的plan B,尤其是plan B,作为最重要的防线,千万要稳妥了再稳妥才是呀~


04.

如何解决追求理想型问题?

最终目标要切合实际。


最后,我们再来看来一起看一下绝大多数都喜欢的第三类问题「追求理想型」问题。

制定一个目标,然后为之奋斗,无疑是一件很幸福的事情,有时只是想想,都会热血澎湃,恨不得把全部时间和精力都投入到它上面去。


然而,实现理想不能够只靠喊口号和意志力,关键还是要制定一个合适的目标,和一系列具体的,可以达成的阶段性理想(目标),

具体来说,你可以按照这4个步骤,去规划自己的未来。

第一步,是设定实现理想的期限。

举个例子,灵遥现在的目标是解读完130篇《史记》,那么按照我一周写2-3篇的进度来看,我想要1个月写完很明显是不现实的。

同理,你在设定理想的期限时,也不宜太过于乐观,保持在一个拼一下差不多能够实现的程度便可以了。


第二步,是列出实现理想的必要条件。

再次回到我那个例子,解读130篇《史记》,首先,我需要一套纸质版《史记》,便于我写下自己在阅读时的心得,这个我已经完成了。

接着,我需要8-10个小时的不被打扰时间,用来构思我的大纲,挑选素材,最终成文。

那么,如果在一周中找出2-38-10个小时不受打扰的时光,便成了我的重点。这往往意味着我要主动减少额外的工作和聚会的时间。

同理,你在制定计划时,可能遇到的风险也必须都计划在内。



第三步,是学习实现理想必备的技术和知识。

比方说,我读《史记》时,便会看一些学者对《史记》的研究,参考他们的观点和行文,再加上我个人对某个片段的理解。

你同样也是,学会主动寻求帮助,往往能够让问题,变得更加容易上手。


最后一步,是实现理想的实施计划。

正所谓「千里之行,始于足下」,再庞大的理想,也离不开你日积月累的苦心经营。因此,你无论是设定了什么样的期限,或是列出了为了达成目标的事项和技术,都要把它给落实到你每一天的生活里。

一般来说,甘特图是在完成目标的过程中,你可以使用的工具。

特别是在团队合作中,它不仅能够有效让你看到自己还剩多少时间,不拖延,还能够让你的同事和合作伙伴了解项目的进展请夸昂。做到心中有数。


你也不妨也用用看它。

以上,便是全书的内容。

问题之所以会成为问题,主要是因为理想和现实的差距,因此,我们在解决问题时,为了得到一劳永逸的效果,一定要从结果出发,争取一次到位。

祝好!

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