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人生Round 2 “胆道闭锁”，看到这四个字，25岁的李雪莲抱着出生不到半年的女儿，在成都华西医院的走廊里放声大哭。 这意味着如果不接受有效的治疗，活不到一岁，女儿就要去往另一个世界。 初为人母的愉悦感，李雪莲没怎么经历过。 2017年9月底，女儿出生3天后，有了黄疸。 这是新生儿常见的状况，正常状况下不久后就会消退，医生和家中长辈都说没什么。 但随着时间推移，李雪莲却发现情况有些不对——两个月了，黄疸总是不退，去医院检查，血肝功高的异常。 市里医院都说没办法，劝她带孩子去华西医院试试。 看着“胆道闭锁”四个字，李雪莲不死心，祈盼着复诊后会是另外一个结果。但经过频繁的B超、扎针、抽血，结果并没有改变。 医生说，要想救孩子的命，只能做肝脏移植。 手术费不是一笔小钱，李雪莲一家出不起。丈夫家也没法指望，得知孩子生病之后，她的丈夫消失了，再也联系不上。 李雪莲心想着，万一吃药能管用呢？她跑遍了成都的医院，中医、西医，各种药方都试了，还是没用。家人都劝她，不行就算了。 “哪个母亲会不救自己的孩子？”李雪莲打算用自己的肝脏救女儿。 这能省下一大笔费用，但剩余的手术费，仍旧是一笔她负担不起的钱。 陷入绝望之际，李雪莲在轻松筹上发文求助，希望借助爱心人士的帮助拯救女儿的生命。 5元、10元……一个个相隔千里素不相识的人们在轻松筹上拨动手指，将凝聚着祈祷的费用通过网络传递到李雪莲手上。 2018年5月8日，凭借着积少成多的11万元善款，李雪莲的一部分肝脏顺利移植入女儿的身体内。 一个曾经在死亡的悬崖边徘徊了几个月的幼小生命，重获新生。 从喜得贵子过美满幸福的三口之家生活，到女儿濒死丈夫消失，再到母女携手重获健康，短短一年间，李雪莲的生活经历了过山车一般的起伏。 类似的故事，每天都在天南地北的各个角落上演。对于一个普通的个体而言，挡在人和梦想之间最大的障碍，很有可能是一场突如其来的重病。 人们见到过太多被重病击倒的故事。扼腕叹息之余，有人希望改变这种局面。 作为轻松筹董事长的杨胤，见过许多类似李雪莲的人。 进入轻松筹的第一个秋天，杨胤第一次听说了一种叫做“蓝色橡皮泡痣综合症”的罕见病。 患者的皮肤和胃肠道会长满蓝色的血管瘤，病症罕见到全球只有200例文献记载，且没有完全治愈案例。 如此罕见的病痛，降临在了11岁的内蒙古男孩田野身上。 杨胤在医院见到田野一家时，大大小小的血管瘤从田野的口腔遍布到直肠末端，并且时刻都在渗血。 他只能靠不断输血维持生命，一年输血量达到了5万毫升——这相当于10个成年人体内的全部血液。 为了给儿子省钱输血，田野的父母卖掉了养鸡场，一天只吃一个馒头。妈妈怕他难受，跑到病房外面去哭。 田野对杨胤说，“阿姨，能不能帮我告诉我妈妈，我没事的，我做手术就是去打怪兽，打赢了我就能升一级。” 一种新的手术技术可以凝固血管瘤，保证消化道一年之内不出血。这样一台手术耗时8小时，收费两万元，一年需要进行一次，加上路费、营养费，这一年的治疗费用是4万元。 杨胤决定自己动笔为田野撰写筹款文案：“只要我们能做到每年让他来北京打一次怪兽，他就可以像我们的孩子一样长大成人，可以重回向往已久的学校，可以和爸爸妈妈一起去看海。” 一边写，一边流泪。 此时的杨胤，正在经历人生的40岁。她把这一年定义成人生Round 2的开端。 40岁前和40岁后，她的职业角色和所身处的环境经历了巨大的转变——在此之前，她是顶级投资机构IDG的副总裁，顶着光环的精英女性，在此之后，她成了当时刚刚起步的创业公司的董事长，每天目睹数不清的人间苦难。 这个并不是所有人都能够理解的选择，是杨胤40岁生日当天在咖啡馆里做出的。 “一个人活80岁已经蛮长的，80岁以后就是垃圾时间，40岁那么前半页就翻完了，后面就是后半页了。想重新干一件事，干一件跟原来完全不一样的事。” 不能错过帮助别人的机会 杨胤将加入轻松筹的原因之一，归结为互联网技术进步所创造的可能性——她此前就曾考虑过进入公益领域，但原先的预想是20年、30年后。 而网络众筹模式的出现，将实现心愿的时间大大压缩了。 当时的轻松筹是国内第一个基于熟人社交圈的众筹平台，设想通过熟人社交解决信任问题，以朋友圈的社交属性解决传播渠道问题。 走进人生Round 2，杨胤斗志满满。 然而却有一大堆盘根错节的困难摆在面前—— 创业初期，互联网基础设施并不像如今这样发达，用户尚未形成使用支付宝、微信支付的习惯，需要用户绑定银行卡、信用卡，这无形中抬高了使用门槛。 另一方面，轻松筹的业务方向，也并不明晰，“梦想众筹”、“农产品众筹”……杨胤带领团队做过诸多尝试。 上线不久后，一位北京的程序员身患重病，在轻松筹上发起了求助，迅速筹得治病所需资金。 很快，一位小有名气的艺术家的弟弟得了重病，用“未来的画”给弟弟筹款，也很快筹到了所需金额。 渐渐地，这类用户变得越来越多。轻松筹团队也因此需要面临一个发展方向的选择：要不要把大病众筹作为主要业务方向？ 大家的意见并不统一，有时甚至会发生激烈的争论——大病众筹业务不盈利，还要赔钱，与此同时，个人在网络上求助筹款，到底合法不合法？相关的法律界定并不明晰。很多股东、员工觉得，作为初创公司，没有必要去冒这么大的风险，更应该做农产品众筹。 作为要为公司发展方向最终拍板负责的人，争论所产生的压力，都落在了杨胤身上。 这并不是一个容易做出的决定。 面对重重压力，杨胤也曾有过焦虑犹疑。想了很久之后，杨胤突然意识到，自己应该用最简单也是最本质的方式去思考这个问题——要做对的事，要做应该做的事。 “既然已经打开了这扇门，已经可以看到用这种方法可以帮助到很多人去解决急需的资金问题，如果轻松筹在那个时间退缩了，那可能这个门就关上了，不知道什么时候还会再开。如果不做了，那可能一年、两年，三年五年以后，才会有人做去解决这个问题，可能就会错过很多帮助别人的机会。” 想清楚这一点后，杨胤决定直面种种困难，把众筹的范围坚定地聚焦到“以大病和灾难性支出为目的”的众筹行为上。 现实也回馈了她的坚定——2016年8月31日，民政部公布首批慈善组织互联网募捐信息平台，成立仅两年的轻松筹与12家知名公益平台同时入选。 事前+事后全覆盖 经过几年持续发展，轻松筹在全球183个国家已经积累了超过6亿用户，筹款总额超过了360亿元，爱心支持次数突破了20亿次。 杨胤最有成就感的是，善款的主要来源并不是大公司、企业家、社会名人，而是数以亿计的普通人，“用5块、10块、50块这样一份份微小的爱，为数百万家庭撑起了希望。” 业务的迅猛发展，一方面得益于移动互联网的高速发展。从0到1000万用户，轻松筹用了13个月，从1000万到1亿，只用了10个月，如今已是6亿用户。 另一方面，轻松筹也在行业内率先找到了更具有持续性的商业模式。 2017年5月份，轻松筹取消了2%的平台收费，探索出众筹+互助+保险的闭环模式，通过自造血能力来覆盖运营费用，将所有的捐款都交给需要它的人。 轻松筹的“轻松互助”，在用户健康时预存10元加入互助，成为会员。如有会员生病，则其他会员在互助金中均摊医疗费，帮助生病的用户渡过难关，“一人患病，众人均摊救助金”。 大病是小概率事件，因此互助会员数量越多，每位会员每次分摊的互助金越少，能帮助的人就更多。为了让更多人看得起病，轻松互助覆盖了出生28天到65周岁的各个年龄段。 身边朋友的亲身经历，让杨胤相信这一方向是正确的。 杨胤的老同学询问加入健康互助后获得互助金的流程，因为朋友患了癌症。七八天后，老同学联系杨胤表示感谢，并坦承患者其实就是自己。 杨胤从没有想过，癌症会降临在自己如此熟悉的同龄人身上。 被外人羡慕的幸福之家，在大病面前依然脆弱。 手术后捉襟见肘的同学才想到自己曾经加入过轻松互助。本是随手捐出的善意，有朝一日真的回馈到了自己身上。 同学的经历深深触动了杨胤。 她随即做了两件事——第二天，她就去做了已经拖延半年的体检，并给同事安排了一个任务，必须推出价格更低、保障效率更高的保障产品，一定要让人有工作就买得起，一顿麦当劳的钱就能承担一个月的保费。 “谁能知道，明天和意外哪个会先来呢？” 这件事后，杨胤的想法又进了一步：任何一个怀有善念的人，都会希望人人能够健康幸福，没有意外发生。但是比起被动的事后救助，一份主动的事前保障会让人更加富有安全感。 为此，轻松筹在轻松互助之外，又推出了保险产品轻松保，降低事前保障的门槛，让人们除了高效的筹款通道外，还能拥有一份很好的事前保障。 令杨胤感到鼓舞的是，经过几年的发展，轻松筹的用户们已经形成了健康保障意识，明白事前预防危机的重要性。 购买保险产品在轻松保平台上，成为了一种广泛的需求。 轻松保作为互联网保险销售平台通过创新月付费模式、根据用户需求制定高性价比产品等方式，获得了快速的增长，实现了行业增速第一，销售转化率远高于传统保险和广场式售卖的互联网保险。
轻松筹创立近六年以来，当初一起创业的众筹公司中，也只有轻松筹还在与互联网巨头保持同频发展，很多众筹公司则已不见了身影。 而如今的轻松筹，已然完成了战略转型，从全民众筹平台转型为了全民健康保障平台，完成了众筹+公益的事后救助，以及互助+保险的事前保障布局，通过事前+事后的全覆盖，让国人拥有完善的健康方案。 “轻松筹能够很好地活下来， 很重要的一点是轻松筹始终以用户为核心，站在用户的角度，发现最根本的需求，解决这些问题，用更好的方式，更完善的方案为大家的健康服务，让大家都有更好的保障。”杨胤说。
“我希望你一辈子都用不到轻松筹” 信任问题，长期以来是中国公益事业受人关注的问题，也是时常会引发争议的问题。 在一些众筹平台上，有时会发生用户夸大病情、炮制假病历，进而进行欺骗式募捐的情况。 这类事件在对人们奉献爱心的热情造成伤害的同时，也会影响平台的公信力。 “轻松筹对于假病历和骗捐是绝对的零容忍。”谈起这方面的话题，杨胤语气坚决。 轻松筹曾经发布倡议，向假病例黑产和骗捐宣战，让捐款流向真正需要帮助的人，同时呼吁快速推进医院信息联网可查询。 针对个人求助项目的审核，轻松筹一直在与不良现象作斗争，除了联合警方予以打击外，作为大病筹款模式的开创者轻松筹还积极组织倡导行业自律，在业内首创“黑名单”制度，呼吁全行业、全社会共同抵制骗捐等不良行为。 在主动倡导行业自律的同时，轻松筹还积极运用技术手段为平台公信力保驾护航。推出了自主研发的公益联盟区块链产品——“阳光公益联盟链”，这是区块链在业内首次落地应用。
依托阳光链，所有用户的整个善款周期都可被自动记录在联盟链上，形成一个善款账本。 与此前互联网公益公开流程相比，阳光链细化了善款流动的每个环节，留下的信息也是永久有效的。 区块链解决了公益领域两大问题： 一是捐款的“阳光、透明”，每一笔爱心支持资金，从捐款人到受捐人，每一步都清晰可见，接受社会各界的监督； 二是接入“智能协议”后，爱心支持的每一个动作都要受协议的控制，摆脱了人为干预，保证动作的公正性。 “我们在技术上每前进一步，就能把光亮照进更广泛的人群，不管是我的同学还是你的同学，都可能因此受益，让他们和疾病斗争的过程里并非一片漆黑，而能看见光明，看见希望。”杨胤说。
多年打拼下来，杨胤已经带领着同事们，将轻松筹从全民众筹平台转型为了全民健康保障平台。 但她的目标还不止于此。她下一步想做的，是通过大数据、AI技术和区块链技术，为大病患者提供更多有效资讯，“为每一个病症建立一套‘百科全书’”——这种病在世界范围内主要有哪些治疗方案，分别有哪些侧重或特长，每种方案可能需要花多少钱，在哪里能找到最适合的医疗资源，开始治疗之后，每一个阶段可能会出现哪些情况，用理性的数据和信息。 “我们想帮助他们更平稳地渡过人生最困难的一程，通过互助、保险、健康等服务让每个家庭都拥有应对疾病的勇气和力量。” 40岁生日那天，杨胤坐在咖啡馆里，决定要从轻松筹这个新起点出发，开始人生的Round 2。 6年过后，如今的杨胤说，自己当年的想法是错误的。 “因为当我干了这一行，我觉得活到120岁不是梦！还有Round3！真的，以现在科技的发展速度，这只是一个小目标。 我过去怎么就这么目光短浅，就给划分了前半生、后半生呢？现在的我已经准备好了80岁的时候，进入Round 3阶段，换一些新零件，学一些新技能，过一种新生活，完全可以有杨胤3.0。” “我希望你一辈子都用不到轻松筹。”杨胤说，这不仅是她个人的心愿，也是轻松筹全体员工发自内心的一句话。
因为只有让用户整个保障体系更加健康，意识更加强，治病于未病，才能够让整个社会需要帮助的事情越来越少。 轻松筹不断布局互助、保险、健康，就是希望需要事后众筹的人越来越少，只有事前有了保障，才能最大限度保证事后有底气。 “我希望你一辈子都用不到轻松筹，但如果你需要，全世界都会在这里帮助你。” |
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