USB 驱动器不被My Cloud识别

USB 电缆

• USB电缆可能与一台电脑配合使用，但不能与另一台电脑配合使用。获取高质量的更换或尝试其他（更长或更短）的USB电缆可能会解决您的问题。

USB端口电源和双电源USB电缆

如果备用计算机可以看到并访问驱动器，主计算机或其他计算机的USB端口可能无法为外部驱动器提供足够的电源。

• USB端口的电源可能有所不同。可能需要使用 功率放大器 电缆，以便为USB驱动器提供足够的电力。功率放大器 电缆是一个Y形电缆，带有一个额外的连接器，可以将USB设备连接到计算机上的两个USB端口。

• 根据电源要求和外置USB驱动器的消耗，可能需要一个供电的USB集线器。

• 对于(My Book)，将电源适配器直接连接到墙壁插头（如果可用）。

注意：

• 此解决方案不适用于只有一个USB端口的My Cloud（单托架）单元。

不同的计算机

将设备连接到其他计算机。如果计算机可以看到并安装设备，请检查设备是否有错误。

• 使用 WD Drive Utilities 来运行完整的驱动器测试
  。有关使用WD Drive Utilities的帮助，请参阅答案 ID 17599: 设置和使用WD Security和WD Drive Utilities

• 执行磁盘 碎片整理:

• 单击屏幕左下角的开始(Windows 标志)。

• 输入defrag 然后敲击回车键。

• 选择硬盘驱动器，然后单击优化。

• 从Windows中安全弹出 驱动器并关闭桌面驱动器（如果适用）

重新启动My Cloud

• 关闭或休眠My Cloud

• 从My Cloud断开USB设备。

• 打开My Cloud

• 将USB 电缆直接连接到My Cloud。请勿使用非供电的USB 集线器

驱动器重新格式化

在某些情况下，不同的计算机或设备可能看不到一台计算机格式化的外部驱动器。如果驱动器最初在不同的计算机上格式化，请按照以下步骤操作：

• 将外部驱动器连接到驱动器最初格式化的计算机。

• 将内容复制或备份到另一个设备。

• 使用您的My Cloud型号支持的文件系统对外部驱动器进行格式化。