如何检查 WD 硬盘是否损坏或故障

请按照以下说明检查 WD 硬盘是否受损：

1. 断开硬盘连接，检查硬盘是否有凹痕或针脚损坏等物理损坏迹象。




2. 确保两端已安全连接电源线（如适用）和数据线。




3. 检查电源线（适用于台式机硬盘和 My Cloud 硬盘）或数据线是否已连接至正常工作的插座或端口。




4. 检查数据线是否处于工作状态。尝试在处于工作状态的硬盘上使用数据线。




5. 将硬盘连接到其他计算机或主板/控制器卡上的其他端口。




6. 使用诊断工具测试硬盘。
   
   

• 内置硬盘 - Windows 用户：使用Data Lifeguard Diagnostics
  如需帮助，请参阅 答案 ID 11526: 如何使用适于 Windows 的数据卫士诊断检测硬盘，以查找问题




• 内置硬盘 - Mac 用户：使用操作系统中的内置工具。
  请参阅 答案 ID 5124: 在 Mac 中，如何检测硬盘，查找故障或问题 以获得有关测试您的硬盘的帮助。




• 外部硬盘 – 请使用WD Drive Utilities或 Data Lifeguard diagnostics 以检测您的硬盘。
  请参阅知识库文章 答案ID 13880: 设置和使用WD Security和WD Drive Utilities 和 答案 ID 11526: 如何使用适于 Windows 的数据卫士诊断检测硬盘，以查找问题.




• My Cloud 硬盘 – 使用仪表盘运行 系统诊断检测 (全面检测)。
  请参阅 答案ID 18191: 如何在 WD My Cloud、Mirror、EX2 或 EX4 個人雲端磁碟機上執行系統診斷測試 以获得有关运行此项测试的帮助。




7. 如果硬盘出现故障或已经损坏，请执行以下操作：
   
   

1. 如您需要回复数据，请访问我们的数据恢复合作伙伴。
   WD 不提供数据恢复服务。




2. 查看硬盘的质保状态。
   如果您的硬盘在质保期内，请创建 RMA

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