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情商，简单来说，主要就是人对于情绪的识别与管理方面的掌控程度，并将其应用到人际交往中。 美国心理学家约翰·梅耶和彼得·塞拉维共同给出了形成情商的四个基本维度或能力，分别为感知情绪、激活头脑、理解情绪与管理情绪。 情商高的人能够针对不同的事，管理好自己的情绪，让自己在职场上顺风顺水。 一、 情商高的人，随机应变能力强  情商高的人，容易随机应变，表达得体，化解危机。 湖南台主持人何炅，大家都非常公认他的情商高，表现在他能够在各类的主持场合出现状况的时候，他总能控制情绪，随机应变。比如在最近的一次，4月24日播出的《歌手·当打之年》的节目当中，原来台本上的台词是“就喜欢你们这种给没见过‘世面’的样子”，何炅老师在主持的时候，看到这句话，估计感觉不是很恰当，所以当他实际说出来的时候，机智地修改了台本中的“就喜欢你们这种给没见过‘世面’的样子”，变成了“其实我感同身受你们的激动”。 如果真的按照台本上的提示，估计会引起网友的反感。 二、情商高的人，说话充满艺术 昨晚在看《有你才有家》电视剧，江云祥因为家里有五口人房子太小住不下，去找厂主任要房子。 他在跟主任要房子的时候，口气就不太好，而那个主任，回绝他的时候，口气也不好，很强硬的回绝了。 主任说，国家76年就计划生育了，谁让你生那么多。 江云祥听了很生气，房子没有解决，他就不想去博物馆去帮忙修缮博物馆。 而厂长知道了之后，批评主任不会说话，自己当晚带着主任去了江云祥家道歉，同时在江云祥家说了一些话，打消了江云祥要房子的念头。 厂长说，“你家人口这么多，也确实不方便，我把厂里分给我的那套房给你吧。” 江云祥知道，厂长家目前住的是危房，怎么好意思要厂长的房子？这样吧，我就不要房子了，我会去博物馆干活的。 有时候，会说话，说的话让人爱听，还能解决问题，就是情商高的表现。 三、情商高的人，人缘好，左右逢源  《安家》的徐姑姑，他是一个十分随和的人，同事喜欢他，朋友喜欢他，他有困难，大家都愿意帮他。 为了在上海找到了老洋房，他可以跟邮局的退休职工一起下棋，并能从邮局的退休职工手上得到老上海所有老房子的地理位置。 为了化解两个邻居的矛盾，他可以把其中一个客户的孩子介绍到老同学的琴行练琴。 为了要回自己与前妻子的房子，老同学乐意为他出点子帮他拿回房子。 有个细节，更让我们看到徐姑姑的高情商，徐姑姑帮房店长买了一双6000多的鞋子，她不敢穿，不好意思穿，他说了一句情商非常高的话说，“大方的接受，再大方的给予”。 你看，徐姑姑是不是会很会做人，难怪大家都喜欢他。 从以上三个案例可以看见，高情商的重要性，也有人会说，我的情商低，谁的情商是娘胎里带出来的？ 四、情商是可以慢慢培养出来的。 
当我们面对问题时，大脑立刻会产生焦虑的情绪，如果问题棘手，甚至就想到要“逃避”，但是逃避不是最好的办法。 此时就要管理好自己的情绪，正确面对问题和压力，思考解决问题的办法，处理好问题。 如同何炅看到那个提示板写的内容，如果照着读肯定会引起大家的不满，面对这样的问题，他机灵的想出了更好的词语替代，问题迎刃而解。
在工作中，我们都要跟同事、领导接触，要学会观察他们说话的语气，面部的表情及相关的动作，以此来判断，领导和同事对自己工作是否有不满。 如果发现他们的情绪不对，可以及时调整情绪，礼貌对待领导及同事，这样才可以和谐相处。 就像《有你才有家》里的江云祥，他跟主任要房子要不到，而厂长掌握了江云祥爱发火的情绪，主动让出自己的房子，让他不仅心里高兴，又能开心的接纳工作，厂长这招确实高。
在职场上总会遇到不顺心的事，如果一味的被坏情绪带动，很难走出阴影，要时刻保持积极乐观的态度对待各类事情。 就像徐姑姑一样，他总能积极乐观对待各类问题，面对物业的无礼要求，他自掏腰包买粽子；面对客户的问题，他不是绕道走，而是想办法积极面对，让他深受客户的喜欢，让同事们都喜欢跟他在一起工作。
在职场上，即使是在同栋楼的办公室，有的人可能很少去其他办公室走动，其实可以隔一阵子去其他办公室走动一下，跟大家聊一聊，说说话。 “走动”也是一种很好的沟通方式，一定要真诚交流，让大家了解你的为人，在下次有需要帮忙的时候，大家会毫无疑问的帮你。 总结，职场上的情商非常重要，情商是可以通过积极正确面对问题、学会察言、态度积极乐观、学会经常“走动”这四个方法来提高的，高情商会让你在职场上左右逢源，工作顺利。 文/老夏分析师 如果我写过的一篇文章，讲过的每一话，做过的一个举动， 曾在你的心里荡起涟漪，那至少说明在逝去的岁月里， 我们在某一刻，共同经历着一样的情愫。 有时候，虽然素未谋面。 却已相识很久，很微妙也很知足。 谢谢你，在这个世界的角落，找到了我！岁月静好，愿你幸福，一切都好！ |
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