|
最近，马云布局实体店，腾讯收购永辉超市，有人说互联网十年最终又回归了线下？其实，到现在才发现，线上线下已经越来越融为了一体，主要有两种商业模式： 线下体验+线上消费 线上下单+线下服务 要不马云为什么还要去布局线下呢？时代在变，思维也要变！ 但线上流量有点贵，线下流量不好弄。恰好，今天和一个互联网老兵聊到了社群营销，这里也和大家分享下： 纵观各行业，C端都是由目标客户形成的一个个“社群”。不管是线下店（超市、门店、小卖部），或是线上平台（淘宝，京东），还是社群圈子（知识星球，微信群）等，都只是不同的社群载体呈现而已。 如果要以社群思维操盘商业，那社群存在的原理基石又在哪里？ 社群的基石来于人自带的群属性，因为人是群居动物，把一个人与世隔绝一年，估计是生不如死。所以社群方向是对的，但为什么社群操作成功的案例很少呢？其实也有做得好的案例， 比如国内某母婴品牌，搭建了4000个微信社群，聚集了100万用户，主要用于销货、服务、品啤。 有人肯定好奇，他们家这么多社群怎么管理？他们引用了智能机器人客服，针对用户常问的上百个问题标准答案式回复，第一时间响应客户需求，而且对社群开放时间，公告，内容推送都作了详细规定。社群管理就高效化，流程化、标准化、规范化了，这是人工客服所不能做到的。 目前社群大多是产品群，需要有产品或服务以作为聚集客户的群纽带。但这种产品群或服务群，是在明确了产品人群定位或知道你的客户是谁的情况下，而建立的群，比较好操作。 但是很多人经营社群发现，社群很难维系，弄弄就成了广告群或死群。这又是为什么呢？ 因为我们忽略了一点，人是动态变化的，包括人的需求性，随机性，时间性，认知性，都是在变化的！而这些都会是消费购买的潜在触发诱因，过去给人群贴标签，人群定位的商业模式已经失效，需要研究定量(人性)下的变量，所谓的群潜在变量属性。即非连续性跨越原理，什么意思？就是今天你这个群里的想买特产的，有可能也想旅游。那么也就是群这个群可以孵化出旅游服务。 1、社群需提供价值，满足潜在需求。 2、社群是按需定制，不要急于卖货。 但这种需求不会是一下子冒出来的，需要培养，也就是“养群”，“筛人”，把有特定需求的人“再拉到一个特定新群”，细分，群人数不可以多，但要精。 我个人所在公司是做投资理财的，也打造了20多个群，目前在行业获客成本高企的情况下，社群低成本获客方式也成了一个新突破口。 今天和高手一交流，原理方向明确了，那么很多事可以干了，豁然开朗啊，希望更多想社群的朋友一起来交流探索。 下一个金融大鳄就是你 扫码加入金鳄财经 |
|
|
