观念可以让你的情绪改变！

中道管理学社 曾仕强 

中 道 管 理 学 社 

情 绪 管 理 

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中国式管理企业服务中心，

用中国式管理帮助企业固本培元，

让管理者能更加灵活有效的运用中国式管理，使大批企业基业长青！

观念可以让你的情绪改变

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我们有很多非理性的，我们有很多理性的，我们也要把它分清楚。一个人所谓修养，就是把你不合逻辑的把它转成合逻辑的。把你一些非理性的，把它转成理性的，这样就叫修养。

观念可以让你的情绪改变，这个大家可以去试，经由你的实践你才会相信，你相信以后，你就很快的走上这条情绪管理有效的途径。

环 境 决 定 论

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A的事件会导致C的结果，这种说话只有部分正确，这个就叫做环境决定论。你看我们经常都说环境决定论，你为什么生气？他这种行为我当然生气。你看他的行为引起你的生气，太单纯了。同样的新闻，你可能生气，也可能不生气，这才是事实。

我问你，你的部属骂你，你当然生气，可是你的长官骂你，你会生气吗？会生气才怪。为什么他骂你，你就受得，他骂你，你就受不了，就是你的关系。

我们去买东西的时候经常跟人家吵架，就是因为你看不起他，你基本上看不起他。你卖东西的，你有什么了不起，你要赚我的钱，你这么不客气，这是你自己的问题。

所以我一直劝人家说看到大官你要小看他，看小人物你要大看他，你的情绪就很平稳。你看到大官你就怕，然后你有话也不敢讲，然后他就欺负你。你看到小人物就看不起他，他被你激怒了，他就给你难堪，你最后吃亏。

见到大官要小看他，有什么了不起，你一个鼻子两个眼睛，我也是一个鼻子两个眼睛。当你说你有什么了不起的时候，你也认定他也相当了不起，那个度就拿捏住了。当你看到一个卖车票的，你一定要想我今天惹火他，他不卖给我，我就惨了。那你就会对他客气一点，那就好了。

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人只能控制自己

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人只能控制自己，无法控制外界的东西，没有人会因为你而改变，这句话很重要，只有你自己会配合你自己而改变。

所以我们慢慢就要找到一条路，我们要把理性跟非理性，我们没有用不理性，而没有用“不”，我们只用非理性。因为非可能变是，可能变理性，非理性在某种情况下它会变理性。它没有办法一刀两断把它分的很清楚，没有办法。

这一点我稍微说明一下，在西方社会可以分的很清楚，在中国社会我可以保证经常是分不清楚，分不清楚。所以现在很多人很糟糕，就是他用西方的那种一分为二、一刀切的标准要来看我们中国人的事情，这是不可能的。西方人说可以，就是每个人都可以，说不行就是每个人都不行。

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如何让情绪平稳

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调 整 观 念

中国人不是这样，说可以就包括有些人不可以，说不可以就包括有些人可以。那你就很愉快了嘛，这是西方人非常痛恨的事情，但是在中国社会我保证你，我们是无法改变的，因为我们有伦理。

西方人管你多少岁，一看你可以享受这个权利，你就可以享受，不能就是不能。我们没有，我们的弹性相当大，这一点我是请各位要特别留意。

不要说特权、特权，不要这样想，你换一个名词，就是对他礼遇，礼遇就不是特权，礼遇跟特权看起来一模一样，但是实际上不一样。

就是给他一些特别的尊重跟享受特权，这是两码事，西方是一码事，我们是两码事。

因此我们必须要调整我们的观念，而不是完全看环境对我们直接直来直往，那样情绪一定不好。

我们在这种情况下，我们已经得到一个很完整的东西，就是从现在开始，任何事情发生，先动动脑筋我要怎么样去反应，你的情绪就会平稳的多，谢谢大家。