|
做运营的同学，数据报表每天自然少不了一顿操作。 在互联网的江湖有很多关于“表哥”、“表姐”的传说。经常也能在抖音、头条刷到很多关于学习制作表格的广告视频，有关于学习excel的，也有很多关于学习python的。当然技能高超一点效率自然高一些，但对于运营来说，很多时候通过普通的excel就能解决日常工作中的大部分数据问题。当然网上其实也有很多关于如何制作优秀报表的文章，我更多的是结合自己的工作经历，整理的一些方便快捷的思路，快速上手分析业务。不花哨，简洁明了。 01/ 什么是数据报表？ 02/ 为什么要做数据报表？ 03/ 怎么通过数据报表分析业务？ 01 什么是数据报表 顾名思义，一份报表。市面上很多培训的视频材料把图表渲染的特别花哨，看的眼花缭乱的，给人一种错觉，以为运营工作中的报表都是炫酷吊炸天，其实谁干过运营谁知道，那真是「苦逼」。 实际日常运营工作中的报表个人觉得越简洁越好，方便自己快速查看数据。 以我曾经操盘过的日预算消耗10w 的SEM账户为例，选取其中一张日报作为展示，选取广告投放核心维度“展示 — 点击 — 消耗 — 预约人数”，知道了展示、点击、消耗、预约，其他数据根据公式就可以计算出来。比如CPC=消费/点击，CPA=消费/预约人数，这样单次点击价格和实际转化成本就能一目了然。 SEM账户部分日报数据 有了日报作为基础，同样的思路制作周报、月报都是可以的，结合数据透视表基本在二维平面视角就可以处理日常大部分数据。 02 为什么要做数据报表 不同的公司所拥有的基础条件不一样，有些公司体量较大，有些公司数据基础薄弱。不管公司能否实现数据报表自动化还是需要人工全方位多角度360°手动制作。做数据报表肯定是围绕业务需求开展。 以SEM广告投放为例，展示、点击、消耗这些广告系统后台可以直接导出，后端转化数据一般有对应的客服报表，如果公司技术实力允许，可以把前端流量数据和后端转化数据结合，方便运营同学快速导表做分析。流量运营的一个核心原则：开源节流。作为互联网最烧钱的一种运营手段，一般有规模的互联网公司，SEM日消耗10w 还是比较常见的。这样每天看账户消耗就是一件很重要的事情，作为运营，要清楚每天的钱花在哪儿呢，效果怎么样。细化到哪个账户，哪个计划，哪个单元，哪条创意/关键词，把这些效果好的或者不好的部分重点分析。一般常见的数据分析方法有四象限法则、二八原理，把钱花在能带来效果的地方。 如果是APP用户增长，可能需要列出的维度就更多了。涉及增长部分，如果是投放外部H5活动，H5页面的浏览量—领券量—下载量—注册量—激活量；涉及留存部分，用户次日留存、3日留存、7日留存、14日留存、30日留存等；涉及用户运营，需要对用户进行分层，不活跃用户，一般活跃用户，中度活跃用户，重度活跃用户，核心活跃用户。不同的标准就需要按照不同的维度去剖析和分解。如果不制作成报表，只是凭空想象，可想而知对业务的理解和分析难度有多大。 制作成数据报表，正是将业务数据进行「可视化」。 03 怎么通过数据报表分析业务 说的再多，不来点实际分析，不进行实际操作怎么能有感觉呢？ SEM账户部分日报数据 以这份SEM日报部分数据进行分析，其实也能找到一些思考的方向。 首先可以看到的是报表由横向和纵列两部分组成的。通过每日展示、点击、消耗这些数据可以看得出来每日数据情况，表中明显的看的出来4.6号的转化效果较差，转化率明显低于其他日期。通过数据可以看到的是4.6号的预约人数明显下降很多，造成CPA过高。4.8号的效果最好，CPA成本最低。 通过数据直观的能看到的是这些，然后就要去分析为什么会出现这样的结果。后端转化效果不好，从前端流量环节到后端转化一层一层去往里剖析，是否调整了账户预算？是否修改过创意？客服话术是否有调整？ 4.6号前后的4.5号和4.7号的展示量、点击量、消费相差不大，4.6号主要是预约人数降低明显。那就需要针对这个点去发散思考，因为那天是周末还是什么？高转化的计划做了调整？金牌客服请假呢？还是仅仅因为当天流量质量不好？把能想到的原因都列出来一一排查。 4.8号效果明显好转，最直观的感受就是展示、点击、消耗增加了不少，而且4.9号和4.10号的数据也验证了这点，说明运营做了放量的操作，但是后端转化在4.9号和4.10号有所下降，后续数据需要持续观察。 仅仅是抛出一些思考的方向，任何形式的数据报表分析都是离不开一家公司的实际业务的。不同行业、不同领域的互联网运营水平参差不齐，结合实际业务制作合适的报表。如果公司技术实力雄厚可以提供多维度的数据分析，通过分析数据驱动业务。如果数据本身就不是那么充足的话，建议把握最关键的维度。 以上，今日叨逼叨结束。 |
|
|
来自： 扫地僧一一 > 《3025、为什么需要数据报表》
