微信私域流量的出路：企业微信的管理工具调研分析

昨天wetool被封了，相信大家已经知道这个消息了。

wetool的创始人也做了回应，这下wetool是用不了了。

我在过去一年还给很多人推荐了wetool，去年6月微信大封之后wetool确实是很多人的退路，这下退路都没有了。只能换条路了。

去年618前夕，也就是一年前，微信大规模封杀了虎赞等微信个人号管理工具，我去年的文章《基于微信个人号的管理工具调研分析》里提到的工具都被封的差不多了，还活着的也做了转型和技术调整。

一年了，这次微信又把wetool封了，那还想在微信生态里做私域流量的同学们怎么办？

我在我的社群里做了下调研，大家都是做私域流量的，这次封杀对还留在微信个人号的商家又是一次致命打击，但是大家也不约而同的提到企业微信这个出路是一定要考虑了。

这篇文章，我想跟大家聊聊企业微信的第三方管理工具现在都发展的怎么样了。

过去一年我都有在关注企业微信的迭代和应用，正好最近我把企业微信端的工具做了一个调研分析，在这里把我了解到的跟大家分享一下，给想要入场企业微信的私域流量玩家一个参考。

本文阐释以下5个问题：

1.企业微信号有哪些微信个人号比不了的功能？

2.市场上的企业微信工具都有哪些使用场景?

3.这些管理工具都有哪些强大功能？

4.企业微信和小程序的组合拳多么有效？

5.市场上的企业微信管理工具都有哪些，如何选择？

 01 企业微信号VS微信个人号

企业微信有哪些微信个人号比不了的功能呢？

先不说功能，就从微信封杀微信个人号的第三方工具这一点来看，企业微信就更安全。

回到正题，从功能上，企业微信有3个更强大的功能点：

1.好友数量上限

微信个人号好友数量上限是5000人，而且一般我们建议好友数量上限不要超过3000，不然容易被限流，一次添加好友过多还有可能被封。

企业微信号最少可以加50000个好友，超过后还可以扩容无上限，不容易被封。

2.微信群人数上限

个人微信群的人数上限是500人。目前企业微信群的人数上限是2000人，群的数量没有上限。

3.群发限制

微信个人号发给个人一次最多9人，发给社区一次最多9个群，消息数量没有限制。

企业微信的群发分为个人群发和企业群发两种，规则是：每个客户每天可以收到一次来自企业成员的个人群发，每个客户每个自然周可以收到一次企业群发。虽然看上去只能群发1次有点严格了，但是企业微信这样设置是为了鼓励商家对用户进行精细化管理，做好标签分类，给不同的用户群发不同的内容，虽然用户只收到一条消息，但是群发质量更高了。

还有其他功能的限制条件也不一样，这里不一一列举了。单从数量上限看，企业微信能给我们做私域流量的空间更宽松。从群发限制看，企业微信更加从用户管理角度做考虑。

02 企业微信第三方工具使用场景分析

企业微信管理工具的使用场景是非常贴合私域流量的应用场景的。从业务场景看，可以搭建私域流量池去做流量、销售和客户服务。从管理场景看，可以对员工、数据、绩效和客户资源进行管理和监控。

用企业微信搭建私域流量池

流量-拉新：企业微信有活码功能，商家可以将活码的二维码放在营销活动的宣传页，比如海报、官网、公众号等，用户看到活码二维码扫码进来，添加的用户数就可以不受单个企业微信号好友的限制，1个号加够了，活码就可以换下一个企业微信号继续添加用户。

流量-裂变：企业微信可以和小程序、公众号做组合拳，进行裂变活动。也可以在企业微信群里让老用户裂变新用户。玩法很多，这些已经不新鲜了。

销售-转化：企业微信里可以用小程序直接进行订单成交。

销售-复购：通过对用户数据进行管理，可以对老用户进行针对性的营销活动增加复购。

用企业微信做客户服务

CDP客户数据平台：企业微信为我们提供了CDP（Customer Data Platform，客户数据平台 ），把企业的客户留在企业微信号里，同时也把客户数据化，真正做到营销数字化。

聚合聊天：企业微信的第三方工具是有后台系统的，可以将多个企业微信号聚合起来，工作人员统一管理，提升工作效率。

售后服务：企业微信除了用来做售前管理，增加交易，也可以为用户提供售后服务，提升用户体验。

用企业微信做公司内部管理

数据管理：企业微信第三方工具提供的后台支持数据统计分析，比如用户数据，订单数据，消息数据等。

绩效管理：可以统计各员工的订单绩效，会话质量等各项KPI数据。

财务往来管理：企业微信有发放红包和优惠券功能，优惠券的发放计划，实际发放和实际使用的数据可以进行记录，对红包的发放和使用也可以进行记录。

用企业微信进行监控

员工行为监控：可以保持会话记录，如果会话回复超时也会报警。

敏感行为监控：可以设置敏感词，如果出现敏感词，会进行报警。

客户资源保护：如果员工离职，不会流失客户，客户数据还是公司的。

03 企业微信第三方管理工具的功能

从营销看，可以加好友，邀请用户进群，群发，和用户互动，做活动，交易成单。从会话管理看，有会话记录，会话质量，员工聊天质检统计，聊天工具栏。从CDP用户管理看，有用户画像，用户标签，用户行为轨迹，全域用户数据，绑定电商平台订单数据。企业微信还可以和小程序进行互通。

展开xmind，功能点如下：

上图里的这些功能其实微信个人号的管理工具也有，现在企业微信慢慢发展起来之后也有了。这张图和我去年分析微信个人号工具的文章里提到的图进行对比看，功能点差不多，除了我们还不能看用户的朋友圈这一个非常关键的功能点，用企业微信来搭建私域流量已经接近达到微信个人号的效果了。

所以，想要尝试企业微信的朋友们，可以去试试了。

在企业微信第三方管理工具的功能里，有几个我认为非常强大的功能分享给大家：

1.全域用户数据

企业微信工具基于微信平台，现在可以做到打通微信生态的数据，我们可以看到微信公众号、个人号、小程序的用户数据，再结合企业自身的CRM进行打通，可以做到全域用户数据覆盖。

可以想象，如果将用户在各个平台的行为轨迹和用户记录打通，一个更加完整的用户画像就有了。这样我们更好的服务用户，提升用户体验，产生更高的效能。

2.绑定电商平台订单数据

根据我的调研，有的企业微信管理工具还做不到接入其他电商平台的订单数据，有的已经可以做到了。如果可以接入，那从电商平台引入企业微信的用户就可以跟踪到用户的订单历史，进行了解用户的购物偏好和行为，方便我们更好的进行订单转化和复购。

3.企业微信朋友圈

好不容易等到企业微信开通朋友圈了，但是现在只能是由商家发朋友圈，用户来看。企业微信还不能看到用户的朋友圈。既然有了这个功能，有总比没有好。企业的朋友圈可以成为向要用户展示企业风采和产品的地方。可以好好利用。

04 企业微信和小程序的组合拳

过去一年，企业微信在发展，小程序也在极速发展，小程序拥有了更多的营销和销售功能。近期小程序又上线了直播功能，在微信生态里又多了一环。

1.企业微信中带小程序

在企业微信的介绍页，会话中，都支持挂小程序。企业微信可以作为小程序的入口，用户进入了小程序就可以有很多玩法留住用户，提升转化。

2.小程序助力企业微信

小程序的功能是由企业自己定义的，可以做营销，市场上的营销功能都可以用：优惠券、抽奖、表单、积分、直播。交易功能可以有：秒杀、拼团、砍价等等。服务功能也可以有：售后提醒、活动通知、回访和其他精细化服务。

企业微信虽然功能很强大，但是如何运营好产生更大的效能是我们进入企业微信的时候有一定要考虑的。所以，在我看了一圈企业微信的功能之后，不得不提的是做企业微信一定要和小程序进行有机结合，企业微信做不到的小程序可以上，把企业微信和小程序作为一套组合拳来打，才可以有更多的玩法。

05 市场上的企业微信管理工具测评

我调研了市场上5家企业微信的第三方管理工具，有的是在去年6月微信大封之后转型做企业微信工具的，有的是从小程序工具再兼做企业微信工具的，有的是成立以来只专注企业微信工具。为了防止出现广告嫌疑，我把名字换成了ABCDE了。每家工具我都约了软件演示或者亲自体验了。

从整体评价来看，选择不同的工具要根据商家自身的情况来，市场上没有最好的工具，只有最合适自己的工具。

06 小结

这是一篇工具测评分析，但是我还是要再强调一下，工具只是工具，从我自己的经历来看，只是买了工具，放着不用或者用不好，也只是浪费钱。除了要选一个适合自己的工具，怎么用工具才是我们更应该考虑的事情。工具只是帮我们提高效率，但是可以放大效率的那个内核，才是我们自己真正的竞争力。