再议租房小区的物业管理（美行之23）

闻诗人 2020-05-29

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                       关于租房小区的物业管理问题，5月25日博文已简要谈了。因语言障碍，再加本人在美呆的时间较短，所以弄不清小区物业管理的隶属关系。最近，本人又拍了一组照片，现草发如下，让我们看看该小区实实在在的物业管理。
国内小区物业管理主要有安全、环卫、绿化、维修等四块儿，该小区没有安全管理，因一般小区没有围墙、没有大门、没有监控，所以没人值班。安全这一项由社会统一管理，有情况拨911报警电话，警察立马就到。我陪儿子同学去东湾看房，有的地方卫生稍差些，小车旧一些，部分窗户似有防盗钢筋，显然那里安全秩序差些。
   环卫管理。分清扫、垃圾转运。租住院百十户，相当国内两栋6层楼的住户。但因这里容积率较小，需清扫的面积有四千来平米。每周一、周四清理两次，我之所以用“清理”代替“清扫”，是因为“吹地”而非“扫地”。环卫工背个产生高压的机器，工作时戴耳塞戴口罩。两个工人，20分钟就完成了该小区的清理任务。我与他俩很熟，很乐意让我拍照，只是语言交流有困难。因这里人人不乱扔垃圾，树不怎么落叶，绿化率高，很少见到尘土，所以清理起来效率自然就高。该院两个垃圾屋，分别有两个大垃圾箱、两个小垃圾箱。要求垃圾分类装袋并结口，两个小垃圾箱是装玻璃瓶之类的。因这里人们习惯将半成品加工食用，所以像青菜之类的生活垃圾很少，更没有裸露垃圾，极少看到蚊蝇。垃圾转运有专用车辆，自动翻转装车，该院十几分钟就可完成。该车是封闭的，招摇过市亦无垃圾异味，更不会发生垃圾撒落。
绿化管理。小区及周边花草树木较多，花草地都有喷灌设施。在建小区时喷灌管线已进行了设计和施工，干旱季节一天早晚要喷灌两次。在公园的草地上，喷灌头在喷灌时才伸出，以免伤着在上面走动或运动的人们。大约每月剪草一次，用的剪草机效率很高，剪完的草屑都打扫的很干净，用专用袋子运走。树枝的必要修剪，用的都是专用设备。我看到一次修剪树枝，是专门的升降机，周围还放着一溜警戒墩，可见美国人工作时的一丝不苟。
   维修管理。经我观察此项管理有以下特点：一是维修比较专业。人员是经过专业培训的，技术是熟练的，工具设备是得心应手的，所干的活是很地道的。例如他们在维修楼梯楼板时，活干的牢靠漂亮。二是服务态度好。该小区设有一常住老师傅，周一至周五每天8小时为大家服务，除大活外，诸如灶具、线路、电器等，只要出现了毛病，都能看到他那忙碌的身影。前几天，我家灶具（用电的）坏了，老师傅趴在地上，用电表一一排查，终于更换了坏件。临别时还一直说“SORRY!”老师傅的服务态度和敬业精神，使我十分感动。下水道疏通都有专门车辆设备，全天候服务，随叫随到。三是干活效率高。人工费贵，自然要通过管理、技术、工具设备将效率提上去。上月29日，该小区地面加涂沥青油。其前一周小区物业就给各户发信通知届时不可停放车辆，干活的前一天大早每户头门上都贴有一张通知，停车棚的立柱上也贴有通知。次日晨，小区百十个车棚位、几十个临时位，仅有一辆车未按通知挪走，一会儿由专业拖车将其拖走了。接着，一位师傅开来一辆专用车，只见他熟练地将沥青油一边逐一洒开，一边又均匀摊开刮平。另有两人手持专用拖把，在车不方便的地方将沥青油刮到位。三个人一上午就铺好了沥青油，下午有两人为车位划线划号。次日凌晨车辆就可驶进小区了，活儿干得有条不紊，效率惊人。
另外再说说两件与物业有关的事儿。一是该小区设有公共洗衣房，有洗涤甩干和烘干两套设备。墙上贴有使用说明，还挂有洗衣卡充值器。洗涤烘干各1.5刀，价位尚可。24小时不锁门，非常方便。既免除了人工洗衣之累，又避免了凉台晒衣之乱。二是消防设施齐全。加州湾区的住房建材基本为木材，小区每栋楼每户都装有消防报警系统，每户大门外墙上都安放着小型灭火器，一楼还有消防管带，停车棚每十多辆车就配备一台小型灭火器，放在车棚立柱的玻璃盒内，以备不测之用。
其他如信箱、健身器材、游泳池等管理也比较规范，不再赘述。当然，实际管理中还存在一些问题，相信会不断进行改进的。