防疫健康码

请在填报前仔细阅读，填报中如有疑问请及时查阅。填报人自身原因导致误填、漏填等问题，自行承担相应后果和责任。
自北京时间4月28日起，防疫健康码国际版上线颜色码新功能，通过不同颜色的二维码直观体现填报结果，详情请见程序中健康码下方的【健康码颜色说明】

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常见问题与解答

怎么申领“防疫健康码国际版”？

自哪些国家回国需要填报？如果我只是经过这些国家转机，是否需要填报？

如果没有中华人民共和国居民身份证可以填报吗？选择“有居民身份证者”入口进行填报，登机时是否需要出示国内身份证？

我只有国外手机号，登录小程序填写手机号后始终无法收到验证码怎么办？

我同时持有香港特区护照和外国旅行证件，使用外国旅行证件购买了机票，填报时应使用哪一本证件信息？

“防疫健康码国际版”可以由他人代填吗？如果由他人代填，且代填人不和我乘坐同一个航班，我该怎么办？

他人已为我填报了几天信息，之后是否可由我本人继续填报？或者我填报了几天信息，临时有事，可否由他人替我继续填报？

我购买机票的目的地为北京，但疫情期间航班设有第一入境点。请问如何区分“拟入境口岸”和“入境目的地城市”？回国航班分多段，应填报哪一趟？

我已认证成功并填报后发现地址信息或护照号填写错误，怎么处理？

健康信息需每日填报吗？24小时的标准应如何掌握，是否系指从当日0时至24时？

小程序频繁出现“闪退”，如何解决？填报提交后，未能生成健康码，弹框提示“not found”，对我此前的填报记录会不会有影响，如何解决？

系统要求“上传护照资料页图片”和“上传手持护照的图片”，但失败了怎么办？因上传失败显示校验未通过，是否会对登机有影响？

我因疏忽未按要求连续填报或误填健康状况导致红色码/灰色码，该怎么办？

我的健康码曾变为灰色，补填后重新变回绿色。这次我的灰色健康码在补填后变为绿色，但为什么我的有效连续填报起始时间却发生了变化？

我临时买到机票，但健康码填报未达到连续14天有效的要求，能否乘机？14天的填报天数具体如何计算？

我连续填报了14天，已生成了带有飞机标识的绿色健康码，但乘机日期还没到（或还没买到机票），还需要继续填报吗？

如果我暂时买不到机票，是否可以填报？已连续填报若干天，但乘机前被告知航班发生变更，是否会对我的填报有影响？

其他问题？

怎么申领“防疫健康码国际版”？

填报人有两种方式可以申领：

首次登录时，需要用户进行实名认证，认证通过后，按照要求在线填报自己的健康信息，之后可随时查看自己的防疫健康码

自哪些国家回国需要填报？如果我只是经过这些国家转机，是否需要填报？

根据中国政府有关公告及驻外使领馆通知，目前，自意大利、美国、西班牙、德国、伊朗、法国、韩国、瑞士、英国、荷兰、奥地利、比利时、挪威、葡萄牙、瑞典、澳大利亚、巴西、土耳其、马来西亚、丹麦、加拿大、以色列、捷克、爱尔兰、菲律宾、泰国、俄罗斯（共27国）回国的中国籍旅客（包括经第三国中转乘机回国的情形）需提前填报。如只是在上述国家中转且不出机场，无需填报。

如果没有中华人民共和国居民身份证可以填报吗？选择“有居民身份证者”入口进行填报，登机时是否需要出示国内身份证？

在“防疫健康码国际版”填报个人信息时，分“有居民身份证者”和“无居民身份证者”两个入口。 如有身份证，须按“有居民身份证者”填报并进行实名认证。认证时只需填写身份证相关信息，无需身份证实体证件。登机所需证件请以航空公司要求为准。如果没有身份证，可选择“无居民身份证者”入口，使用护照（或旅行证）进行填报。

首次填报选择一个入口并成功生成二维码，此后只能从同一入口进入填报，不可更换入口。另一入口将呈现灰色不可点击状态。

我只有国外手机号，登录小程序填写手机号后始终无法收到验证码怎么办？

如使用国外手机号登录，请务必依规范格式输入号码，以号码为7512345678的英国手机为例，请输入+447512345678。

请注意：在国家代码44与手机号码间不要加入0等在当地拨打时需加入的数字。由于不同国家情况不同，可向当地电讯公司咨询号码构成规范。
由于跨国发送短信涉及多家电信运营商，如确因各种技术原因无法收到验证码，请尝试绑定中国手机号码。所绑定的手机号仅为接收验证码和紧急联络时使用，可使用父母或近亲友的中国手机号并及时向对方获取接收到的验证码。输入中国手机号时无需输入国家代码86。

我同时持有香港特区护照和外国旅行证件，使用外国旅行证件购买了机票，填报时应使用哪一本信息？

请填报中国证件的信息。持用“中华人民共和国旅行证”的在“证件类型”中选择“旅行证”后填报，持用其他中国证件的选择“护照”后填报。

“防疫健康码国际版”可以由他人代填吗？如果由他人代填，且代填人不和我乘坐同一个航班，我该怎么办？

原则上，须由本人通过微信小程序进行健康信息填报。
儿童、老人、残疾、病患等确无法由本人填写的，可由他人代为填报。代填人须在“防疫健康码国际版”小程序中通过本人身份证实名认证，且须先完成本人信息填报后，才能选择“为他人填报健康信息”入口代他人填报。如代填人无乘机安排，可填写与乘机人相同的航班日期和航班号。本人健康码和代填的他人健康码均显示在“查看及出示健康码”页面中，可通过左右滑动进行切换。
如确因某些原因，代填人不与您一同乘机，那么您在乘机前需要请代填人将您的防疫健康码国际版截屏（最近一次且乘机前24小时内仍有效的带飞机标识的绿色码）发给您，并出示给航空公司工作人员。
特别提醒：无论是旅客自己填报，或是由他人代为填报，填报的信息必须真实准确，不得隐瞒或进行虚假填报。

他人已为我填报了几天信息，之后是否可由我本人继续填报？或者我填报了几天信息，临时有事，可否由他人替我继续填报？

同一旅客只有使用同一微信账号登录健康码小程序，且始终从“填报我的健康信息”或“为他人填报健康信息”同一入口，以及“有居民身份证者”或“无居民身份证者”的同一入口进行填报，填报记录才连续累积，其余情况均会在系统中视为不同填报人员，记录无法累积。
如您开始从“填报我的健康信息”入口为自己填报数天后，其他人使用您之前登录小程序的微信账号为您继续填报，也须选择“填报我的健康信息”入口。
如其他人从“为他人填报健康信息”入口为您先填报数天后，您再继续为自己填报，也须使用他人为您填报时使用的微信账号登录小程序，并选择“为他人填报健康信息”入口填报。

我购买机票的目的地为北京，但疫情期间航班设有第一入境点。请问如何区分“拟入境口岸”和“入境目的地城市”？回国航班分多段，应填报哪一趟？

填报时，“拟入境口岸”应填航班降落办理入境手续的城市或口岸名称，如航班有第一入境点安排，旅客知悉则填写第一入境点，不完全了解则填写机票目的地。“入境目的地城市”应填此次回国最终目的地。
如回国航班分多段，航班信息填写最后一段回国的航班号。

我已认证成功并填报后发现地址信息或护照号填写错误，怎么处理？

如从“有居民身份证者”入口进行填写，认证成功后填报人姓名和身份证号不能再作修改（再次进入填报页面时，有关信息将呈现灰色），其余信息在再次填报时均可进行修改。信息修改不影响填报天数累计。
如从“无居民身份证者”入口进行填写，请务必准确填写护照号码。如填写错误，只能使用正确的护照号码重新填报并进行身份认证，此前填报记录无效。

健康信息需每日填报吗？24小时的标准应如何掌握，是否系指从当日0时至24时？

应于首次填报后连续逐日填报。填报人应每24小时内至少填报一次，即从当次填报成功的具体时刻算起，之后的24小时内应成功完成下一次填报。例如，您本次成功填报时间为4月16日16:00，下次填报应最迟在4月17日16:00前完成。成功填报后，您在查看健康码时可以看到下次填报的倒计时提醒。如未能在规定时间内填报，您的健康码可能变为灰色或红色，请按小程序提示操作。

小程序频繁出现“闪退”，如何解决？填报提交后，未能生成健康码，弹框提示“not found”，对我此前的填报记录会不会有影响，如何解决？

出现上述两种情况，均可尝试卸载并重新安装小程序。此前填报记录不会因此受到影响。

系统要求“上传护照资料页图片”和“上传手持护照的图片”，但失败了怎么办？因上传失败显示校验未通过，是否会对登机有影响？

通常情况下，如系统自动校验成功，无需用户上传图片。相关图片是在系统校验未通过时，用于后台信息核对，并不会影响填报人获得带飞机标识的绿色健康码。
图片无法正常上传系网络条件不佳且照片过大导致上传超时造成。如遇此问题，建议切换网络，如从WIFI网络切换至移动网络或从移动网络切换至WIFI网络重新尝试，并在信号良好区域填报。同时，可尝试对照片尺寸进行缩小处理（如适当剪裁或降低图片分辨率等）再重新上传。

我因疏忽未按要求连续填报或误填健康状况导致红色码/灰色码，该怎么办？

填报人应保证填报内容真实准确，如有虚假内容，将承担相应法律责任。考虑到填报的严肃性，小程序后台无法对已填报内容作出修改或做备注。我们在小程序首页及在您完成填报事项提交前，已明确提醒您认真填报有关内容，无论是否系误填均不可更改，相关责任和后果自负。

如果您是因超过48小时未填报，造成健康码变为红色，您重新开始填报后健康码会变为绿色，但之前有效连续填报的天数归零，您需要重新开始逐日连续填报。如果您填报的健康状况不符合乘机要求，您可在身体康复达到乘机要求后再重新逐日连续填报。

小程序系统对填报人未及时填报导致出现灰码的情况作出适当容错处理，补填后，如果健康码变成绿色，说明填报恢复正常。但如您多次未按要求填报导致健康码多次出现灰色，小程序后台会根据相关数据自动运算判断，并调整您有效连续填报起始时间。请据此合理规划您的行程。

特别提醒：根据健康码状态，若需变更原有行程安排，请及时联系航空公司进行机票退改签操作。

我的健康码曾变为灰色，补填后重新变回绿色。这次我的灰色健康码在补填后变为绿色，但为什么我的有效连续填报起始时间却发生了变化？

考虑到您有可能由于不同原因，出现填报不及时的情况，小程序设计时已从人性化角度，为您提供了补填机会。但如您多次未按要求填报，小程序后台会根据相关数据自动运算判断，并调整您有效连续填报起始时间。请据此合理规划您的行程。

我临时买到机票，但健康码填报未达到连续14天有效的要求，能否乘机？14天的填报天数具体如何计算？

如果您的绿色健康码中间没有出现飞机标识，说明您还不具备乘机条件。请据此调整您的行程。
现举例说明14天填报天数具体计算方法。如您首次填报时间为北京时间5月1日上午8时（以健康码下方显示的“有效连续填报起始时间”为准），此后按要求逐日填报且每次均生成绿色码，则自5月14日上午8时起的24小时内再次填报后，您的健康码将会生成带飞机标识的绿色码。

我连续填报了14天，已生成了带有飞机标识的绿色健康码，但乘机日期还没到（或还没买到机票），还需要继续填报吗？

这种情况需要继续填报。
带飞机标识的绿色健康码从生成之时起，24小时内有效。在您绿色健康码中间出现了飞机标识后的24小时内，如果还没有搭乘飞机，您仍需按要求逐日连续填报，保持带飞机标识的绿色码状态，直至乘机。

如果我暂时买不到机票，是否可以填报？已连续填报若干天，但乘机前被告知航班发生变更，是否会对我的填报有影响？

暂未购得机票人员可在买到机票前即开始填报相关信息，在系统中填写预计乘机回国日期即可，航班号可以填写“无”。是否购买机票或航班信息变化不影响填报以及连续天数累计。

其他问题？

请打开外交部12308小程序，使用在线客户-客服咨询功能进行问题咨询。或致电外交部全球领事保护与服务应急热线（24小时）： 86-10-12308/[phone]