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可敬的张大哥,可怕的海底捞

 扫地僧一一 2020-05-30

这是门头战略余奕宏的第332篇原创文章


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中国只有两家餐饮企业,一家叫海底捞,一家叫不是海底捞。
如果你深度研究过这家企业,除了惊叹还是惊叹。
2019年我去拜访九毛九创始人管总,临别时他对我说:海底捞是中国餐饮业独特的存在,只有他实现了20多年经久不衰,背后究竟是什么原因,值得奕宏你好好研究。
海底捞创始人张勇和联合创始人施永宏,这对普通技校毕业生1994年在家乡简阳,8000元起家创办海底捞,历经26年创立海底捞的餐饮帝国,几乎没有任何大的战略错误,坚持20多年单一品类、单一品牌、单一战略不动摇,凭借双手改变命运的使命,构建了以海底捞火锅为中心的颐海、蜀海、微海等生态矩阵,当初贾跃亭没实现的生态化反,在最传统的餐饮企业被海底捞实现了。

对于这样一家望尘莫及的企业,坊间自然有各种传说,也有各种解读。
而海底捞近期发力快餐,一口气在全国各地推出多个极致性价比的面类快餐品牌,更是引起了媒体的好奇与围观。
有人说海底捞的成功在于服务,有人说在于制度,有人说在于供应链,这都是在现象的层面谈问题。任何一家企业成功,核心在创始人团队,以及他们团队的战略定力和组织能力。产品、服务、制度、供应链都是这两者的产物。
伟大的企业、组织、国家,无一不是因为拥有顶级的战略能力和一流的组织能力,当然还有背后软性的使命愿景价值观。
26年前,海底捞一定不是中国最好吃的火锅,也不是生意最火的火锅,更不是当时规模最大的火锅,决定他走到今天成为中餐王和火锅王的,就是创始人团队对行业本质的深刻洞察与人性的理解,更重要的就是战略定力和组织能力。
奕宏把网络上能够搜集到的海底捞张大哥的视频、文字反复看,海底捞上市发布会更是看了无数遍,张大哥看似轻描淡写的答复,隐藏了他20多年来对餐饮业,尤其是中餐业极其本质的思考。
顾客是一桌一桌抓的,员工是一个一个培养的。

传统的中餐业利润很薄,支撑不起一个现代化的科层管理制度。

这一次海底捞快餐业的多品牌、多地域的全面试点,更是全面显现了海底捞的战略规划能力

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一、正确赛道选择

面条作为中餐快餐独具文化的大品类,由于中国幅员辽阔,各地口味多元,真正实现1000家店规模的连锁直营品牌寥寥无几。但是诸如兰州拉面、重庆小面、沙县小吃的拌面通过加盟连锁方式在国内早已满地开花,总店数都在万家以上。这就证明了这个赛道有足够广阔的市场需求和市场基础。

米、面、粉、饼,面条排在第二,说明更具广谱性。唯一要解决的是单一细分品类的面馆区域性受限问题,于是海底捞采取了多细分面条品类同步试点,这就显示了其对品类特征的深度思考。
“面”相对于其他三大快餐品类,“米、粉、饼”,具有多重优势,我有一个七个维度评判品类的模型,限于篇幅就不再赘述。如果你想深入了解,欢迎6月15-18日走进未来食的《门头战略》《菜单规划》课堂(课程助理微信:13121862750)。
二、避开强势竞争对手

我们很多创始人创业从不考虑竞争,甚至有些人真的相信什么“符号大师”的理论,泡妞要盯住妞,不要盯住竞争对手。对于餐饮业这一充分竞争市场,不考虑竞争对手,谁给你的自信?

知己知彼,百战不殆;胜而后求战,而非战而后求胜。
未来食有一个非常重要的战略观点:创业品牌一定要和高手学习,和低手过招。过去几年,我看到无数选错对手的自杀式创业行为。
对于海底捞这样一家极其成功的餐饮集团,没有迷之自信地选择“米饭快餐”这个赛道,就可以看出他的战略判断能力。
米饭快餐,华南有真功夫、北有吉野家、东有老乡鸡、老娘舅、五芳斋、西南还有乡村基,都是经历了20年以上的市场考验,或多或少,或强或弱,但都基本实现了现代化企业管理,都算是专业选手,甚至不乏顶尖高手。
选择米饭快餐赛道,就是选择与这一群专业选手竞争,胜负难料。
你能做什么,不是由你决定的,而是由竞争对手和消费者的选择决定的。竞争是市场经济永恒的主题,忽略竞争,轻视对手的创始人,无论实力规模多大都会遭遇滑铁卢般的失败。
但反观面条这个赛道,粗放加盟连锁的品牌很多,精细化直营连锁的品牌很少。这就说明这个赛道里业余和非正规军很多,专业和职业的正规军很少,凭借海底捞强大的组织能力和超一流的作战能力,收割个体户和松散加盟品牌的市场,还不是摧枯拉朽。
这就是“胜而后求战”!

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三、选拔入场赛手

快餐应该是海底捞在门店品类赛道里第二大增长点,我想集团一定非常重视,至于是不是张大哥亲自带头抓,没那么重要,这才是海底捞可怕之处,因为他正在超越和打破创始人能力边界,海底捞集团在中国餐饮业应该如阿里巴巴一样,良将如潮。

多个地区,多个细分品类(面条),多种门店,一个极致性价比策略,比华为的蓝军、红军竞争机制更猛烈,所谓赛马而不相马,完全市场化充分竞争,完全小组织小团队单兵作战,这才是创新品牌正确的姿势。
企业内部的裂变式创业,把人才竞争机制发挥到淋漓尽致。让那些真正有市场敏感度,有创新创业创造能力的人脱颖而出。集团提供战略方向和供应链能力,小分队机动灵活,根据不同的市场情况随机应变,让听得到炮火的人做决策,而不是根据张大哥的个人喜好来做决策。
四、最后讲讲时机

天时地利人和。

过去两年,我和餐饮业另一位研究份子豪虾传蒋毅多次电话沟通、面聊关于快餐业未来的发展趋势。我们一致认定极致性价比才是大趋势,而不是当时如火如荼的消费升级。
极端的说,规模化快餐业的战略只有一个:“总成本领先下的规模领先”。谁能有组织能力实现,谁成为快餐业的王者。所以注定这个赛道是巨头的天下,阿里、美团、甚至小米都对这个赛道虎视眈眈。而搞性价比、补贴是互联网公司的优势,能与之抗衡,或者协作的恐怕只有海底捞。
过去几年西贝虽然也看到了这个赛道的机会,可惜被错误的战略一再延误战机。
2020年突如其来的新冠疫情危机,对于海底捞这样的巨鳄来说,终于等到了最佳入场时机。
大规模行业的休克,带来大规模的降薪减薪,低收入、低预期造成人们对极致性价比的极度渴望,海底捞不过是又一次顺势而为,趁势而上。
而餐饮业、线下门店惨遭疫情打击的关店潮,又给了海底捞面类品牌最佳的门店拓展时机。
至于区域选择、单店模型、定价策略这些战术,无论优劣都可以在正确的战略指导和组织变化中动态调整,毕竟就算是海底捞,也同样要面对真实市场的反馈。
点到为止,再说又要被海底捞约谈了。
如果你有野心拿下中国餐饮市场的某一个细分赛道,欢迎留言。当然更加欢迎你走进未来食的线下课堂,加入未来食的社群。
科学创业,少走弯路。

如何打造品牌,降本增效,实现高效率的增长。和海底捞(蜀海),西贝,眉州东坡,九毛九,三晋饭庄,三宝餐饮,阿财老铺等1000多家企业共同走进未来食餐饮战略规划的线下课程。

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第19期《门头战略导航班》《菜单赢利结构规划》将于6月15-16-17-18日,在北京举办。

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