近来经历一件有趣事情。涉及心理意识流，如何应对心理问题解决，进行些分析颇有趣味。事情很简单，就是坐公交忘记带口罩的故事。 前几天早饭后，我着急赶公交车，下楼后才发现忘记拿口罩，看到手机公交软件提醒时间紧张，就果断跑去站点。 上车需要扫描个人信息，这时候司机提醒戴口罩，我糊弄说在包里呢。 刷卡成功后，赶紧向车子后面走几步，意识流中，意图躲开司机关注目光。 车子不大，人不少，因为这路公交车车次少，间隔时间久，错过一站就要等半小时，大家都集中坐车。 车子开动后，人家司机特别负责，再次提醒带上口罩哦，原来人家有后视镜，瞅个清清楚楚。我只好装模作样，找了找提包，自然不会有的，这时候换做你该如何办？ 我没有犹豫，主动走向司机，说糟糕，不好意思，换了包忘记拿了。 接着问司机，请问您车上有无备用口罩，借用一个呗。 晕，竟然回答没有。没想到疫情防控期间，公交车连个备有口罩没有，要知道有些车都备有应急药箱之类的。 我于是硬着头皮说，坐在最前面这个空座位呗。 司机瞅了瞅我，沉默了一小会，说不可以的，疫情期间公交车上要戴口罩。 这时候，车子到了路口红绿灯处，正好是红灯，司机打开车门，坚决要开门送客，请我下车。 我要赶上班时间，错过这个车次就大费周折。 换做你，又该如何办？ 我于是再次向车里乘客求助，“哪位朋友有多余口罩，借用一个啊”。 大都没有回应，有几个人轻声回应说没有，眼见无可奈何了。 我瞅见最近处有位老兄带着手提包，鼓鼓囊囊的，就赶紧问一句，大哥能借用个口罩不？ 几乎就在同时吧，人家老兄说，先别下车，他自己包可能有。 他戴着一个黑色口罩，找了很久，慢慢摸出一个蓝色口罩，但是并没有直接递给我。 过了一小会儿，他摘下带着的黑色口罩，递给我，说这个刚戴上。 这时候换做你，又该如何办？ 没错，我没有拒绝，接过来，还表达非常感谢，因为锦上添花容易，雪中送炭很难。 我没听清楚他说的俩口罩都是旧的，还是啥解释，反正人家关键时候伸出援手，这还不够吗！ 我们都是活生生的人，允许人家先满足自己再帮助别人。 当然，我带口罩时候，有意识保持口罩敞开式，避免心理不舒服。 下车时候，还是再次感谢人家，说下周坐车还人家口罩啊。下周坐车备好一打口罩感谢。 故事很简单，心理波澜起伏，涉及心理理论很丰富。事后说给别人听了，大家回应很多，更加有趣。 有人说，我做的不错啊，换做他就要乖乖下车，哪里还能“垂死挣扎”呢。 有人说，这个人做好事不会做，帮人帮到底啊，谁戴别人旧口罩，果断拒绝。 有人支高招，可以提出高价买一个，比如五元一个，十元一个，这样容易得到口罩。很多人在乎这三五元钱。 有人说，我这是活该，谁叫在家磨蹭，还丢三落四，就要给个教训。 听了这些反馈，你又会感受如何？ 显然，给建议的是朋友，给赞同的是高手，给抱怨的是站着说话不腰疼，给教训的是家人。 问题在于，家人的教训说法最“正确”，也最符合“道理”，可是听了恰恰最堵心，于事毫无益处，还增加不高兴。 想想我们做家长的，平时如何类似苦口婆心，试图“教育”孩子的，就知道效果如何了。 这就是心理的理念之一，“要把人当作活生生的人”。 批评人忘记事情，丢三落四，非常容易，可是是人就会犯错误，有失误，教训并不会减少类似事情出现。 与其相反，只有表扬，才会增加希望的行为再次出现。批评，无法减少不希望的行为少出现。 这就是行为主义的操作性条件原理。 而理解那位看似不恰当的帮助者，也要有人文情怀眼光，当你遇到类似情景时候，你会主动提供帮助吗？！还有，你敢于直接递给人家一个刚戴过的旧口罩不？！ 而这个故事最大启示在于：遇到不顺心事情，会伴随心理问题，这时候不要回避，不要逃离，要敢于面对，要直接面对，要主动示弱，要放下所谓“脸面”。 直面问题，就是增加心理层面的接触，就是加大心理困惑，也就是心理的“减多增少”原理，最终反而有助于解决问题，最差也是“尽吾志而不能至者，可以无悔矣”。 记住，自尊是有条件的，只能给予那些“能上更能下者”。 |
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