随着居民旅游消费需求的升级，基于不同场景的旅游业态逐渐形成。所谓“读万卷书不如行万里路”，很多家庭愿意花钱，带孩子出去旅游见见世面，亲子游已成为父母与孩子亲子活动的重要方式，尤其是“80 后”父母的教育观念广泛转变，推动亲子游产品加速创新。消费主力“80 后”父母更注重孩子的心理健康与综合素质，看重亲子游对孩子视野拓展和身心愉悦的作用。78.4%的游客会考虑是否增长了孩子的知识见闻，54.8%的游客会在意孩子是否玩的开心，两者是最重要的评价因素。 相关数据显示，2016年，在线亲子游的市场规模达到207.9亿元，增速超过80%。2017年“五一”假期，驴妈妈旅游网50%的订单为亲子游订单。整体上，消费者对亲子游态度积极。调查显示，91.1%的受访者认为亲子游对孩子的健康成长很重要。 从客单价来看，目前客单价在1001-2000元的消费者占比最大，为27.2%;在未来消费预测方面，有31.9%的消费者计划未来在亲子游产品上人均花费2001-5000元，占比最多，表明消费者有增加亲子游消费的意愿。预计在线亲子游市场未来五年内将保持快速增长势头，且市场规模在2018年有望达到492.9亿元。预计儿童数量将迎来十余年的新增长期，亲子游市场潜力巨大。 目前亲子游也一直是旅游板块的一个热点，也是许多传统旅游消费增长点跟利润点，同时同时也是做乡村旅游不能不抓的核心要素，那么对于我们做产品的人来说，知道痛点才能通过需求切入，亲子游到底有啥痛点？我们该怎么去迎合趋势呢？ 一、 国内亲子游痛点剖析 近年来，“亲子游”成为旅游市场的新宠，众多家庭进入了围绕孩子安排出游的旅游新时代。然而，吃、住、行、游各环节给带娃出游的父母留下的种种尴尬，暴露了国内旅游市场对“亲子游”的设计不足与服务缺失。怎样才能带娃玩起来，成为摆在越来越多家庭面前的难题，也考验着旅游从业者们。国内亲子游痛点颇多： 1、不见亲子只有游 目前国内“亲子游”仍处于粗放式发展阶段，缺乏针对性服务，“亲子游”不见亲子、只有游已经逐渐形成带娃出游人群最大的消费痛点。一趟出游，可谓尴尬环环相扣，麻烦层出不穷。目前国内大部分的景区均没有提供专门针对于家庭尤其是小孩的服务设施，比如儿童安全座椅，方便婴儿车上下的通道，酒店的家庭房等。 相关调查显示，70%以上的“亲子游”选择动物园、主题游乐园等景区作为目的地。只要涉及主题公园、农场、艺术场所等等的景点，就能被贴上“亲子游”的标签。但“亲子游”产品缺乏统一标准，寓教于乐、重视亲子关系及体验的产品稀缺，大量同质化的产品让“亲子游”徒有其名。品质不高的“亲子游”产品，反而降低了旅游的体验和质量。 2、需求旺盛，服务粗放 艾瑞咨询发布的《2015中国在线亲子游市场研究报告》显示，2015年中国在线“亲子游”市场同比增长76.2%，且未来3年都将保持增长。携程发布的数据显示，《爸爸去哪儿》等亲子真人秀节目热播以来，国内参加“亲子游”的预订人数同比增加了50%以上。 越来越多的80后父母将旅游视为亲子互动中必备的元素。究其原因，一方面是旅游大环境向好，旅游慢慢成为一些家庭的刚需，同时出境游门槛不断降低;另一方面边玩边成长的教育观念在逐步深入人心。 但目前国内旅游细分市场的供给不完善也不专业，许多家庭带孩子出游一般不会考虑国内的旅游景点，因为景区吃住行的相关服务往往不到位。相反在国外，特别是马尔代夫、巴厘岛等旅游地，都执行住宿餐饮一站式全包，甚至贴心地设计了儿童托管服务，满足了家庭出游的各种需求。这也导致了国外游成为很多家庭出游的首选。 3、“私人定制” 除了高消费还应该有什么？ 国内旅游市场需要开拓新的游览模式、细分模式和盈利模式，升级精细化服务，推出拥有更多体验感和参与性的新产品，满足多元化的需求。如今，部分旅游网站和旅行社已经推出了“私家团”，一单一团，最少两人也可成团，“专车 专属导游”，专供家庭、亲子等私密出行，在景点、住宿、餐饮等方面做个性化安排。然而如今许多旅游服务商总把“私人定制”等同于“高端消费”，其实这是一种错误的引导，不能一谈到享受优质服务就意味着大笔支出，相反，随着旅游环境越来越成熟，旅游市场竞争愈加激烈，消费应该更加透明、更加亲民。以港澳游为例，近年来港澳地区不少新酒店推出家庭式公寓或家庭房，力求争夺更多客源。这类房源房间面积较大，配备微型厨房、微波炉、冰箱等，可供3至4人入住，非常适合“亲子游”。 二、国内亲子游市场趋势判研 1、亲子游庞大的旅游消费阶层逐渐形成 随着人们生活水平不断提高，在暑假出游已成为父母与孩子亲子活动的重要方式。所谓“读万卷书不如行万里路”，很多家庭愿意为孩子花钱，带孩子出去旅游见识世面。此外，移动互联网的主要消费人群80、90后也慢慢进入父母阶层，城市中这样的人群有数以千万计，形成了一个庞大的旅游消费阶层，促进了亲子游市场的发展。 2、用户需求多元发展，市场细分程度加深 用户对亲子游的产品需求将向多元化、专业化方向发展。亲子产品设计将从父母便捷性、孩子喜好度、内容适应性、教育体验性等多维角度进行考虑，对现有亲子产品进一步加工，提升多样化、精细化，满足用户各种需求。 3、运营模式多样呈现，线上倒逼产业链升级 在线旅游市场迅速扩张，成熟用户不再迷信权威或单一模式。大型综合OTA、专业定制平台、亲子游社区、内容平台、基于移动端的亲子网站等亲子服务提供商通过线上聚拢用户，收集用户行为特点，反向推动线下产业链转型升级，形成线上线下的融合，打造闭环体验。 4、市场向产品两端发力，呈现两极多样化发展趋势 在线亲子游已吸引各类型旅游服务商的关注，出游产品出现两极多样化，既有周边游产品，也包括出境游产品，产品覆盖维度和范围向多样化发展，产品标准规模化和订制化双管齐下。 5、O2O多维互动模式将成为未来在线亲子游发展趋势 O2O发展的初级阶段表现为单纯的线上购买线下消费这一模式。比价平台和其他平台类电商的出现，实现了产品在双平台乃至多平台模式的O2O销售。未来O2O的发展趋势，市场流从线上到线下导向仍会存在，而自线下向线上的多维互动模式也将成为市场中重要的O2O模式，引导市场多元化快速发展。 6、异业融合，亲子消费生态圈渐成 随着以家庭为单位的亲子游用户群体不断壮大，亲子主题相关的不同领域跨界合作，优势资源加速整合，培训教育、留学探亲、本地生活、社交服务等不同领域开始进入亲子游市场，亲子消费生态圈渐成。 |
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