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朝华带你一起读:《关键冲突》③ 面对冲突,三招学会高手的“定场诗”

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2020-06-03  朝华读书
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我们一起
在阅读中遇见大千世界


 NO.9 关键冲突


这本书帮助你学会如何使人们负责任,不仅在解决问题的同时不会导致新的问题,而且能显著、持久地改善彼此的关系。学习如何处理冲突与对立,你就再也不会从无解的状况中失望、愤怒地离去。

提供了十分有用的技巧,它重新定义我们在家庭中和工作场所彼此的关联互动。


第三篇:面对冲突,三招学会高手的“定场诗”



大家好,成长之路,你我相伴。
 
欢迎来到《朝华读书》,我是朝华。今天我们一起共读《关键冲突:如何把人际关系危机转化为合作共赢》的第三篇:面对冲突,三招学会高手的”定场诗“。
 
场景:妈妈辅导孩子晚上写作业。
 
“阿宝,你说这道题是不是我昨天晚上刚给你解释过?”
“有吗?我好像记不得了”
“你再想一想。”
“哦……妈妈,我真的想不起来”
“唉,你这孩子,每次给你讲题时,你都不专心,记住了,这是最后一次……”
“哦,好的……”
“说你呢,仔细听,眼睛又往哪里看,想什么呢?……”
“哦……”
“你再不好好听,我就动手了,每次讲题时,你都是这样……不要看我,看着这道题……”
……

这种应对策略既令孩子讨厌又毫无效果,根本无法真正解决问题。尽管这样做的初衷是好的。

 
但在孩子看来,反正妈妈每次都说这是最后一次,反正以后不会还会讲的,而妈妈呢,在一次次与孩子的互动中,慢慢的失去了理智,因为孩子对问题的态度直接激怒了妈妈,最后我们可以想象,作业肯定是在暴力中完成的。
 
一般人的做法,是直面冲突,就事论事,殊不知,没有解决问题还会让问题进一步升级。
 
那么,高手的做法是什么样子的呢?

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