|
当你遇到一个问题时，你会如何去解决？现在领导问你为什么这个月的销售额下降了？大部分人会回答因为大环境不好，因为产品不受欢迎，因为推广没跟上等等。 但这些回答也都只是自己猜测的，并没有具体的事例和数据来证实。找不到原因所在，当然也就不知道如何解决了。 这个时候就可以采用逻辑树分析法来分析一下，逻辑树分析法和之前介绍的金字塔思维模式差不多的，也是一层一层地进行拆解，从而找到问题所在，然后再去找解决方案。 整个分析过程主要分为六个步骤： 确定问题首先第一步要先确定问题。要分析问题，首先要把问题给它明确了，越详细越好。 这个月的销售额下滑了，那具体是哪个产品？销售额是指全部渠道的，还是只说线上的？那下滑了的具体数字又是多少？这些都要先明确，不能模糊不清，只要明确了，才能进一步分析。 知道了具体是哪个产品，其它的产品就可以暂时不考虑了；知道了只是线上的销售下滑了，那就和一些线下渠道无关了；知道了比上个月销售额只差了1%，那看起来还不是很严重，要是差了20%多，那就要引起重视了。 列出原因接着第二步是针对这个问题，将可能是引起的原因先都列出来。 现在问题确定了是“新款手机的线上销售额比上个月下降了20%”，那可能是哪些原因引起的？和开头一样，可能是大环境不好，可能是营销推广跟不上，可能是产品不受欢迎，先把这些想到的都列出来。 剔除选项接着第三步是需要剔除不相关的选项。 列了这么多可能引起的原因，那哪些是真实的，哪些只是自己猜想的？这需要拿出具体的事例和数据来说明，拿不出来的就只是猜想的，把这一类的先删除。 说大环境不行，那为什么同类的竞品销售额不降反升了？所以，环境不是问题，还是自己的问题，需要删除这个原因。 拆解原因第四步是需要对留下的原因进行拆解。 说营销推广没跟上，具体是指哪块儿？是说推广范围不够大，还是说营销方式不讨好？说产品不受欢迎，又是具体指外观丑，还是说价格高？把这些继续拆解明确并列出来。 继续剔除第五步是要重复上面的第三个步骤，对拆解出的具体原因进一步来确定。 真的是营销方式不讨好吗？目前主要还是常见的广告方式，但现在短视频的方式却是比较受欢迎，那真有可能是方式不对，先留下这个原因来。是推广范围不够大吗？现在和前几个月的推广渠道完全一致，并没有减少，所以这个原因并不是真实的，删除掉。 再来看产品，产品一直是这个样子，这次并没有做什么改变，用户已经接受了的，还有价格，也没有比之前高啊，所以，这些都不是引起问题的根本原因，都删除掉。 确定核心到最后一步，如果删除的只留下了一个原因，那这个原因就是引起问题核心了；如果还有多个，继续重复第四步和第五步，直到只留下一个。 就是这样一个不断重复，不断拆解，不断收集资料的过程。找到了核心原因，接下来去想办法去解决，制定出解决方案就可以了。 这就是一个逻辑树的大体过程，你对此有何看法，欢迎留言。
|
|
|
