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你得找到那句话;找不到那句话,你的企业就没有灵魂

 汕头能率 2020-06-04

来源/领教工坊(ID:ClecChina)

作者/肖知兴


本文是领教工坊联合创始人肖知兴在 “新鹅湖之会”上的演讲。

我先给大家讲个故事。大家去成都,一定要到都江堰去看一看。都江堰是公元前两百多年,李冰父子巧夺天工设计的一个天才级的水利工程,2000多年来,一直发挥作用,把我们的四川平原变成了天府之国。

都江堰建好之后,每年都要做清理,因为时间长了,沙石会淤积在内江一些部位,做清理就是把沙石挖干净,让都江堰这个水利工程一年一年持续发挥作用。大家知道岷江水是非常猛的,是青藏高原雪山上融化下来的水,很凶猛。拦住江水,才有可能把那些沙石挖出来

怎么拦截江水呢?智慧的中国人就发明了马槎和竹笼拦截法,马槎就是六根9米长、40厘米粗的木头,把它编成四面体,用竹绳绑起来,一根铁钉都不用。马槎一个一个做好了之后,还要用竹笼,竹笼里填满了像西瓜那么大的鹅卵石,连在一起,就成了全部是自然材料做成的拦水堤坝。成本又低,效果又好,而且还没有任何环境污染,这就是老祖宗的智慧。



1/ 美好企业同时是道德共同体

我为什么讲这个故事呢?每一个好企业、美好企业,某种意义上起到的就是马槎和竹笼的作用。外面有风波来的时候,有洪水来的时候,就是能抵御住。这种抵御的力量来自于哪儿呢?

一般强调的企业是经济共同体;继续往深挖,企业同时是社会共同体,靠得是人与人之间的互相信任、互相关爱的关系;但是还要继续往深挖,企业同时还是一个道德共同体,本质上靠的是坚守一种理念、坚守一种信念,把这群人团结起来。

我在中欧讲课十年,听过我的课的,都知道我有一个“智慧型组织”模型,跟别的组织不一样的是,智慧型组织同时要给员工发三份薪水,一份是财务的薪水、一份是能力的薪水、一份是价值观的薪水,同时发三份薪水。

有的企业家说:我发一份薪水都这么难,发三份薪水,这日子怎么过?但是你要懂得我刚才说的三个共同体理论,你就发现三份薪水还是蛮好的。为什么呢?你发三个薪水的结果就是,你的企业同时获得三份利润。第一份利润是经济利润,第二份利润是组织利润,第三份利润是社会利润。所以,有因必有果,有投入就有回报,同时给员工进行财务的分享、能力的分享、价值观的分享,你就能够收获三份利润——经济利润、组织利润,还有社会利润,这是何等美好的一种企业,大家想象一下。

关于这个道德共同体我还要多讲几句。大家知道经济学的奠基之作是亚当·斯密的国富论》。其实亚当·斯密当年在格拉斯哥大学教书的时候,职位不是经济学教授,而是道德哲学教授。所以你要从这个道德哲学、从伦理学的角度去理解企业,你发现你才能够真正抓住企业一些最深层次的东西。

马克斯·韦伯说,不是经济基础决定上层建筑,是新教伦理才带来资本主义的崛起。我们余英时也有一个回应的研究,他认为,中国宋明以来的儒家思想的变革是我们江南崛起背后最深层次的原因,这跟马克斯·韦伯是一以贯之的。

刚才马(蔚华)行长的演讲提到最早做社会责任投资的是贵格会,贵格会是一个新教的教派;很巧,秦朔老师的演讲也提到了最早强调负责任的投资的是卫理会。我仔细看工业革命的历史,我发现第一批工业革命的企业,他们绝大多数都是贵格会的教徒,后来公理会、卫理会、长老会才慢慢跟上。

我看到这些人的名字,看到他们已经湮灭在历史长河中这些企业名字的时候,非常地感动。所以,一定要理解企业背后的道德哲学,要理解企业背后的道德激情的来源



2/ 美好企业的事业到底是什么?

我讲课的时候会举这些企业的例子。最伟大的企业,当代中国最美好的这些企业,他们的事业到底是什么

华为的事业是什么?有人说华为的事业是做一家世界一流的通讯公司。我告诉你,华为的事业不是那个,华为的事业是“不让雷锋吃亏”。有的人说这句话很平淡嘛,后来改成“以奋斗者为本”,也很普通。但你真要是懂道德哲学,你就知道这句话有多么地不容易。

雷锋是什么?雷锋是做事的人,主动做事的人,任劳任怨、不求回报地主动做事的人。这样的人在中国,在传统的所谓阳儒阴法的这种环境下,我实话告诉你:一直在吃亏,吃亏了2000年。华为来了,我要建立一套机制、建立一个体制,不让雷锋吃亏,让每一个奉献者得到应有的回报,这是多么伟大的事业?

所以我经常讲,华为真正的飞跃不是请IBM做咨询,请了谁谁谁做顾问。华为真正的飞跃是1995、1996年,他们把薪水调到跟外资企业一样的水平这才是华为真正飞跃的决定性瞬间。

大家知道1995、1996年,你如果在外资企业上班,3000、4000人民币一个月。你在内资企业上班大家知道多少钱?100、200块钱。我当年在外经贸部中国技术进出口总公司上班,第一个月薪水174块钱。他们深圳高一点,500、600,但是华为就决定把那个500、600,直接提到3000、4000,这是什么样的魄力?

逻辑很简单,它的竞争对手就是朗讯、摩托罗拉,那你就得跟竞争对手一样的价格,才能招到最好的人,但是只有华为这么做了。在此之前,中国的劳动力市场中间就这么一堵柏林墙,但是华为就这样把这堵柏林墙给拆倒了,这是华为的道德激情。

海底捞的道德激情是什么?双手改变命运。你光看这几个字,没什么特殊的,但你想想,海底捞主要的员工是什么人?基本上都是农民工,是四川的农民工、四川简阳的农民工。一米四几的小姑娘,跑到大城市里头来,被侮辱、被损害、被歧视,根本没人把他们当人看。

张勇出来了:我要建立一个平台,让你们用双手改变命运。不看户口、不看学历、不看背景,什么都不看,只要你愿意干,只要你能干,你就能做到领班,你就能做到店长,你就能做到大区经理。年薪几百万,配保姆、配司机,你们城里人过的有我好吗?海底捞的奇迹就是这样创造的。

我们那个农民工制度全人类历史没见过的,我使劲去找,只有南非的种族隔离制度跟我们可以相媲丑的。南非歧视的是黑人,我们歧视的是自己的兄弟姐妹。所以这个才是海底捞的奇迹的背景。

然后是万科,今天王石董事长在这里。全世界最复杂的市场在中国,全中国最复杂的市场在房地产,偏偏在这么一个市场,中国做到第一名的,是讲究“不行贿,挣取阳光下的利润”的一家企业。你仔细想一想,这一个事实还是能让你对中国的未来有那么一点点信心、多那么一点点信心的。

网上有的人喜欢说我们王石董事长,一会儿又是捐10块钱,一会儿又是交了个小女朋友(众笑),对吧?我对王石董事长的支持从来没有动摇过。这种道德激情,这种职业化的原则,这种对规则的坚守,30多年前王石董事长看得那么清楚,从来没有犹豫过,这是什么眼光?现在王石董事长潇洒,还可以在抖音、在快手上直播,因为同一代的那些风云人物,要不进去了,要不都不能露面了(众大笑)。

大家要懂,还有顺丰、德胜洋楼、龙湖地产、视源科技都值得我讲,但这里因为时间关系,我讲讲我们两个组员企业家。首先是西贝。

西贝要开到全球每一个国家、每一个城市、每一条街,我听他们员工讲这句话的时候,像唱歌一样,真是感动。而且西贝是真正这样做的,昨天国龙兄刚到无锡的西贝店去参加32周年典礼,一个半小时,先放一个视频,大家知道先放什么吗?放每个普通员工的十年人生梦想。每个普通员工,一米四几的小姑娘,说我的梦想是什么,也许声音发抖,也许普通话都说不清,站在那里讲,我的梦想是什么?所有的管理者,就是助梦人,这就是西贝的奇迹所在。

木屋烧烤,三年前跟政军兄在北京很小的小酒店聊天,我说你得找到那句话,不管叫使命、愿景还是价值观,找到那句话。找不到那句话,企业就没有灵魂,讲得难听一点,就是“僵尸企业”。

他就找啊找,看各种书,最终在德鲁克的书上找到了那句话,叫做“带着一群平凡的人,做不平凡的事业,过不平凡的生活”,也就是“成就平凡伙伴”。大家知道,木屋烧烤这一两年,发展很快,尤其是疫情以来,在业界恢复的速度是最快的,背后就是这个力量,是这套道德哲学在支持他们成长。

3/ 企业活下去的真经是什么?

我们不是没有理由的。琢磨方法、工具、技术没问题,但我们也要懂思想、精神和哲学,一定要明白这些软的东西的重要性。

要明白企业的本质不仅是经济共同体,不仅是社会共同体,还是道德共同体,靠一种道德力量维系

我们今天讲到的好企业,背后的道德激情都是一以贯之的,我希望我把这个逻辑讲清楚了。咱们这一代人,创业的时候很穷,就是为了养家糊口,就是为了不让小孩子买不起新衣服,不让爸爸妈妈看病的时候还怕花钱,就是最朴素的原因驱动我们创业,后来慢慢的,争强好胜一点的,就是要比谁谁谁做得好,要让“当年的小芳”后悔(众笑)。但是第三阶段,就应该找到自己的道德激情。

要相信你是有特殊使命的人,你就是上帝点的那个人,你是要改变这个行业的人,改变这个城市的人,改变中国的人,要坚信这一点。

时间也差不多了,最后回到都江堰。都江堰留下千古真经:“深淘滩,低作堰。”那些沙石一定要掏掉,掏得足够深,掏到当年留下的四根铁柱,你们才可以停下来。都江堰那个堰一定要低一点不要贪图进水量,把堰建得太高,带来未来巨大的隐患。

我们从企业的角度理解这个,深淘滩就是努力创造更多的价值低作堰就是尽量给员工、给客户、给上下游、给社区留下更多的利润。在企业管理领域理解活下去的真经是什么?我相信在新冠疫情之后我们很多企业家都在寻找真经。我告诉你真经就在这儿,深淘滩,低作堰,没有任何别的办法,谢谢大家!

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