Q12的12个问题
1、我知道对我的工作要求。
2、我有做好我的工作所需要的材料和设备。
3、在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。
4、在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬。
5、我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。
6、工作单位有人鼓励我的发展。
7、在工作中，我觉得我的意见受到重视。
8、公司的使命/目标使我觉得我的工作重要。
9、我的同事们致力于高质量的工作。
10、我在工作单位有一个最要好的朋友。
11、在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。
12、过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。
大本营：我的获取
基本需求
第二营地：我的奉献
管理层支持
第三营地:我的归属
团队合作
第四营地：我的发展
共同成长
布置任务
分配资源
能力发展
及时表扬
员工关怀
鼓励发展
民主
工作重要
匠心工作
群体
复盘发展
学习进步
经理要做的
员工得到的
界定正确的结果
为员工提供信息和资源
帮助员工找到才干，并使其与工作相匹配
及时激励，正向强化
建立“情感账户”
给员工举“镜子”，帮助其找到合适的位置
工作有目标和方向
能做“有米之炊”
获得愉悦，能使工作出彩
被认可，有成就感
感受到温暖和被关怀
清楚职业发展之路
感受到自身的价值和得到尊重
责任感、使命感
每个人都高效、负责
有归属感，能更好地应对困难和压力
受到鼓舞、增强信心
各种学习机会，适应未来挑战
倾听员工，集思广益
让员工了解公司战略，目标并与其建立起联系
流程、分工合理，增强团队凝聚力和协作意识
创造信任、友谊的氛围
定期反馈，让员工看到自己的成长和进步
提供挑战性的工作、辅导、反馈及各种学习、发展机会
Q12项目的目标
1、改进和提升工作环境
2、提升经理队伍领导力
3、让每个岗位创造一流业绩
关键词
Q12员工敬业阶梯
Q12分析
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1分□2分□3分□4分□5分
分值（1分最不满意，5分最满意）
样本量
均值
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