不知道你有没有这样的经历，很多时候跟人聊天，好像总是很浅，聊不到深度的话题里去。 这导致你们的关系一直无法深入。 道理很简单嘛，关系的深入与彼此的了解程度是有关的。 正如蔡康永所说，所谓关系，就是彼此曝露自己，曝露越多，关系越深。 但问题来了，我们很难在别人面前曝露自己，除了父母和最好的朋友，其他人很难走进我们的内心。 我身边有很多这样的人，我曾经有个同学，人非常优秀，长得也帅，关键是非常懂得与人打交道。 但是有次他失恋了，我提着一箱酒去陪他聊天。 他跟我说，在大学里面还从来没有人对他这么好过，他在大学里面一个真正的朋友都没有。 我很惊讶，他情商这么高，而且人也这么优秀，怎么可能一个好朋友都没有？ 现在我终于明白，他把自己的保护得很好，所以没有一个人能走进他的内心。 要打开一个人的内心，其实是很难的一件事情，尤其是在这个什么都很快节奏的时代，人们活得更加小心翼翼。 直到前不久我看完了一本书，叫做《关键对话》，它为我打开了一扇沟通之窗。 可能很多人知道《非暴力沟通》，《非暴力沟通》确实很棒，是一生必读之书，但是我读完《关键对话》，发现《关键对话》更实用，更珍贵。 因为它道出了一个聊天的底层思维，叫做安全感。 之前我写过一篇与说话有关的思维模型，叫做外并，不知道大家还记得吗？ 在那篇文章里，最重要的一个观点是：建立一个良好的聊天氛围，你们就什么都能聊。 可是什么样的氛围是好的氛围呢？如何建立这种好的氛围呢？ 我没写，因为当时我也不知道。 《关键对话》给出了答案，所谓好的聊天氛围，就是安全感。让所有人觉得聊天的氛围很安全，才能说出平时不敢说的话。
讲个故事吧。 有一次跟某君聊天，偶然聊到了爱情的话题，我发现他对爱情的理解很深刻，绝非身边一般男生可比。 于是我猜测，他可能有着丰富的过去，想跟他有更深入的连接。 但是我发现他似乎在保护自己，不愿意聊自己的过去。因为他觉得，那些东西聊出来，我可能会不喜欢，甚至会鄙夷他。 这个时候我突然懂了，原来对话氛围还不够安全。 所以，我开始对他说的一切话保持一种好奇心，专注的倾听他，眼神里流露出理解和善意，并且同意他的任何观点。 慢慢的，他开始感受到我是一个值得被信任的人，感受到对话环境是安全的，开始跟我聊他的过去。 原来他谈过很多女朋友，伤害过一些女生，他身边的朋友也因为这件事跟他绝交了。 于是他开始封闭起过往那段经历，不再跟任何人提起。 但是我从他眼神里看到，他骨子其实是很善良的，而且又优秀又有趣，所以后来我们慢慢的成了朋友。 后来他跟我说，很神奇，这件事我只跟你说过，身边其他任何人都不知道我的过去。 现在他有什么烦心事也都第一个跟我分享，因为我们之间有足够的安全感，任何话都能聊，而且能被理解。 这就是安全感的力量。 后来我总结，为什么我好朋友那么多？因为任何人跟我聊天都是安全的。 切，就这啊？ 对，就这么简单。 任何人跟我聊天，我都不会鄙视他，也不会看不起他，不会否定他（当然，我会分享我自己的观点），我永远对他们保持着绝对的好奇和尊重，倾听他们，走进他们。 我想这才是高级的情商吧。 很多人以为情商高是会说话，可是在我看来，真正的情商高，是让别人能在你面前滔滔不绝的说话。 而且是说心里话，是在其他人面前都不愿意敞开心扉说的心里话。 如何营造安全感1、时刻觉察对话是否需要更多的安全感 觉察这一步是最难的，因为你要知道你需要提供更多的安全感了，你才会努力去营造有安全感的氛围。 觉察是前提。 但是我其实也没花多少时间，大概就是读了《关键对话》，突然发现，咦，还真是安全感的问题，太神奇了。 于是我就开始不断验证它，收到反馈，验证，收到反馈…… 慢慢的，就养成习惯了。 但是也有一些小小的个人经验可以分享给你们，当你们遇到以下这些情况，就要留意是不是安全感不够了。
2、保持尊重 如果你发现了安全感问题，接下来该怎么办呢？ 给你提供第一个锦囊「保持尊重」。 大约有80%的安全感问题，都源自于不被尊重，《关键对话》里如此形容尊重的重要性。
想起前两天有个小事情，有读者来问我问题。 我就问他什么问题，结果微信对话框里，对方正在输入……一直在进行，但是我迟迟未收到消息。 我猜想他可能在组织语言，删了又删…… 我就意识到，不对，安全感还不够，他可能觉得自己提的问题不够高级，怕我嘲笑他，怕我说他“怎么连这都不懂？” 这就是尊重感问题。 解决办法，就是向对方传达，我很尊重你说的任何话，不用担心，我不会嘲笑你。 其实你发现没，越是厉害的人，他越谦卑，人们越愿意跟他聊天。 而有些领导，不上不下，喜欢从打压别人来寻求优越感，所以员工反而不愿意跟他交流。 这就是尊重感问题。 所以我开始向那位读者传达一种信息，就是我们是平等交流，不管你说什么，我都会尊重你。 后来那位读者感受到了这种尊重感，就经常跑来请教我问题，当然我有空了也都会回他。 并且！我不会觉得他的问题很低级，我始终尊重他，就像尊重我最好的朋友。
3、保持好奇 保持好奇心，这个是我的一个个人经验，这一点《关键对话》里没有。 它是从尊重感里长出来的，你可以理解为尊重感是一切的基础，就像空气，没有尊重感，就没有安全感。 但是某一天，我在想，尊重感有没有一种方法论可以沉淀下来呢？ 因为尊重感还是有点虚嘛，怎么做才能让对方感到被尊重呢？ 当然，倾听和专注是一种，关于这个《非暴力沟通》讲得非常好了，这里再讲点私货，叫做好奇心。 这是我个人屡试不爽的技巧。
如果你要问我有什么优点，我唯一可以大言不惭的告诉你的是，我对一切事物保持着绝对的好奇心。 这件事让我受益良多，尤其在与人交往上，我对所有人都保持好奇，别人觉得这个人很没劲，但我会发现他们身上的优点，然后投出好奇的眼神。 没有人会抗拒这份好奇心，因为没有人不想被人理解，这是人性。 我自己也一样，真正理解我的人不多，也就我的几个好朋友。如果有天我发现居然有人理解我，愿意倾听我，听我讲那些一直想讲，却没人愿意听的话。 我敢发誓，我会滔滔不绝的跟他讲上一整天，我们都太需要被人理解了。
这份理解就是好奇心带来的，但是很难做到。 因为我发现很多人，他们只关心与自己有关的东西，如果有人聊了一个跟他无关的话题，他瞬间就失去了兴趣，不想听了。 于是这个说话的人也立马失去了分享的欲望。 可是你有没有想过，如果你所有的聊天内容都是与你有关的，那会不会太无聊了？ |
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