 张文中再次借用了电影《流浪地球》举例他现在全身心投入的数字化事业，而他坚持到底的改造方案和“武器”，总结起来一句话：传统商业的全面数字化。 3月23日，国务院发展研究中心主办的“中国发展高层论坛”上，张文中说自己是电影《流浪地球》里面的“地球派”。寓意自己倾向改造一个现有“世界”，而非像互联网公司那样再造一个“新世界”。 类似这次借用电影的举例论证表述，已经是张文中重新回归商业以来的主要事业和价值使命。 如果算上他1994年创立物美超市，甚至在1980年他在大学期间的一次专业选择，基于IT和后来大数据的商业数字化变革，可以看作这是张文中一辈子在做的事情。 尤其是今天这个全面移动互联网化的时代。 一个人的一辈子只做一件事，意味着他会做的特别专注，特别纯粹，也会特别出效果。张文中现在的身份是多点Dmall董事长、物美集团创始人。 一新一旧的两个事业体领导角色，恰如他为传统商业全面数字化持续努力的最好象征。 目前，多点Dmall已经是一个帮助零售业实现低成本、可持续、高增长，服务合作的数字化平台。对于流通企业、生产企业、物流企业的效率形成根本性的提升和改变。 张文中多年来倡导并主导零售业数字化的努力，成果也已初步显现。截至2018年底，多点Dmall已经合作全国超50家头部连锁零售企业，连接超过10000家门店。
业绩成果的取得只是一个阶段性的验证，张文中对自己做了一辈子的事业，有着更为历史性的战略定义。“零售业的第一次革命由沃尔玛、家乐福等大型商超发起，而二次革命是阿里巴巴、亚马逊等电商带来的，如今零售业的第三次变革已经到来。” 按照张文中对零售业变革的阶段性划分，今天他所创立领导的多点Dmall所做的数字化事业，是和整个零售行业一起，站在一次历史性的变革中心。 他和多点Dmall既要迎接这个浪潮的到来，也要加速推动这个浪潮在中国零售业的落地。 多点Dmall： 中国零售业的数字化操作系统 2014年底，张文中与一批年轻人及IDG资本等创立了分布式电商多点Dmall，2015年4月正式上线。张文中对这个平台赋予的使命，是让所有的实体零售、店铺群经营得更好，更有效率，更多销售和利润，更好为消费者服务。 2018年8月，物美4.4亿收购乐天玛特；2018年10月，物美收购邻家便利店，并改为现在全数字化模式的多点便利店；2019年3月，传言物美已接盘北京华润万家大卖场，虽然未得到官方证实，但各类迹象已基本接近事实。 如果算上2015年物美完成百安居中国全资收购，今天张文中手里能盘活的零售和数字化资产，足以成为中国零售业的又一极。 其中，多点Dmall作为行业第三方平台，是驱动零售业，实施数字化的主要引擎。 这个类似中国零售业数字化操作系统的平台，通过对移动支付、云计算、人工智能等新技术；以及小程序、硬件、智能终端的互联互通和整合服务。正在为一个个传统商业的数字化，提供解决方案。 可能是张文中从大学开始就扎根在IT专业，又或者是多点Dmall不同于其他数字平台。5年来的多点Dmall，通过多次的迭代、试错和探索。多点Dmall在零售业数字化方面的累积进展，有着非常鲜明的特点：零售全要素的在线化。 零售全要素的在线化，是多点Dmall赋能零售业数字化的核心，也是我们这个时代的总体特征。智能手机的普及，带来人和外界的第一连接载体，已经彻底倒向了手机这个终端数字设备。 尤其是与零售业直接相关的消费购物及流通供给，同样在全面数字化。一个商品从源头到消费者手上，历经的供应链、流通中转、商品选品组合、员工操作、商家服务、平台管理，以及触达消费者的营销转化，都已在线化、数字化。 这种情况下，数字化是一个从原因到结果，从结果到原因的互为过程。因为一切都已经数字化，消费零售的全链路自然也要一切数字化导向和决策。 又因为人人数字化，又决定基于大数据、云计算和人工智能等技术的全链路流转，实现了成本与效率的边际递增效应。 明白这些道理，我们再去看张文中多次提到今天数字化零售业时代，已经不分“线上和线下，新零售和旧零售”的论述，就特别理解其内在涵义的价值。 因为商家和消费者之间，已经在数字化维度，取得了彼此互通的连接。这种连接不管是发生在线上，还是在实体门店。 好比一对恋人，既会在微信上谈情说爱，也会在面对面互相表白。人不因此区别为“新恋爱”或“旧恋爱”，消费购物的数字化效应自然也不存在什么必然的新旧区别。 多点Dmall赋能给零售业的技术，还有一个特点，在于不仅只是互联网平台惯用的大数据、云计算和流量入口。 而是基于移动互联网、AI人工智能、大数据、云计算，以及IoT互联网等所有前沿科技的叠加应用，针对零售业实际问题所作的实际落地解决。 这是这个时代针对所有行业、企业和个体的共通大背景。以消费者为中心的数字化商业，推进落地的目的依然是为消费者提供高品质、低价格、好服务、优商品。 因此，多点Dmall的数字化模式，突出所有要素全部在线化，特别关键。传统商业对接多点Dmall的数字化体系，实现线上线下一体化的效果，自然也尤其体现实用性和适用性。 简化、优化、一体化： 零售数字化的七字要诀 总结多点Dmall赋能零售业数字化的几个主要适用性和实用性，大约可分为四大要素：全场景覆盖、全链路打通、实现线上线下一体化、数字化平台支持（行业中台）。 全场景覆盖，属于多点Dmall在过去5年持续加持的部分。过去5年，多点Dmall的数字化对接业态，已经充分涵盖了大卖场、标准超市、社区便利店、社区团购、电商到家等，等于随时随地触达并满足消费者，实现消费者运营和关系的一体化，也就不在话下。 全链路打通，核心就是端到端（从源头到终端）的供应链全面数字化。数字化打通全流程，多点Dmall的定义，就是全流程简化、实时动态优化、高效率运转，链路整体形成闭环。 具体说来，就是供应商生产什么商品，生产多少？在多点Dmall的全链条里面，不同环节发生的不同成本怎么最低？线下场景的商品陈列展示和线上的组合筛选，怎么最匹配消费者需求？又怎么不断提升商品和库存的高效流转？都要一一数字化决策管理。 现在，多点Dmall已经改变仓库过去的性质，更强调“周转”，用来给O2O拣货和前场补货，将最畅销的商品放在最方便拣货的位置。在多点对供应链的整体提效下，促使物美的库存周转已经降到了17 天，远低于行业平均的40天，2017年的退货降低了1.8亿元。 最后，以销售和转化为导向，去反推整个链路和流程的设计与管理，是否具备效率最大化。也就实现以销售为核心的生产和运营、以销定品、以销定货、以销定进、以销定陈、以销定结的全链路数字化管理。 具体实现全链路的数字化，多点Dmall的方案已经有一套非常成熟的“智能供应商”方案。通过自己开发的数字化采销平台，充分做到数据共享，全程“阳光化”（杜绝灰色地带）。 从选品开始，到定合同、订货、发货和最后的销售，所有这些都在监控之下，让供应商不仅享受数字化管理的便利，还能掌握数字化的效能。 现在的多点，已经联合合作商家打造形成采购、品牌商、支付、数据联盟，实现全链条联通。 实现线上线下、到店到家一体化的关键，在于上述全链路数字化打通的核心环节——商品和消费者数字化管理和运营。商品的数字化，确保了每件商品，无论在卖场货架，还是在仓库，或是在途流通。 商品在前台展示和后台相应之间，要实现数字和数据的实时一体化打通。比如，一件商品的库存周期管理、商品的在售未发、在售缺货、未售时效等所有状态要素的管理。 有了这套数字化管理，商品向消费者终端的售卖、交付和配送，才能实现真正的商品运营和消费者的线上线下一体化打通。 简化、优化、一体化。这七个字，符合数字化驱动全流程变革的核心总结。 数字化平台支持，就是多点Dmall本身。对消费者来说，是一个可以下单配送到家的APP；对零售商来说， 是一个带来门店经营增长的有力工具；对供应商来说，是一个可以全链路商品营销的平台。 所以，对于零售业的各个利益相关方，多点Dmall如同是整个行业的数据中台和业务中台。这也是多点Dmall与其他只提供出货和下单的交易平台，本质的区别所在。 “只有变得越早，才能收获越多”
对于张文中来说，新技术、新方法既然能对传统业态和经营方式将产生深刻影响。那么，数字经济的能量就不能只是产生于互联网本身，更在于与传统产业深度融合所激发的广阔价值。 不仅如此，过去的3年时间里，多点Dmall已经对接服务了50家大型连锁企业、约10000家实体店，覆盖销售5000多亿元。3年时间，实现注册用户快速增长到6000万，月度活跃用户约1000万。 多点连续两年蝉联全国生鲜O2O电商第一名。越来越多的连锁超市企业选择和多点合作，实现了“+互联网”。 张文中甚至对这个增长速度的后续效应，认为会更加快速。就在3月23日的“中国发展高层论坛”上表示的那样，多点Dmall未来实现注册用户1个亿、2个亿；月度活跃用户达到2000万至5000万的时间，会很快到来。 张文中的信心，来自多点Dmall独特的数字化模式。 因为是全场景和全链路及一体化覆盖，多点Dmall这个数字化平台（前台交易+中台赋能），在于分布式的电商模式的特殊性，赋予每个场景终端（门店、网店）都是一个流量聚集入口的多端连接优势。 然后，再以云端的SAAS的支持，打通线上线下彻底一体化之后，也就实现了消费端的真正一体化。既能改善消费者体验，也能提升商家的效率，实现多点Dmall与所有合作方的资源共享。 张文中坚持数字化到底的启动时间，其实可以推进的更早一些。早到新零售提出之前的一次行业论坛中，张文中就曾说：“我要做的是用新技术改造一个旧世界，充分挖掘现有实体店的价值，使资源得到复用，这样才能减少震荡，为社会带来更大福音”。 “零售业也是高科技企业，高科技是零售业的未来。”张文中其实是行业内最早提出这个观点的人之一。这个观点，不仅通过张文中以大数据和智能化为引领，以实体门店数字化为核心，构筑起线上线下一体化的全渠道智能零售体系得到验证。 这种验证，也为雀巢、宝洁，以及日本罗森、日本阪急阪神集团、日本唐吉诃德、泰国Central尚泰集团、韩国韩际新世界免税店、韩国新罗免税店、DFS、香港麦当劳、香港太古集团、香港中旅集团等全球零售巨头所高度肯定。 2018年12月5日，雀巢大中华区董事长兼首席执行官罗士德，到访了多点Dmall的线下合作门店。罗士德高度肯定多点Dmall的线下合作门店的数字化、智能化。 还尤其赞赏多点Dmall的F2C模式。即从工厂或农场到消费者的全部环节，都以数字化打通，实现了高度的全链条联通。 2018年11月27日，多点Dmall迎来一批全球知名零售企业的参观考察。 香港太古集团、DFS等多位代表，评价多点Dmall的数字化零售模式，是真正完整落地且有优秀执行效果的，与商超的融合非常深入，做到了降低成本增加效率，为消费者带来更好的体验，而不是停留在概念层面的先进，是可以快速复制并为商家带来可见的效率提升。 这次考察团参观之前，全球零售业代表品牌麦德龙、沃尔玛、Kroger等国际零售商高层，已经有过到访考察多点模式的经历。一样高度认可其先进性、可执行可复制、成熟高效。
2018年9月11日，宝洁全球CEO大卫·泰勒在张文中的陪同下参观了北京联想桥店——由多点Dmall为物美打造的数字化新零售门店。 其实，宝洁和多点Dmall早有合作，双方通过线上线下一体化的全渠道、全场景、多样化的营销活动，使多点服务覆盖的门店整体保持了宝洁产品6%的销售增长。 多点Dmall为宝洁的3030战略，一起制定了线上销售占比达到30%，全渠道销量全年增长30%的目标。2018年618期间，宝洁在多点的线上销售额实现263%的可比涨幅。 年底的双11大促，宝洁在多点的华东全渠道销量可比增长151%，线上可比增长458%，线上占比达到了31%。 宝洁在多点Dmall线上线下全渠道销售的模式中，看到更多增长机会。多点Dmall推动物美以数字化为引领，收集分析丰富的用户购买行为数据，进行有效的精准营销，并反过来为商品的研发、生产、销售、供应优化提供帮助。 而且，多点Dmall构建了营销层面的高效协同，线上线下一体化销售。对于宝洁等品牌商来说，这种全场景的营销方式不仅是增加了一个分销渠道，更是品牌展示、口碑建设和用户互动的重要平台。 全球各大品牌商、零售商；全国50多家头部零售商和上万家门店网店。张文中和他们一起，正在积极拥抱数字化和技术的变革。 张文中打动他们，也是驱动自己做这些的理由，归结起来有两条。
驱动张文中做这些的理由，可能还包含着这个大学期间就坚持技术，坚持数字化到底的商业领袖，看到数字化的更多未来价值。 因为数字化，零售业才能打破多年来的同质化，以符合成本和效率，以及可持续、可复制的数字化标准作业，重新解决消费个性需求和商家统一供给的精准匹配。 这也是为什么说，共享属于张文中商业数字化的另一个主旋律。张文中不仅让自己享受数字化成果，还要让行业大家的所有人都一起享受这个成果。 这可能是从技术出发的人，天然带着的一种价值倾向和使命感。因为技术的价值，从来就不是独占的，而是大家一起共享的。 多点Dmal不仅是数字化操作系统，也是技术共享的载体。这是张文中在介绍多点Dmall业务，很多人没有及时把控其内涵的关键地方。 张文中常说，他是全面思考、系统解决、创新落地。传统商业的全面数字化，他的全面思考甚至已经到了即将到来的5G通讯时代。 5G这个无疑会对全面在线、全面数字化带来深切影响，带来带来变革的技术。多点Dmall的系统解决、创新落地的最终目标，是实现模式最佳、流程最优、效率最高、成本最低、体验最好、速度最快的全新的商业生态。 “未来已来”。未来张文中坚持数字化到底的使命，贯穿着他人生的过去，今天，以及未来。 |
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