一、故障描述接到客户反馈，他们公司的无线网络很慢，微信，网页都无法使用，发出去的微信图片，一直在那边转圈圈，无法发送出去，公司刚升级到的1000M网络，让IT小哥帮忙上忙查看一下是什么原因？ 二、网络检测到达客户现场，到机房查看，设备情况，总路由器使用的是TP-ER3220G的路由器，交换机和POE交换机都是使用的FAST千兆交换机，设备看起来没有多少问题，都是千兆设备。  再查看一下无线路由器情况。 公司用的无线AP也是型号也是比较乱，两个TP-AP2600GP，两个TP-AP900GC，还有一个是TL-HDAP1800GC。    设备型号用的是比较乱的，看样子，不止一个网管搞过这边的网，都按自己的想法，想加什么样的型号设备就加什么样的型号设备，这个倒影响不是很大。 拿出笔记本连接客户无线网络。 1、查看客户网关IP地址，发现是192.168.10.1  2、ping 192.168.10.1 网关IP地址，查看一下到网关内部网络是否有问题，ping完之后，那个延迟和丢包，大家自己看吧！ ping 网关的延迟最大有3263ms，而且丢包还很严重。   3、这种最大的可能就是AP有问题，或者是连接AP线路有问题，于是将AP的那根网线，连接到笔记本，ping 192.168.10.1网关看起来线路是没有问题的。  4、那就有可能就是AP的问题了，于是查看AP上连接了几个客户端，AP900GC，发现一个AP上面5G+2.4G连接了25个客户端，另一个AP，5G+2.4G连接了13个客户端。发现AP设备连接的设备也是AP可以承载的范围之内，其它AP都连接10-20个客户端，也都正常。  于是将无线密码更改，重新启动AP，让无线只有我一台电脑可以连接，发现故障依旧。AP没有问题，线路也没有问题那还能是什么设备有问题？ 5、难道是网络有环路，查看所有设备连线，发现也没有环路，而且有线网络是很稳定的，没有丢包。 6、最后，那只有可能是总路由器的问题了，问客户路由器什么时候买的，说路由器是去年刚换的，路由器使用的是TP-ER3220G路由器，设备也不是很旧，而且在官方网站上查了一下带机量，可以300台客户端左右。  客户高峰时期，客户端使用量约为150台左右，使用一半的带机量，按理论来说和总路由器没有关系，而且有线网络是很稳定的。  三、解决办法最后，使用了绝招，没有办法中的办法，将路由器重置，恢复出厂，重新调试有线和无线。 调试完成后，重新连接无线网络，ping网关，发现网络延迟正常。 IT小哥，只想说，有的时候，你理论上得出的是无线AP或者是网线的问题，但有的时候，不去实践一下，还真不一定。 关注IT小技术，有您想看的电脑、网络、服务器、视频会议、打印机IT小技术！ |
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