hello大家好,我是外表美丽娇弱,内心敏感脆弱,每天忙着骂街和寻找笑点的狼来了。
成田机场已经连续两年荣获“世界最干净机场”的称号了,这主要仰仗全体300多名员工的努力。而让一切秩序有条不紊地进行,负责把关验收的那个女人,我们不得不提—— 新津春子,一听到污渍就喜笑颜开的女性,人送外号“日本第一大楼保洁工”。她有什么过人之处吗?没有。
身材、长相平平,放人堆里几乎透明。
但你要看过她的经历,就能明白她之所以能成为保洁届的翘楚,也不足为奇。早上新津来到办公室的第一件事,不是麻利地换上衣服,然后匆匆冲进人多的地方寻找灰尘。而是从桌子下面取出两个5公斤的铁哑铃,进行手腕和腹部核心肌群的训练。这种训练早中晚都会进行,目的就是为打扫卫生增强体力。
每天她都要检查地板和厕所的干净程度,如果有难以去掉的污渍,就会自己去擦。以清洁不锈钢洗手池为例,简单的让它由脏到干净很容易。但新津的境界是,在让它保持干净的同时,散发原本的光泽。所以需要用强酸清洗,但强酸又会腐蚀不锈钢,所以她清洗过程中必须严格掌握好步骤和时间,才能达到接近完美的效果。
她针对几十上百种不同类型的污渍,熟练掌握了80多种清洁剂。 洗手台下面的污渍,也会用牙医专用的清洁牙齿的工具,一点点清理。
对洗手台来说,新津就是它们的牙医。
最可怕的是,这种专注持续的不是三五天、一两个月,而是几十年如一日。“保洁工在社会上的地位还不是很高,但我不介意,我觉得自己的工作超越了保洁工的范畴,属于技术工。”显然她对保洁员的身份充满了自豪和认同,虽然一般人不太能理解。 如果想要整明白也不难,得看她在这份工作中得到了什么。 她父亲是第二次世界大战时的日本遗孤,后来和中国女人相识结婚。
从小学起新津就因为特殊的身份备受歧视,被扔石子、让她滚回日本是常有的事儿。
在她17岁时全家决定移居日本,当她满怀信心地以为从此能获得平等对待,没想到期待已久的日本也不欢迎她。 这时候上高中的新津,已经开始兼职做上了保洁,这也是她在日本能找到的唯一工作。在日本,保洁员的社会地位和国内相差不大,因此很难得到别人一句问候,大多时候都是冷漠或者白眼。 存在不被认可,又找不到容身之处,新津每天过得郁闷又忐忑。
直到23岁她成为一名正式的保洁员,也遇到了一位改变自己命运的贵人。
后来她想:“既然自己只有保洁这份工作了,那就做到极致吧!”这样的努力并没有得到师傅的夸奖,只是告诉她再用心一点。 新津不明白,用心这么抽象的东西,看不见也摸不着,还能怎么做呢? 直到3年后师傅甩给新津一张“全国保洁员技能比拼大赛”的报名表,叫她参赛。虽然新津对自己很有信心,但在预选赛上只拿了第二名,让她感觉非常丢脸。
“因为自己打扫的干净就无比满足,却没能得到顾客认可是不行的。”“除了技术外,还要有对使用者的关怀。”师傅这样教导她。包括她现在会注意清扫时不给旅客造成麻烦,对带着幼儿的家长更多关注等,都是因为发自内心对别人需求的关注。 “抱着为他人着想的心工作,不用心去做的话,是打扫不干净的,一旦用心了就会发现很多事情。”
这成了她几十年职业生涯的座右铭。最终新津拿下了全国保洁员技能比拼大赛的冠军,还有师傅迟来的肯定。
最重要的是,在践行了自己的座右铭以后,她第一次得到了“来自陌生人的肯定”。
人们会在她忙碌间隙主动过来打招呼,然后问候说一句“辛苦了”。
对从小一直被排斥被看不起新津来说,这种肯定和尊重比金子还珍贵。现在说到当时的场景,年近五十的她还是忍不住激动落泪。保洁员这种既没钱也没地位,甚至不算提升个人的工作,值得耗费心神投入其中吗?但对于新津来说,这份工作的意义除了养家糊口,也是她通过双手获得尊重的途径。 除了感动于新津这种专注的匠人精神,我更佩服她的勇气。那种把几十年的青春,投进别人“不屑”的热爱里的勇气。
那种“且视他人之疑目如盏盏鬼火,大胆地走去你的夜路”的勇气。
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