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基本服务心态 01 强烈的自信心和良好的心态 对产品的十足信心与知识，顾客不会比你对产品更有信心，所以你必须对产品有100%的自信。 02 强烈的企图心 强烈的取得成功的欲望，多与成功人士打交道。 03 注重个人成长 成功本身是思考习惯和行为习惯，销售是一种能力，能力需要学习和培养。投资于自己的学习和成长，是一生最关键的投资。能力的提升必定会带来个人财富的上升。 04 高度的热忱和服务心 顶尖的导购员一定会高度关注客户的需求，向客户提供好的产品和服务，而永不会做“一锤子买卖”，不会欺骗客户。您喜欢被欺骗吗？千万不要瞧不起任何客户，即使他并未买什么。 05 非凡的亲和力 人都喜欢在自己的熟人处买东西。所以让顾客对你一见如故，是很高的本领。切不可把注意力放在自己的缺点上，否则可能看任何人都不顺眼，结果只能是业绩低落，命运悲惨。 所以销售产品前先把自己推销出去。 06 对结果自我负责 顶尖的导购员，永远认为自己是自己的老板，而不是为薪水工作；成功者找方法突破，失败者找借口抱怨。 07 明确的目标和计划 顶尖的导购员，绝对的目标导向。并且有原因，有理由，否则等于无法达成。正确的达成目标的方式是先长后短，从年到月到日。 08 善用潜意识的力量 视觉输入法：让你的头脑不断看到取得成功以后的情景。不断想象成功销售的画面，或回忆最成功的销售经验。如同运动员比赛前先热身。 |
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