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假如顾客进店有明确需求，就想要看三金那种，说明她之前应该有了解过，或者有在其它门店看过。 这类顾客，要么对货品品类有明确要求，要么就是有喜欢某些类型的款式。 针对进店不说话，你问他也不说，就自己先看。然后停在黄金柜台前，看看款式。这时候，先不要主动给顾客推荐，你想让她选的款式。而是先顺着她的要求挑选，再尝试转推其它产品。 比如， 顾客原本想选克重黄金，销售不应该直接转推一口价产品，而是先顺应顾客需求。先看看他需求哪类货品，大概预算多少，确定这些基本信息之后，再用转推话术： “我们那边还有一些刚到的新款，工艺会精致一些，我拿给你对比一下。” 这时候，再把一口价产品拿出来给顾客对比，突出一口价的优势。 |
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