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怡和洛德商学院进修培训总结 烟台城乡建设学校 邢福治 怡和洛德商学院进修培训总结 烟台城乡建设学校 邢福治 2016年暑期，我有幸参加了由烟台市电子商务产业园怡和洛德商学院组织的赴杭州为期十天的跨境电商专业培训，培训从7月25日开始至8月3日结束，在为期十天的培训中，学习了关于跨境电商的理解，开阔了视野，丰富了知识，现将培训总结如下。 时间：7月25日 地址：阿里工业园滨江总部 内容：通过主讲人（翁茜）介绍阿里文化和实地参观考察感受阿里文化 上午8:30我们8名学员跟随领队朱老师由网宿酒店到打阿里工业园入园处传达室办理入园凭证，等候入园。在此期间，所有进入园的内人员分为两种身份，一是内部员工在门襟处刷卡，偶尔有个别员工忘带卡，则在传达室内执勤负责人在电脑端处理后进入，二是外来人员凭阿里身份证明登记取得参观身份标示贴于身体醒目位置，此标识在参观人员出园时由门卫收回。 阿里的口号 让世上没有难做的生意。To make it easy to do business anywhere. 客户第一 团队合作 拥抱文化 激情 诚信 敬业 通过主讲人介绍，我们感受到阿里企业内部的工作制度或者说规则一旦制定下来就不折不扣的执行，规则的内容拥有很多人性化的因素。在其他企业或单位内找熟人通过打招呼办事或者以特事特办或实行人性化管理为借口突破规则，这是阿里管理不同的地方；在这感受到另一种形式的论资排辈，这种论资排辈与业绩没关系，一个员工在企业内工作时间越长拥有的民主权利越大。 时间：7月26日 地址：江虹国际创意园3B203创业园 主讲人：朱定定 内容：跨境电商 在做人的前提下做职业。 1 入职前的心理准备 沟通 性格 习惯 改变 适合自己 特长 没有特长的人没有活力 孩子拥有特长可开发孩子的智力。 不为谁做 是为自己做 做事----办事---管理 先计划 后做事 2 入职行为 了解搜索 平台建立 后台操作 数据的收集与分析 产品的优化 展示的目的 互联网操作平台的建立使得商业进入大数据时代，解决了市场信息不对称的问题，使市场透明化。 国际B2B B2C O2O 不同平台所展示的效果与目的 产品知识 产品制造 产品技术与质量 介绍与推介产品 贸易流程 洽谈 样品 订单 生产 物流 单证 支付 结汇 跟踪 产品与样品的关系 不要比我好 不要比我差 和我一样 B2B模式下企业与客户的关系 客户是某一个阶段的上帝，后期是个合作关系，共同占领市场 理论与实际 学校里学的与现实差异 网络平台的外贸流程 完全的线上交易 线上认识线下交易 第三方平台交易 第三方的服务平台简化流程 体现在物流 结汇 支付方式 自我的工作能力 工作能力的提高与思维结构和执行力有关 我要做-----我想这样去做 合作 学校与企业的合作 学校与商会的合作 学校与产业园的合作 学生小团队和企业平台合作 校企项目合作 实战落地科目 边理论边实践边体验 员工的三种性格 触觉型即慢性子 适合做后台 视觉性：做跟踪维护与老客户的关系 听觉型：眼观六路，耳听八方，开拓性的人 做外贸要求英语好 善沟通 要爱好外贸工作 时间：7月27日 地址：江虹国际创意园3B203创业园 主讲人：汪帅 内容：跨境电商操作 细节决定成败 Alibaba.com 排名靠前的要诀 曝光 点击 反馈 上午阿里巴巴国际站的平台操作及外贸整体业务流程与阿里巴巴国际站的应用，包括首页内容讲解、阿里巴巴国际直通车P4P、关键字竞价排名、采购直达RFQ、CFR、GIF、FOB、TT汇款、一达通的跨境电商专业术语讲解，同时还为我们展现了如何在阿里巴巴国际站上发布商品。 下午给我们账号，我们进行实操。通过和汪帅老师一天的学习，我们都了解了阿里巴巴国际站上面的操作，对跨境电商有了一定的了解，同时也知道了如何进行产品的发布。不足之处是阿里巴巴国际站上面要开通网店需要29800的费用，同时还要充值10000来运营，而且阿里巴巴国际站上需要英文来发布产品，所以对于我们实际操作性不是很强，难度较大。 时间：7月28日 地址：江虹国际创意园3B203创业园 主讲人：刘文放 内容：如何策划一个成功的展会 上午刘老师给我们讲述了国际展会实操，包括摊位选择、展会出国前的准备、如何进行客户邀约、如何进行展品准备、物料准备、展品托运以及对于展会的员工培训及外交礼仪等方面的培训。在展会讲解中刘老师利用中医中的“望闻问切”四个字生动的为我们讲述了国际展会中的望闻问切，望包括看外表、看名片、看眼神、看团队；闻与问主要包括开放性问题如“what can I do for you?”封闭性问题如公司规模、主营产品、行业地位、采购类型、销售渠道、来展会的目的；切包括推荐合适的产品、针对性报价、交易条件确定、进一步约见。 下午我们参观了青创社，青创社的负责人为我们介绍了他们的创业项目和优秀的创业思维。 时间：7月27-29日 地址：江虹国际创意园3B203创业园 主讲人：汪帅 谢志恩 应丽秋 内容：跨境电商速成特训 在这三天课程中，我们与衢州的一家外贸公司的新入职的9个90后的小伙伴一起参加了应立秋老师的宸宫外贸特训班，在第一天，应老师给我们分了组，全班共有19人，分为三个小组进行比赛，我们队是明星队，我们队在最后取得了最佳团队奖和个人奖，个人奖是外贸公司的一位优秀的商务英语专业的小女孩儿。这这几天我的表现也是棒棒哒，为团队赢得七个笑脸。 在27日的上午，应老师为我们讲述了外贸企业亟待解决的问题，即“资源问题”和“订单转化问题”。在课程导入中，应老师提出了我国外贸企业在国际市场上大都面临的问题“质量品牌高不过欧美日”“价格底不过东南亚”，面临着高不成低不就的局面，这要求企业亟需转型，向上走。在应老师课程中，教我们如何操作outlook，利用这个软件群发邮件。下午，由谢老师为大家介绍外贸实操知识，包括富通天下软件的应用，如何利用这个软件建立客户数据库资料和对数据进行分析 28日上午，再次邀请汪帅老师再一次详细的讲述了如何发布高质量产品信息。汪帅老师再一次讲述了阿里巴巴国际站后台、关键词寻找和发布高质量商品信息。重点讲述了如何发布产品，其流程主要包括：类目选择、产品名称、产品图片、产品属性、交易信息、产品详情（产品名称匹配、参数表格、产品细节图、生产流程图、产品硬实力图、产品软实力图、FAQ、产品热销链接、联系方式、选择分组），之后为我们简要介绍了RFQ新规则。 时间：7月27-29日 地址：江虹国际创意园3B203创业园 主讲人：应丽秋 内容：跨境电商速成特训 剩余的一天半课程都由应丽秋老师为我们授课，应老师诙谐幽默的讲课风格受到我们大家十分的喜爱。应老师在这一天半的课程中，为我们介绍了询盘的高效转化和跟进，国际贸易即时通信软件linkdein的应用。 时间：8月1日 地址：华立科技园 介绍人：徐经理 我们到了华立科技园，参观了赛群跨境电商服务第三方，徐经理为我们介绍了他们公司的主营业务，人才需求等问题。徐经理在介绍过程中，提出了跨境电商经历的四个时代，即设计时代、运营时代、扶持时代和生态时代。现在我们正处于扶持时代，最终向生态时代迈进，那时电商产业链将越加成熟。同时，徐经理指出了未来发展前景“互联网金融、跨境电商、大健康”，我们期待电商发展越来越好！在他们的工作间我们看到一群有梦想有激情的80后90后。 时间：8月2--3日 地址：秋溢路500号 乐通网宿酒店 最后我们的任务是考试反思总结，经过前面的学习，我顺利的通过了阿里巴巴跨境电商的考试，而在学习反思的过程中，我感觉收获颇丰，开阔了眼界，打开了视野:杭州创业园里、整个杭州市、甚至东南沿海人的时间意识很强，生活节奏很快，在工作日里早午晚餐都是在快餐中渡过的，其余的时间不加班就是充电学习；在这天的培训中，由于主讲人是成功跨境电商外贸业务出身，所以所有的课堂内容不仅有骨架，而且有血有肉，理论中有案例，案例中有细节，细节中有操作，授课中有疑问，有诱惑有陷阱，课堂互动性强。 以上是我的培训感想，最后，感谢学校给我们培训的机会，让我们在教学上打开新思路，会对我们今后的课堂教学和实训教学都会有很大的帮助。 二〇一六年八月三日 |
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