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勤学善思 爱岗敬业 2019年初，总行成立小微信贷中心，他响应号召，积极投身到一线客户经理队伍中。毫无信贷工作经历的他深知要想完成领导交办的任务，必须付出比他人更多的努力。他白天和同事一起走访商铺、调查客户，观察学习优秀客户经理如何进行营销和调查，晚上学习信贷基本制度，熟悉信贷流程。在这样一支年轻优秀的队伍中，他不断自我加压，时刻提醒自己，“学如逆水行舟，不进则退”。通过不断的总结经验，吸取教训，他的营销、调查能力得到了快速提高。在日常工作中，他每日制定工作计划，走访多少客户，对接几个关键人，添加多少客户微信，回访几户意向客户等。通过陌生拜访、对接关键人、存量客户转介绍、对接企事业单位等多项举措，摸透客户及周边资源，每天抽出至少3小时的时间外出走访营销，登记走访台账，便于回访，确保日日有进度，事事有回音。截至目前，他完成授信户数75户，授信金额3500余万元。 坚持营销 用心服务 小微工作开展初期最难的就是营销获客，尤其在近几年金融机构不断增多，互联网金融发展迅速的背景下，坚持营销就显得特别重要。陌生拜访、电话营销、微信群、朋友圈宣传等方式，可能一时看不到效果，但他一直坚信，营销贵在坚持，既要积极主动，有信心，还要有耐心，多用心。客户无处不在，只要主动去做，坚持去做，用心去做，就一定会有所收获。每一次的陌生拜访，他都做好了被拒绝的准备，做好了吃苦的准备，做好了继续坚持的准备。当每一次接到营销客户打来的电话，有意向贷款时，他的心里会有一种成就感，也是使他下一次继续前行的动力。他曾有一个建材销售的客户先后登门拜访6次，最后成功授信20万元，后来又通过这个客户获取了其上下游客户清单，通过走访营销，又成功营销意向客户2户，50万元。绳锯木断，水滴石穿，从一开始的陌生，到后来的互相信任，均是努力坚持营销，用心服务的成果。 锤炼能力 强化专业 作为一名小微信贷人员，他深知专业素质过硬是必不可少的条件。“不止于贷、更精于快”，也是他一直遵循的服务宗旨。他每日利用晨夕会时间完成中心制定的每周学习任务，周六进行集中测试，巩固学习成果。他以总行开展的 “信贷基础管理提升年”活动为抓手，内强素质，外树形象。通过优化办理流程和资料，为客户减轻对贷款办理手续复杂的担忧。强化贷款手续质量、提高调查报告水平，尽量缩短审批流程时间。提前准备放款资料，优化放款手续，为客户缩短放款时间，降低时间成本。争分夺秒，确保整体信贷流程的合规、高效、快捷，不给客户找麻烦，不给总行添麻烦，这也让客户体会到润昌农商银行客户经理专业的服务水平和高效的服务效率，增强了客户的粘性。今年由于受疫情影响，企业复工复产以后，金融需求旺盛。众所周知，企业手续比较繁琐，他的一位企业客户，从提出贷款申请到放款300万元仅用了两个工作日，解决了企业的燃眉之急。后来他与老板交流，两个月的时间，该企业较同期利润至少增加100万元。通过此笔业务，润昌农商行在该行业客户中收获了良好的口碑，起到了非常好的宣传效果，后期又通过该企业获取了客户5户，授信200万元。 面对工作，他任劳任怨，面对荣誉，他从不骄傲，不管身处什么样的岗位，他都默默奉献着自己的所有。对于未来的事业，他将继续带着无私奉献的精神和对农信事业的热爱，做一颗拧在为客户服务事业上的螺丝钉，用努力和奋进挥洒青春。 全媒体记者 孙克峰 |
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