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疯狂之后，终要回归真实。 双11注定只是电商发展史上一个符号，而不会是全部。 不过，双11却是电商从技术层面迈向未来世界的试验场，通过人工智能、大数据分析等技术的实现，电商在双11的营销战也逐渐演变成了技术战。 以京东为例，为了在今年双11达到最佳的购物体验，京东提出“换底计划”将整体业务系统迁移至弹性云上，多中心交易也首次投入使用，最令人感到振奋的还是“京东大脑”的应用。我更愿意认为，这是京东迈向未来的关键技术，它有可能成为整个电商行业的未来。 1双11 看不见的“外脑”在帮你做选择双11，说到底，是电商对交易量最高的追求。这种追求是建立在各种用户体验的基础上的。早期的电商平台，主要是归集和展示，而新一代的电商服务，一切来源于数据。 因为，数据代表着一切。代表着，可以通过“外脑”帮你做出选择。京东大脑，就是用户的“外脑”。它被推出的意义，就是极致的用户体验。 其实，京东大脑已经在很多的环节发挥着它的作用。只是，用户在润物细无声的使用中，很难去体会到这背后有个额外的“脑”在帮你做选择。
比如，在京东的首页，就有“猜你喜欢”，根据用户的画像，近期的浏览需求，和购买记录自动帮助用户推送所需的产品。再比如，在购物车的列表顺序中，京东大脑已经做出了智能的优化，无形中替用户省去了很多的麻烦。 京东集团高级副总裁、研发体系负责人张晨，对京东大脑的小区画像推崇备至，这项根据地域和消费特征实现的大数据服务，让服务上门的速度快到极致。这也是，为什么在之前iPhone6s首发的配送中仅用12分20秒就送到了用户手中的奥秘之一。 准确地讲，电商就是各类实体之间的相互联系，缩短用户与商品、商品与商家之间的距离，为用户和商家提供更为个性化的服务，同时不断提高电商平台自身的运营效率，以达到最佳的用户体验。而京东大脑则利用机器学习、数据挖掘、高性能计算、实时计算等方面的技术，无限的提高了这种体验。 2同样是大脑 京东有何不同？我们知道，在互联网公司中，有各种各样的大脑。有的基于搜索引擎，有的基于社交数据，而京东的数据，则完全来源于电商实现的交易数据。 这意味着，数据根据不同的来源，数据质量和严谨性也自然不同。大数据的数据源也一定程度上决定了数据的价值，和大数据分析的准确性。
不夸张的说，只有足够严谨和真实的大数据，才有商用的价值。比如京东大脑实现的小区画像，就是结合了用户的地址和消费习惯，这些核心数据建立起来的分析模型 其次，京东长期对技术人才的高投入，是京东大脑实现的基础。比如张晨，就是曾经的雅虎研究院院长。另外，以京东深度学习项目为例，仅深度学习一个项目，京东就邀请了享誉国内外，从麻省理工到国内清华的众多资深专家和博士后。 目前，以京东深度学习为基础的JIMI机器人已经成为了京东客服中不可或缺的一部分。而深度学习也作为京东大脑，在人工智能实现的重要一环。 第三，京东大脑代表着京东的一种思维方式 张晨始终认为，今天的电商是业务驱动技术发展，京东大脑的初衷也不例外。但是，京东大脑代表着电商发展的另一种可能：技术最终驱动商业模式。 那么从这个角度看，电商的未来有没有可能是京东大脑呢？ 3电商的未来 是不是京东大脑？在很多未来世界的场景里，无论是好莱坞电影的大导演，还是三流小说的小编剧。未来世界，总是有一个无所不在的大脑，成为正面或是反面的主角。 这说明，人类是寂寞的，所以对人工智能总是有无限的憧憬，又同时怀有谨慎和担忧。但总体而言，还是憧憬多过担忧。 所以，在张晨谈到电商行业的发展，甚至全球电商的发展时，他提到了京东的使命感，“中国的电商已经领先于全球，京东技术的发展早就是世界领先的水平，京东大脑有可能成为电商未来最大的期待”。 所以，首先从使命感的角度看，京东大脑代表了京东对未来电商的一种方向性的判断，它具备了成为未来电商的基因，以及无限可能。 第二，电商业务的核心在于运营。提高运营效率，无论在昨天，今天还是明天都是电商永恒的话题。 刘强东，在一次演讲中曾提到：电商效率是订单的核心竞争力。所以，相比传统零售行业电商巨大的领先优势。电商的系统发展到今天，已经很难讲再通过哪些技术的手段去提高运营的效率。下一个突破点，显然是人工智能。 要知道，电商的价值，除了连接商品和用户以外，同时还有商家和商品的连接。所以京东大脑的价值对外是提高用户体验，对内还有仓储、配送、售后等等各方面运营效率的提高。这就是京东大脑对商家和第三方服务商的价值。 就如张晨所说，如今京东在2014年全年的交易额达到了2602亿，如果未来的京东成交额能够实现上万亿，那么每提高1%的运营效率对技术而言都是非凡的价值实现。所以，虽然今天的京东大脑还比较稚嫩，可是它未来的想象空间非常大。 文/郑凯 科技正能量，推动新科技 合作请联系 |
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