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又到年终盘点时，先来谈谈对今年云通讯市场的看法，印象最深的有两件事。 第一，是2008年成立于旧金山的Twilio公司，在今年6月23日上市第一天市值就突破了20亿美金。作为云通讯领域的代表性公司，Twilio的成功意味着提供Paas服务云通讯平台，这种商业模式已经被市场所认可。 第二，是网易对云通讯市场的投入。在Twilio成功之前，云通讯市场一直是企业云服务中比较小众的领域。Paas服务相比于Saas服务也更难找到突破口，所以这个领域很少有巨头公司看重，以前主要的玩家都是环信、荣联等创业公司。而网易云信的出现，则打破了这一定律。 正式发布于2015年10月的网易云信，如今刚刚度过了一周岁的纪念日。这一年来，网易云信在网易“网易出品，必属精品”的规则下，有了何种积累，又做出了哪些突破？ 年轻，只是个相对概念 互联网时代，就是奇迹的时代。一次次的经历告诉我们，这个商业的世界，机遇总会垂青通过技术来创新的公司。 尽管，网易云信是网易仅发布一年的业务，但一方面背靠网易16年的技术资源，早已形成了在云通讯领域的技术优势；另一方面，网易对创新的定义和其他公司并不相同，网易的创新往往是利用小而专的团队，去耕耘垂直领域的机会。这就是网易云信成立的背景，可见年轻只是一个相对的概念。从技术积累的角度，网易云信团队的前身是网易杭州研究院通讯基础设施技术组，有十几年的即时通讯基础，技术的沉淀是足够的。 网易云信总经理阮良曾告诉我，“网易在科研上的投入巨大，我们在过去十年系统性地设计和构建了服务端技术体系、大数据技术体系、质量保障体系、人工智能与多媒体技术体系等等，而且大部分为自研平台。在业务运营支撑方面，我们在内容安全、客户服务、市场营销和推广等各方面都拥有多年经验，也形成了丰富和完善的支撑平台。厚积而薄发，这些技术平台和业务经验的积累为今天发展网易云信提供非常好的基础。” 不同于钉钉等Saas形态的IM工具，网易云信的核心是PaaS服务模式。是通过向开发者提供客户端SDK和云端OPEN API，来快速实现强大的IM功能，并做到支持企业云通讯的目的。从产品组成上看，网易云信的优势在于一体化的解决方案，不仅全面支持Android、iOS、Web、PC等多平台。还提供了高级通讯功能，包括实时音视频、教学白板、视频云、安卓保活、专线电话、短信等的独家功能以及更多其他服务。 我们知道，“网易出品，必属精品”这并非是网易自封，而开发者生态中对网易工匠精神累积的褒扬形成的，据了解，网易云信上线仅有一年，已成功接入15万+APP开发者，覆盖用户达到惊人的5亿+。在网络和区域上面覆盖了196个国家，567个地区，保证100%的送达率。显然，网易云信就是对网易工匠精神再一次的展现。 三个维度看网易云信 的技术突破 如果从技术的角度，来形容网易云信的核心竞争力，那应该是稳定、安全和快速。 第一，稳定是衡量一个云服务最基本的要素。首先，网易自身的移动互联网产品，都有很强的即时通讯需求，例如云音乐的私信功能、网易花田的社交通信、网易BoBo的直播。包括网易发布过的网易泡泡和易信。网易云信，正是通过这些产品多年来运营的经验，保证了网易亿级体量的产品稳定运行。 从技术细节上，网易云信在稳定性上也确有很多过人之处。比如，在IM云中，才去了分层架构的设计，客户端、连接层、路由层和业务层，各层之间都提供了良好的弹性扩容能力和业务隔离能力。保证了业务的稳定不间断。 而在基础平台资源的整合上，网易云信集成了网易自研的分布式数据库，分布式缓存和对象存储服务等基础平台，使云信在面对业务扩容需求时更加从容。此外，网易云信还集成了如反垃圾云，视频云等面向具体业务的云服务，更加专业的团队来为云信的基础功能保驾护航。 第二，安全性是任何一家云服务公司的重中之重。网易云信，也将安全性作为重要的技术指标，比如会要求所有在公网传输的数据都必须被加密，因为数据来往均使用秘钥加密，这是一个流式加密，有效防止中间人攻击和数据包回放等攻击手段。而对于WEB端则通过HTTPS来保证Socket.IO协议的数据在传输过程中的安全。 在网易云信运行的这一年当中，获得了国内即时通讯云服务领域的首个CSA-STAR和ISO27001认证，并已拥有56项认证专利。也足以验证安全的这一特性。 第三，快速代表着云服务提供给客户的体验，同时也代表了云服务的差异化。网易云信通过部署区域性的边缘加速节点的方式来优化网络拓扑，提升网络质量。通过优化，客户端到IDC中心的速度从之前的500+ms锐减至200ms，实现提速60%。 其次，网易云信针对移动聊天室巨量消息分发的场景实现了一种消息分发的广播模式。使一个百万量级的消息分发任务可以在秒级处理时间之内完成。 事实上，网易云信在IM云架构的整体设计、服务化和高可用性，以及网络优化、业务流程优化等诸多环节，都有出色的表现。这也是支撑网易云信在2016年业务提速的基础。 网易云信的未来价值解读 显然，如果我们站在企业用户的视角，一定会考虑Paas和Saas之间的选择问题。 我们知道，在初创团队和传统企业里面，技术人员短缺是向互联网业务转型最大的短板。而通过云端的通讯基础设施以及开放的SDK能力、API接口来快速让产品拥有即时通讯能力，这让接入的产品团队本身从复杂的即时通讯开发中跳出，更加专注于自身业务和产品的打磨。由此可见，网易云信的Paas定位是经过了深思熟虑的。 所以，网易云信选择了利用开发者生态“授之以渔”的商业模式。同时也拓展了更大的想想空间，网易云信，并不把自己定义为一个狭义的社交工具，云信可以定义为一个OTT，以即时通讯为切入，提供一个管道，用户通过网易云信的管道可以实现任何意义上连接服务，而不限于IM：可以是电商平台，可以是社区可以是在线教育，用户可以做任何一个他想做的产品。这才是网易云信，在互联网+时代，看到的巨大机遇。 除了应对传统开发者的各项IM基本功能外，网易云信还提供了高级通讯功能，包括实时音视频、教学白板、互动直播、无上限人数聊天室、专线电话、短信、专属云在内的独家功能以及更多其他服务。网易云信满足包括游戏、协同办公、在线医疗、在线客服、在线教育、娱乐、咨询、生活服务、物流、旅游、金融等各行业各种产品的即时通讯服务需求。 这里的疑问是，跨度如此之大的行业需求，网易云信的服务是否跟得上？我认为，这正是网易云信背靠网易资源的优势所在，网易提供的一站式服务，绝不是云通讯领域创业公司所能比拟的。 据了解，网易云信技术顾问团队是业内唯一一家提供1对N，7X24小时即时响应技术支持服务的团队，团队成员均来自一线互联网公司。同时，该团队还为客户提供专业的技术培训服务。 在一次对阮良的采访中，他还透露说，为了第一时间了解用户的需求，包括丁磊，阮良和CTO阙杭宁都会时常通过客服电话与用户进行直接的沟通。可见网易云信对于服务的重视。 那么，从展望的角度，网易云信未来的市场空间几何呢？ 首先，从市场的角度。企业云通讯的前景是可以期待的。Twilio的成功，并不是偶然，相比而言中国的云服务市场爆发，和互联网+的大趋势，可能会产生更大的市场空间。数据显示，中国云服务市场增速连续几年在65%左右。越来越多的企业和厂商正在进行转型，将会进一步拉动云服务市场的快速发展。企业级的云通讯服务，作为最通用、最活跃、最刚性的需求，极有可能成为中国企业服务的入口级应用。 其次，从用户的角度。即时通讯云作为PaaS平台对于开发者的价值在于能够为开发者提供他所需要的具有普遍需求的IM基础功能及相关高级功能模块。这种功能模块的提供能够让开发者专注于核心业务的开发，减少人力成本。专注于业务本身，将云通讯的能给力通过网易云信这样的第三方平台来获取，显然是是一条捷径。 第三，网易云信自身的准备和投入。整个网易云是从去年开始发力，而网易云信则是网易云推出的一系列面向垂直领域的云服务产品中最早的一个。网易作为互联网技术流派的代表，通过网易云信输出企业级云服务，反之网易云信也是网易通向企业级市场的桥头堡。所以，包括丁磊都对网易云信给予了很高的期望，网易的资源和技术能力，加上网易云信对产品的理解，对行业的解读。相信未来三年的中国云服务爆发，会还网易云信一个光明的前景。 文/郑凯 科技正能量，推动新科技 合作请联系 微信:zhengkai9979；QQ:24401313 ...... |
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