|
还记得，在今年初的京东年会上，刘强东首次提出了未来电商的发展思路：多场景加多终端的智能商业体。 如果说，当时我们认为这是刘强东对京东未来十二年定下的基调，那么从今天看来，这个想法就过于狭隘了。刘强东所要实现的智能商业体，原来并不是特指京东，而是整个智能世界。 在6月7日举行的2017年亚洲消费电子展上，京东将过去多年的在智能化方面的软件、硬件、服务等多个维度的沉淀，进行了统一的释放，这就是Alpha，它就是刘强东用来实现全面智能化的“武器”。 对于Alpha，京东的解释是：基于“开放”、“赋能”理念的京东智能服务平台。同时，Alpha还是京东自主研发的，拥有近200项核心专利，并由集成和开放网关、底层支持系统、能力中心三个主要部分组成。 那么，除了这些细节之外，Alpha的背后到底有哪些创新之处？作为一个史无前例的智能服务平台，它究竟有何不同？Alpha又到底能够走多远？ 第一，它是首个完全开放的智能化平台 任何一个平台都会与生态和开放这些字眼结合起来。但是，并不是每一个平台都是绝对的开放，比如平台与平台之间是否能够联接？是否有一些技术的壁垒存在？ 以亚马逊的Alexa为例，它很多的应用是由第三方开发者创造的，亚马逊也有开放的API可以让开发者调用去控制他们的产品。但Alexa的局限性依然明显，首先它必须是基于语音，其次它主要基于终端，所以对于未来服务的附加值，以及现有的互联网服务进行集成，是有缺陷的。 再以国内的度秘为例，依托百度强大的搜索及智能交互技术，度秘可以在对话中清晰的理解用户的多种需求，来提供服务。正因为百度在搜索和O2O上的出色表现，所以度秘的极限也在于搜索和O2O，对这两个领域之外的生态拓展，几乎没有成功的案例。 相比而言，Alpha并没有为“开放”设定任何的限制，为了做到完全地开放，Alpha将通过开放Alpha Open API，以云端接入或定制化开发的方式为冰箱、电视、音箱、汽车、机器人等多种硬件设备终端开放赋能，同时还支持第三方开发者的能力接入。 据我了解，在Alpha的生态当中，更欢迎能够和其他的智能化平台进行协同创新，举个简单的例子，Alpha和度秘的组合，就有机会让这些智能化的硬件，增加搜索和O2O方面的服务能力，从这个角度看，完全的开放将有助于智能化应用能力的最大化，这是Alpha与众不同的价值所在。 所以，京东给Alpha的定位，是行业背后的能力支撑和连接器，将技术、场景、设备、人与服务无缝连接，为硬件设备或应用提供智能化快速通道的同时也让第三方服务商获得触达用户的新渠道，通过用户与“Alpha”互动产生的宝贵数据，进一步提升产品功能和服务能力，让用户在各种终端使用过程中能更自然、流畅地享受影音娱乐、便捷购物、搜索信息、家居控制等多种服务。 试想一下，在Alpha支撑的智能冰箱屏幕上，我们不仅可以拥有冰箱的智能功能，同时可以获取今日头条的资讯，腾讯的视频节目，生鲜平台的最新促销信息等等，这会是多么棒的使用体验，而在Alpha的平台能力之下，这一切并不是梦。 第二，谁掌握了多场景的入口谁拥有未来 移动互联网发展到今天，其实已经进入到了瓶颈期，智能手机近两年的增速都几乎为零，围绕手机这一个终端开发的应用也基本走到了天花板，下一个突破口是谁其实并没有共识，但多终端的网络世界，这却是一个公认的结果。 今天占领了手机的公司，都成为了市场上的明星，如果以发展的眼光看，谁掌握了多场景的终端入口，谁就能拥有未来。 但是，谁又在以互联网平台的思维在运营终端？并没有，为什么呢？ 第一，目前的终端厂家，例如家电厂家，本身拥有大量的用户，但是因为智能化的缺失，有用户但没有数据，所以多数家电厂家不了解用户想什么，要什么，这就没办法提供服务。它们离终端虽然最近，但离用户的需求却很远。 第二，互联网公司和人工智能公司。这些公司懂互联网，也清楚用户体验的价值，他们对智能化的理解是足够的，但缺点在于他们始终远离终端。 而我们不难发现，京东恰好是既懂智能，又离终端比较近的典型代表。 首先，京东多年致力于推动智能化的进程，在物联网协议、电商系统服务、语音技术、自然语义理解、机器学习、图像识别、创新支付等方面颇有建树。例如，借助京东自主研发的物联网协议joylink，Alpha还成功为超过60多个品类、100多个品牌、1000万+智能设备赋予了互联互通能力，这也为场景化服务奠定基础。 其次，京东持续在通过对终端的理解，积累了足够的经验之后才将能力进行了输出。例如，叮咚智能音箱，目前已经是国内销量最高的智能音箱产品，叮咚自有品牌及联合品牌累计销量接近100万。再有，刚刚发布的，历经三年研发的智能冰箱，都是京东距离终端更近的有力证明。 而京东如今正在通过Alpha赋能智能音箱，智能冰箱，以及未来更多种多样的终端设备，京东还可以帮助企业距离终端更近。 第三，不完全是技术平台更容易帮传统行业转型 和Alexa以及度秘这样的平台不同，Alpha的创新之处在于，它并不是一个单纯的技术平台，所以第一，Alpha更开放，不会局限于技术领域，第二Alpha不完全是技术合作，除了技术和解决方案，它还可以提供更多样化的服务。 在信息化时代，我们常谈到“信息孤岛”，因为联接的不充分，导致生产力的底下。 于此同理，在智能化的时代，也会存在“智能孤岛”。那么，如何去打破“智能孤岛”呢？京东副总裁、平台产品研发部负责人黎科峰认为：“要通过‘终端+数据+内容+服务 ’的智能商业模式，搭建起传统企业智能化以及初创企业走向市场的桥梁，联合起更多产业链中的技术、内容、服务合作者，去打造合作共赢的多场景、多终端智能商业生态体系”。 显而易见，技术平台只能够让终端和数据产生价值，但很难附加服务，更别说内容。所以，京东Alpha智能服务平台则是建立在这四大维度的基础上，它的最大的价值是帮助传统企业走向转型，走向供给侧改革。 仍以家电厂家为例，传统家电属于制造业的范畴，而智能化却不是制造业所关注的技术领域。但是，面对新技术和互联网的冲击，传统家电厂家如何快速的通向市场？ Alpha最大的意义就是可以提供一个整体的解决方案，这不仅仅是技术，而是从技术、营销、服务，渠道全方位的解决方案，解决了家电厂家快速进入智能化时代的难题。我们从美的与京东合作的智能冰箱案例当中，也能发现通过京东各种资源的支持，产品上线的周期，推广以及营销都达到了最大的效率。 正如京东集团CTO张晨所说，京东希望通过对内不断深耕尝试，对外推动开放合作，让Alpha为更多合作伙伴提供系统化智能解决方案，降低硬件设备智能化技术门槛，借助京东平台的各种优势，让第三方服务和内容通过设备“蔓延”到用户需求的各个场景里。 文/郑凯 科技正能量，推动新科技 合作请联系 微信:zhengkai9979；QQ:24401313 .... |
|
|
